Jeroen van Druenen, directeur commercial de la vénérable imprimerie néerlandaise Jubels, nous parle de quelques-uns des projets de publipostage personnalisé les plus efficaces de l’entreprise.

« Les gens ont souvent l’impression que nous ne sommes que des imprimeurs, et il est donc parfois difficile de vendre nos idées », explique Jeroen van Druenen, directeur commercial de Jubels.

« Mais je dispose de quelques études de cas intéressantes réalisées au fil des ans que je peux envoyer à des clients potentiels pour leur montrer ce que nous avons réalisé dans le passé et ce que nous pouvons faire pour eux aujourd’hui. »
Jubels, bien sûr, reste très actif dans la fabrication de produits d’impression typiques. Mais avec les campagnes de personnalisation par publipostage – que Jubels a commencé à expérimenter dans les années 1990 – Jeroen peut exploiter un côté plus créatif et, dit-il, devenir un « partenaire dans le crime » avec les clients et leurs campagnes.

« Lorsque les machines à imprimer compatibles avec WordPerfect sont apparues, nous avons pu commencer à personnaliser les choses et imprimer 200 lettres à une liste de personnes différentes », explique Jeroen.

« Nous avons parcouru un long chemin depuis lors. En 2004, nous avons commencé à utiliser XMPie comme solution logicielle pour personnaliser à la fois les imprimés et les sites web, les courriels, les vidéos et les images. Nous sommes toujours une entreprise d’impression plutôt qu’une entreprise de marketing, mais nous opérons quelque part dans l’espace intermédiaire en tant que fournisseur de services aux départements de marketing pour les aider à atteindre leurs objectifs ».

Étude de cas – Xerox

Selon Jeroen, les avantages du publipostage personnalisé sont très clairs.

« Combien de courriels recevez-vous chaque jour ? Trop nombreux – 50, 100 ? Les courriels vont dans la corbeille, puis sont supprimés et disparaissent », explique Jeroen.

« Mais combien de lettres recevez-vous ? Combien en ouvrez-vous ? Toutes, parce que vous en recevez si peu. La plupart du temps, il s’agit d’une facture ou d’un relevé bancaire, mais si vous avez une belle lettre imprimée, vous pouvez bien sûr la jeter, mais vous ouvrez d’abord la lettre ou le paquet. S’il y a une belle chose à l’intérieur, c’est un moyen de susciter plus d’intérêt.

L’une de ces « belles choses » est parfaitement illustrée par une campagne de publipostage que Jubels a menée pour Xerox afin de promouvoir l’une des nouvelles machines d’impression de l’entreprise. Dans le cadre de…

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