Le moment est venu de capitaliser sur le potentiel de la personnalisation et de la personnalisation

Bernd Zipper, fondateur, PDG et consultant principal chez zipcon consulting, estime que la personnalisation de l'impression ne se limite pas à l'étiquetage ; c’est un moteur clé de la croissance et de la prospérité du secteur de l’imprimerie. Dans ce blog, et avant son intervention à la conférence Personality Experience 2024 (20 mars au RAI Amsterdam, Pays-Bas), il explique davantage…

La personnalisation dans l'impression et la personnalisation de masse a considérablement évolué, non seulement depuis l'année dernière, lorsque la première expérience de personnalisation a été organisée, mais bien des années auparavant.

Actuellement, de nombreuses entreprises croient encore que la personnalisation consiste simplement à étiqueter ou à imprimer un nom sur un article et à l'envoyer au client. Pourtant, c'est bien plus que cela. La personnalisation, l'individualisation et la personnalisation ajoutent une valeur incommensurable et ont le pouvoir de transformer les revenus des imprimeurs et du secteur de l'imprimerie dans son ensemble.

En fin de compte, lorsqu'il s'agit de personnalisation, d'individualisation et de personnalisation, si c'est amusant pour le client, il l'adorera. Et si le client l'aime, il y a de l'argent à gagner. Et plus vous serez en mesure de le faire évoluer, plus votre modèle économique sera efficace.

La personnalisation n’est que la première étape sur le chemin de la personnalisation de masse

Je crois qu'il y a quatre niveaux qui mènent de la personnalisation à la personnalisation complète qui est la discipline suprême dans ce domaine :

1. Les gens trouvent leur nom sur le produit – immédiatement, il devient leur article. Un exemple d'un tel produit est une tasse nommée, que l'on trouve généralement dans les boutiques de cadeaux et peut-être même dans les stations-service.

2. Le produit comprend non seulement le prénom du client, mais éventuellement aussi son nom/nom de famille. De plus, le client peut également choisir entre différentes versions et modèles, par exemple lorsqu'il s'agit de différentes couleurs du produit. A ce stade, nous parlons d'individualisation.

3. Plus un produit est personnalisé, plus nous approfondissons la personnalisation. Peut-être qu'une photo est ajoutée au produit, augmentant ainsi sa valeur. Ou bien le nombre de pages ou la taille est ajusté, en fonction de ce qu'est le produit bien sûr.

4. Si le client est libre de créer tous les aspects d'un produit indépendamment des modèles proposés, nous avons atteint une personnalisation complète. Peut-être que des informations supplémentaires sur le produit ou l’occasion sont incluses, ce qui le rend encore plus spécial. Par exemple, une bouteille de vin avec un nom et une photo imprimés dessus, ainsi que la date d'anniversaire ou d'anniversaire de l'utilisateur final. Mais pas seulement, car grâce à la personnalisation complète, vous pouvez également créer votre propre design d'étiquette – ET vous pouvez également choisir le vin que vous souhaitez avoir dans la bouteille.

L'intégration de ces différents niveaux de personnalisation, d'individualisation et de personnalisation donne lieu à un produit extraordinaire – un article que le client ne veut jamais jeter. Prenez, par exemple, un agenda personnalisé, sur lequel sont non seulement imprimés les noms et la photo du client, mais également des dates personnelles (telles que les anniversaires et les anniversaires) imprimées partout. Peut-être que le motif imprimé ou la palette de couleurs du planificateur sont également personnalisés. L'article passe de simplement personnalisé à véritablement individualisé ou même personnalisé. Ce niveau de personnalisation est un excellent moyen d’attirer et de fidéliser les clients, ainsi que de générer des affaires récurrentes.

Maximiser l'opportunité

Alors, comment les imprimeurs peuvent-ils tirer parti de cette nouvelle ère de personnalisation et de personnalisation de masse ?

Tous les imprimeurs sont confrontés à des niveaux de pression croissants sur les coûts, l’espace de stockage, la consommation d’énergie, la rapidité de mise sur le marché, la demande des clients et bien plus encore. Bien que cela représente un défi, la personnalisation et la personnalisation de masse – lorsqu’elles sont mises en œuvre correctement – peuvent ajouter une valeur considérable et potentiellement augmenter les marges bénéficiaires.

Un exemple pour solidifier davantage ce point : les enveloppes personnalisées. Actuellement, pour un produit tel que les enveloppes personnalisées, certains imprimeurs pensent que des volumes élevés équivalent à une valeur élevée. En effet, l’impression en masse est rentable et permet des économies d’échelle. C'est également la raison pour laquelle le client ne peut commander qu'un grand nombre d'enveloppes, par exemple 1 000. Cependant, la livraison de volumes élevés entraîne toujours des coûts pour l'imprimeur.

Au lieu de cela, l'imprimeur pourrait-il offrir au client la possibilité de commander environ 100 enveloppes hautement personnalisées, et donc de plus grande valeur, pour le même coût ? Après tout, les articles de plus grande valeur ont un prix plus élevé. Ces enveloppes coûteraient moins cher à produire et à imprimer et, en prime, permettraient d'économiser du gaspillage.

Maintenant, prenez ce concept et appliquez-le aux imprimeries qui impriment des travaux à volume élevé. Imaginez s'ils ajoutaient des niveaux élevés de personnalisation à ces travaux à volume élevé. La valeur ajoutée pour les clients et les marges bénéficiaires seraient significatives. Le potentiel est là.

Ce n’est un secret pour personne : l’IA constitue la prochaine étape en matière de personnalisation et d’évolution vers une personnalisation de masse. À l’avenir, alors que nous continuons à naviguer dans cette nouvelle ère de l’impression spécialisée, je pense que l’IA sera utilisée pour rendre la personnalisation de l’impression plus rapide et plus fiable, tout en portant la productivité vers de nouveaux sommets. Ma session à la conférence Personnalisation Experience, intitulée L'IA apporte une « personnalisation totale » dans l'impression , explorera ce sujet passionnant, les tendances et pourquoi la technologie est sur le point d'avoir un impact sur la personnalisation dans l'impression.

Voir la session de Bernd Zipper, AI Brings 'Total Personalisation' in Print lors de la conférence Personality Experience le 20 mars 2024, de 14h30 à 15h05 à la RAI d'Amsterdam, aux Pays-Bas.   Les visiteurs auront l'occasion d'entendre des esprits éminents et des innovateurs partager leurs connaissances et leurs expériences, de découvrir les derniers développements et technologies en matière de solutions d'impression personnalisées et de réseauter avec ceux qui cherchent à vous aider à développer votre entreprise. Inscrivez-vous ici pour visiter.