Alors que les outils d’IA font partie de la vie professionnelle quotidienne, de nombreux employés les utilisent sans autorisation, créant ainsi ce que l’on appelle l' »IA de l’ombre ». Pour les imprimeurs qui traitent des données clients sensibles, il s’agit d’un risque sérieux. Cet article explique ce qu’est l’IA fantôme, pourquoi elle menace votre entreprise et comment la gérer au moyen de politiques claires, de formations et d’une culture de l’innovation responsable.

L’intelligence artificielle est rapidement passée du stade expérimental au stade quotidien. De la rédaction de textes marketing à l’analyse de données commerciales, des outils comme ChatGPT et d’autres systèmes d’IA générative font désormais partie des flux de travail quotidiens, souvent de manière informelle. Mais cette utilisation informelle a un côté sombre : l’IA de l’ombre.

Ce terme décrit l’utilisation non autorisée d’outils d’intelligence artificielle par des employés sans l’approbation de l’entreprise ou la supervision des services informatiques. Selon Microsoft, il s’agit désormais de l’un des risques les plus pressants en matière de sécurité des données auxquels sont confrontées les entreprises britanniques.

Pour les imprimeurs, qui traitent tout, des documents marketing confidentiels aux bases de données sensibles des clients, l’essor de l’IA fantôme pourrait être synonyme de graves problèmes, qu’il s’agisse d’atteintes à la protection des données ou de manquements à la conformité.

Qu’est-ce que l’IA de l’ombre ?

On parle d’IA fantôme lorsque des employés utilisent des outils d’IA externes ou non approuvés – tels que ChatGPT, Midjourney ou des analyseurs de données en ligne – pour effectuer des tâches professionnelles. Il peut s’agir de rédiger des courriels, d’analyser des chiffres de vente, de créer du contenu pour les clients ou de dépanner des flux de production.

Le problème ? La plupart de ces outils stockent ou apprennent à partir des données qui y sont saisies. Lorsqu’un employé colle une fiche de prix interne ou un dossier de campagne d’un client dans un outil d’IA public, ces informations peuvent quitter votre environnement sécurisé et entrer dans les données de formation de l’outil.

Comme le note Keypoint Intelligence, cette situation est particulièrement dangereuse pour les fournisseurs d’imprimés et de documents, où les dessins des clients et les documents relatifs à la marque sont hautement confidentiels.

Là où l’automatisation a du sens

Il ne s’agit pas de laisser tomber les outils numériques ou de revenir à des processus manuels. L’automatisation et l’IA présentent des avantages…

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