Capter l’attention des passants est plus facile à dire qu’à faire dans le monde rapide d’aujourd’hui. Rob Fletcher examine comment les marques, les détaillants et les spécialistes du marketing repoussent les limites de l’affichage numérique en innovant en matière d’interactivité.

On peut probablement dire que la signalisation numérique attire déjà efficacement le regard des passants. Après tout, il est difficile de manquer les lumières vives de l’affichage numérique. Qu’il s’agisse des écrans brillants de Piccadilly Circus ou de la toile de fond emblématique de Times Square à New York, les enseignes numériques font partie intégrante du monde moderne.

Cependant, la réalité pour les spécialistes du marketing qui utilisent les enseignes numériques est qu’ils doivent continuer à faire évoluer cette technologie pour se démarquer auprès des consommateurs qui, le plus souvent, sont distraits par leur téléphone portable. Alors, comment faire évoluer quelque chose qui a déjà tant apporté ? L’une des solutions est l’interaction.

Dans sa forme la plus simple, il peut s’agir d’un code QR sur le panneau numérique que le consommateur peut scanner avec son appareil mobile et accéder à du contenu supplémentaire tel que des sites web, des pages de médias sociaux ou des vidéos. Cette technologie peut constituer la base de toutes sortes de campagnes interactives qui restent très axées sur l’aspect de l’affichage numérique, mais qui se connectent davantage avec les consommateurs et leur offrent une plus grande expérience.

Nous examinons ici quelques exemples récents d’affichage numérique interactif en action, en expliquant comment les spécialistes de ce domaine peuvent s’en inspirer et trouver des idées nouvelles et passionnantes à présenter à leurs propres clients.

Mangez frais !

Subway s’est associé à Ocean Outdoor et à sa technologie DeepScreen pour mener une campagne hautement interactive et innovante à Londres.

Ocean Outdoor, spécialiste de la communication extérieure, s’est associé à la chaîne de sandwicheries Subway pour réaliser un projet intelligent qui a attiré l’attention et les éloges de milliers de consommateurs.

Le principe de la campagne était de permettre aux passants de créer leur sandwich préféré à l’aide de leur téléphone portable. Une version géante de leur sandwich, accompagnée d’une liste de garnitures, apparaissait sur un écran géant à Westfield Stratford City, à Londres. Comment Ocean Outdoor et Subway ont-ils procédé ?

En référence aux simples codes QR, les consommateurs pouvaient scanner un code QR numérique figurant sur l’enseigne pour déverrouiller la page de création sur leur téléphone. Ils pouvaient alors créer un sandwich à leur guise et attendre qu’il apparaisse sur l’écran géant au-dessus d’eux.

Ce qui a peut-être rendu ce projet un peu plus spécial, c’est qu’il s’agissait du premier panneau d’affichage interactif de ce type à utiliser le DeepScreen d’Ocean Outdoor, qui utilise la technique éprouvée appelée « anamorphose » ou « perspective forcée ». Cette technique déforme mathématiquement les images de manière à créer l’illusion d’une profondeur en 3D sur des surfaces planes lorsqu’elles sont observées d’un point de vue spécifique.

Ajoutez que les ambassadeurs de Subway, cachés dans la foule, ont ensuite surpris et ravi le public en lui livrant leur sandwich Subway personnalisé, et vous obtenez un excellent exemple d’innovation avec interaction.

« Il s’agit d’une première dans le domaine du marketing : nous essayons de trouver de nouveaux moyens d’atteindre les fans de Subway et de leur donner la possibilité de savourer leur sandwich comme ils l’entendent », a déclaré Angie Gosal, responsable du marketing pour Subway Royaume-Uni et Irlande. Subway donne toujours la priorité à ses clients et cette campagne en est un nouvel exemple ».

Dom Goldman, directeur de la création d’Above+Beyond, l’agence qui a géré le projet, a également parlé de l’importance d’utiliser les nouvelles technologies pour entrer en contact avec les consommateurs.

« Il est toujours passionnant d’adopter de nouvelles technologies et de trouver des moyens novateurs d’interagir avec le public », a déclaré M. Goldman. « Nous avons vu beaucoup de superbes panneaux d’affichage en 3D, mais la création d’un écran entièrement interactif avec un service de livraison intégré est une première.

Quelqu’un veut du chocolat gratuit ?

En scannant les codes QR sur les écrans numériques, les consommateurs pouvaient envoyer gratuitement du chocolat Cadbury à leurs amis et à leur famille.

Une autre campagne utilisant les codes QR, mais poussée à son paroxysme, s’est déroulée à Noël 2022. Le géant de la confiserie Cadbury a invité les consommateurs à scanner un code QR sur des écrans numériques installés dans tout le Royaume-Uni, ce qui les conduisait à une autre page où ils pouvaient désigner quelqu’un qui recevrait du chocolat gratuit.

Environ 120 000 barres chocolatées ont été mises en vente progressivement chaque jour de l’opération, qui s’est déroulée pendant les semaines précédant la veille de Noël. Les participants ont pu choisir parmi une gamme de produits Cadbury célèbres, notamment la barre originale Dairy Milk, les barres Oreo, Caramel, Fruit and Nut et Plant.

La prémisse du projet est, une fois de plus, simple, mais très efficace, et elle restera longtemps dans la mémoire du consommateur qui a scanné le code et de l’heureux destinataire de la barre de chocolat. Les codes QR scannables peuvent être utilisés pour bien plus que simplement donner plus d’informations au consommateur ; comme le montre cet exemple, ils peuvent créer une expérience efficace.

« Nous avons été ravis de célébrer une nouvelle année de cadeaux désintéressés avec Cadbury Secret Santa », a déclaré Emma Paxton, responsable de la marque Cadbury Christmas. « Nous avons été ravis de constater qu’un plus grand nombre de personnes que jamais ont pu devenir des Pères Noël secrets en envoyant secrètement un petit cadeau en chocolat à quelqu’un de spécial.

Interagir avec les codes QR LGBT

Une image emblématique de Sir Elton John a été transformée en un code LGBT-QR pour encourager les consommateurs à faire des dons à des œuvres caritatives en utilisant leur téléphone portable.

Si envoyer du chocolat gratuit est une chose, faire un don à une association caritative en est une autre. Clear Channel s’est associé à Oglivy UK et à la Elton John AIDS Foundation pour transformer ses écrans numériques au Royaume-Uni et en Europe en points de donation caritative.

Une fois de plus, une idée simple qui donne un tour aux codes QR classiques, ces images iconiques en noir et blanc ont été transformées en « codes LGBT-QR » pour les besoins du projet. Une image emblématique de Sir Elton John a été transformée en code LGBT-QR, un nouveau mécanisme de collecte de fonds qui transforme les codes QR monochromes fonctionnels en icônes de design reconnaissables.

Ces images numériques sont apparues dans les villes européennes et lors des marches des fiertés tout au long de l’été 2022. Chaque code LGBT-QR renvoie les utilisateurs à une page de don pour l’organisation caritative.

Jason Jarvis, directeur de compte de l’agence de création et responsable de l’équipe LGBTQ+ pour Clear Channel UK, explique que l’affichage numérique était le choix idéal pour un projet de cette ampleur.

« L’affichage, en tant que média univoque, est la plateforme idéale pour mener des campagnes qui inspirent, éduquent et soutiennent les publics que nous servons et représentons », a déclaré M. Jarvis.

Matt Waksman, partenaire stratégique chez Ogilvy UK, est du même avis. Il explique : « Alors que la pandémie a normalisé les codes QR, nous avons vu une opportunité d’utiliser la créativité pour transformer un format traditionnellement fonctionnel en une nouvelle plateforme de collecte de fonds. »

En toute honnêteté, il y a tellement d’innovations dans ce domaine que nous pourrions facilement continuer à citer des exemples d’interactivité dans l’affichage numérique. Les codes QR sont clairement un bon moyen d’atteindre les consommateurs de manière simple mais efficace.

Cependant, la clé d’une campagne vraiment réussie réside peut-être dans l’évolution et l’utilisation d’une technologie plus ancienne pour trouver un moyen innovant d’entrer en contact avec les passants.

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