Pourquoi l’automatisation nécessite-t-elle un contrôle des processus ?

L'industrie de l'impression numérique s'efforce de devenir plus automatisée. Sonja Angerer souligne l'importance du contrôle des processus et souligne que sans cela, l'industrie de l'imprimerie aura du mal à progresser.

Ces dernières années, le thème du « workflow » est devenu de plus en plus important dans le secteur de l'imprimerie. Cela est dû au fait qu’il existe désormais de nombreuses solutions logicielles adaptées . D’un autre côté, la hausse des coûts, la pénurie de main-d’œuvre qualifiée et la prise de conscience croissante de l’environnement incitent les imprimeries à vouloir produire le plus efficacement possible.

Cependant, le mot « workflow » couvre un large spectre. Wikipédia définit le « flux de travail » comme une « séquence spatiale et temporelle de processus de travail liés fonctionnellement, physiquement ou techniquement sur un lieu de travail ». Pour l’industrie de l’impression numérique, le flux de travail lors de l’impression sur film, carton ou papier a des significations très différentes dans le processus global. Cela va du marketing aux ventes en passant par les tâches administratives telles que la gestion de projet, le post-calcul et la facturation, la préparation du travail et des données jusqu'à la logistique.

Ce qu'ils ont tous en commun, c'est que les flux de travail dans les différents domaines sont très complexes. Cela en fait une « boîte noire » pour les employés des autres départements et même pour la direction, par exemple pour un processus assez impénétrable de l'extérieur. Cela rend parfois difficile l'automatisation des sous-domaines et leur interconnexion de manière à créer un processus de fabrication intégré.

LÉGENDE : La pression sur les marges, la pénurie de travailleurs qualifiés et les réglementations environnementales obligent l'industrie de l'imprimerie à s'automatiser. Crédit : S. Angerer

L'automatisation en tant que processus

Le transfert des processus de travail vers des machines ou des logiciels pouvant être exécutés de manière indépendante entraîne souvent une certaine incertitude parmi les collaborateurs des entreprises. Les employés craignent souvent que les flux de travail et l'automatisation ne remplacent leur travail.

Pour que l’automatisation fonctionne, diverses conditions doivent être remplies. Ceux-ci sont:

• Une définition claire des objectifs et des exigences de l’automatisation, ainsi que de la manière dont le succès sera mesuré.
• Analyse minutieuse des processus existants et de leur adéquation à l’automatisation. Pour ce faire, l’entreprise doit d’abord documenter les processus en cours.
• Identifier les technologies et méthodes appropriées pour l'automatisation. Il peut s’agir de robots, de capteurs, d’intelligence artificielle et de plateformes numériques. Parfois, il s’agit simplement de changements intelligents dans le flux de travail.
• Mise en place de l'automatisation, en tenant compte des aspects techniques, organisationnels et juridiques.
• Engagez, formez et motivez les employés qui sont affectés ou censés prendre en charge l'automatisation.

Un processus d’automatisation ne doit pas être considéré comme un effort ponctuel, il doit être continuellement surveillé et amélioré. Le contrôle des processus est utilisé pour examiner régulièrement la qualité des processus automatisés, obtenir des commentaires, résoudre les problèmes et identifier et mettre en œuvre des opportunités d'amélioration.

LÉGENDE : Lorsque les processus sont constamment surveillés, le flux de travail peut être facilement adapté et amélioré. Crédit : S. Angerer

Contrôle des processus : automatisation avec un aperçu

Le contrôle des processus est la capacité de collecter, d'organiser et de visualiser des données sur chaque étape du flux de travail. En conséquence, les problèmes peuvent être évités, ce qui conduit finalement à une augmentation des performances.

Pour automatiser un flux de travail, il faut d’abord le comprendre. Pour ce faire, des données sont nécessaires pour montrer comment fonctionne chaque étape du processus, combien de temps et de ressources elle consomme et quels résultats elle produit. Cependant, ces données doivent également être préparées pour révéler des tendances, des modèles et des écarts.

L'intelligence artificielle (IA) est de plus en plus mise en œuvre dans les logiciels de contrôle des processus. En effet, l’IA permet d’identifier des tendances et de prédire des difficultés qui ne peuvent pas être facilement détectées par un humain. Le contrôle des processus permet aux employés à tous les niveaux d'utiliser les données pertinentes pour prendre des décisions, agir et garantir la qualité.

Le contrôle des processus n’est pas réservé uniquement à la gestion. Après tout, s’il apparaît grâce à l’IA que le support d’impression va s’épuiser ou si les employés d’un service ne sont pas en mesure de traiter le pic de commande à temps, il est très probablement encore temps de réagir. Cela permet d'économiser des efforts et de l'argent. Mais surtout, un contrôle efficace des processus peut contribuer à éviter la frustration du personnel d'une imprimerie grâce à une planification prospective.

Reprendre le contrôle

Il est souvent difficile pour les imprimeries de mettre en œuvre elles-mêmes des processus d’automatisation étendus. C'est pourquoi il est judicieux de faire appel à des partenaires ayant une expérience dans le secteur, tels que des consultants. Après tout, des changements doivent être initiés et, plus important encore, poursuivis. C’est souvent beaucoup plus facile à dire qu’à faire. La plupart des gens sont opposés au changement, et même ceux qui sont heureux de l’accepter peuvent avoir besoin d’aide pour s’adapter.

La combinaison de l’automatisation et du contrôle des processus semble trop rigide et inflexible à certaines personnes. C'est pourquoi il est important que toutes les personnes impliquées se sentent entendues et comprises. Il est important que chacun puisse avoir son mot à dire.

Avec une participation appropriée, tous les employés ont le sentiment d'avoir plus de contrôle sur leur lieu de travail et sur l'équilibre travail-vie personnelle . Cela fait de l’automatisation un succès auquel tout le monde aime participer.

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