Regardez la pause café de la FESPA ! Assurer la satisfaction client - Concentrez-vous pour atteindre

Au cours de cette pause-café FESPA, nous concentrons notre discussion sur le flux de travail et l'importance de comprendre les attentes des clients, ainsi que sur la manière de les conseiller sur la définition d'un objectif de qualité à atteindre pour la production. Nous considérons les priorités en matière de réussite, de cohérence, de clarté et de mesure, soit tâche par tâche, soit sur la base de la validation du flux de travail.

Nous sommes rejoints par deux experts de l'industrie de l'imprimerie, Paul Sherfield, du cabinet de conseil The Missing Horse, bien connu dans l'industrie de l'impression et du prémédia pour ses connaissances considérables sur les flux de travail numériques, avec une expertise particulière sur le raisonnement commercial derrière de tels systèmes. Paul a installé certains des systèmes de prépresse et de prémédia numériques les plus performants du Royaume-Uni et était partenaire de ce qui est devenu l'une des principales sociétés de prépresse et d'impression de Londres. Il est l'ambassadeur des couleurs de la FESPA et est impliqué dans le comité des normes techniques BPIF, les comités des normes d'impression ISO TC 130 et est président du groupe de pilotage BPIF pour ISO 12647/2 UK. Nous sommes également rejoints par Craig Dennis, un spécialiste de la reprographie avec 35 ans d'expérience auprès de grands producteurs de points de vente et d'emballages de Displaycraft, St Ives Direct et DS Smith. Craig a récemment fondé Color Den pour se concentrer sur les services professionnels en matière de contrôle de processus et de conception structurelle 3D.