Rob Flannery de Nutshell Creative parle d’une campagne innovante de ciblage géographique pour Rohan, de l’efficacité des stratégies de personnalisation basées sur les données et des raisons pour lesquelles la confiance et l’authenticité sont si importantes. Rohan, une marque britannique de 53 ans spécialisée dans les vêtements de plein air et de voyage, n’avait pas exploité ses données clients de manière significative depuis un certain temps. Jusqu’à ce qu’elle collabore avec Nutshell Creative, elle était restée une entreprise traditionnelle « brochure d’abord, courrier d’abord ». Mais l’entreprise cherchait à améliorer ses performances et avait besoin d’expérimenter. Rob Flannery explique : « C’était la première fois depuis un certain temps qu’ils utilisaient leurs données pour faire quelque chose de différent avec leur production ». Rob Flannery est directeur des ventes et du marketing chez Nutshell Creative. Son parcours professionnel, partagé entre l’agence et la marque, illustre le lien de plus en plus étroit entre le numérique et l’imprimé. « Jusqu’à mon arrivée chez Nutshell, je n’avais aucune expérience en matière d’impression ou de courrier. Je travaillais dans le domaine du marketing numérique et du contenu », explique Mme Flannery. « Ma première expérience du courrier a eu lieu ici, chez Nutshell ». Sa carrière s’est partagée équitablement entre les agences et les marques, puisqu’il a travaillé chez Global Media en tant que responsable des médias sociaux avant de rejoindre Nutshell. Cette double perspective lui donne un aperçu précieux des deux côtés de l’équation marketing. M. Flannery estime que le fossé entre le marketing imprimé et le marketing numérique a effectivement disparu et qu’une stratégie omnicanale est nécessaire pour réussir. Il note toutefois que certaines entreprises ont encore du mal à intégrer les deux de manière efficace. « L’avantage du numérique, c’est que l’attribution et le suivi sont énormes – c’est un point sur lequel la presse écrite a beaucoup de mal », explique-t-il. « Les médias sociaux fonctionnent de la même manière que la presse écrite, c’est-à-dire que les gens les voient mais n’agissent pas toujours immédiatement. Ils vont ensuite chercher ce dont ils ont besoin par un autre canal, généralement la recherche. La solution réside dans des outils qui font le lien entre le monde physique de l’imprimé et le domaine numérique, tels que les codes QR et les étiquettes UTM, qui permettent aux campagnes d’impression de se connecter aux systèmes de suivi et d’attribution numériques. Ciblage géographique des clients Nutshell a mis au point une stratégie de géociblage simple mais…...