Debbie McKeegan s’entretient avec les cofondateurs de Prinfab, Oliver et Harry Mustoe-Playfair, lors d’une visite sur site, au sujet de l’impression numérique de textiles à la demande. Oliver et Harry expliquent que le développement durable est un facteur important pour l’entreprise, tout comme l’innovation technique, l’automatisation et la nécessité d’un service centré sur le client.

Fondée en 2016, Prinfab s’est rapidement imposée comme un précurseur de l’impression numérique sur textile à la demande. Basée au Royaume-Uni, l’entreprise se concentre à 100 % sur ses clients et reste réputée pour son engagement en matière d’innovation et de durabilité.

Au cœur de ses activités se trouve un modèle de service à la demande qui minimise les déchets en produisant des textiles imprimés uniquement sur commande, garantissant ainsi une approche plus durable de la fabrication.
Prinfab s’appuie sur les technologies d’impression numérique de pointe d’Epson pour fournir des impressions textiles numériques éclatantes et de haute qualité, se positionnant ainsi en tant que leader de l’industrie. « Nous prenons les rêves de nos clients et les imprimons sur le tissu à la demande et dans des délais très courts. Harry Mustoe-Playfair.

L’accent mis par l’entreprise sur la durabilité se reflète non seulement dans son flux de production, mais aussi dans son choix de machines et de matériaux respectueux de l’environnement. En associant le progrès technique à la gestion de l’environnement, Prinfab fait preuve d’un état d’esprit avant-gardiste qui la distingue de ses concurrents.

Lors d’une récente visite du site avec l’équipe de la FESPA, Graeme Richardson-Locke, responsable de l’innovation technique, Kelly-Ann, responsable du marketing de contenu en ligne, et Oliver et Harry Mustoe-Playfair, cofondateurs de Prinfab, ont chacun abordé un certain nombre de points de vue sur la durabilité, l’innovation technique, le flux de travail et la demande d’un service centré sur le client.

M. Oliver a souligné l’importance de l’engagement de Prinfab à réduire l’impact environnemental des textiles imprimés grâce à l’adoption de processus d’impression et d’encres respectueux de l’environnement et de tissus provenant de sources responsables, ce qui positionne Prinfab à l’avant-garde des meilleures pratiques environnementales dans l’industrie textile. La conversation a mis en lumière la manière dont Prinfab exploite sa gamme de technologies d’impression numérique de pointe d’Epson pour fournir des textiles imprimés sur mesure avec une rapidité et une qualité sans précédent, ce qui permet une personnalisation importante.

Pour offrir cette personnalisation, l’équipe de Prinfab a innové au-delà de la technologie disponible, en particulier en matière de logiciels. Harry Mustoe-Playfair, frère d’Olivers et cofondateur de l’entreprise, a joué un rôle déterminant dans le développement et la mise en œuvre de leur logiciel de flux de travail intégré, un système qui rationalise efficacement la production via leur portail de commerce électronique, en passant par la production imprimée et jusqu’à l’exécution intégrée et transparente des commandes. Harry a poursuivi en expliquant comment le service allait s’améliorer : « Nous espérons réduire nos délais d’exécution… nous aimerions vraiment passer à un délai d’exécution d’un jour… C’est quelque chose que nous avons beaucoup demandé et que les gens réclament à cor et à cri en ce moment ». – Harry Mustoe-Playfair

Tendances en matière de développement durable et transparence de la chaîne d’approvisionnement

Stimulée par la demande croissante de tissus biologiques et durables de la part de ses clients, Prinfab prend des mesures importantes pour maintenir la transparence de sa chaîne d’approvisionnement. Oliver Mustoe-Playfair commente cette tendance : « Nos clients veulent souvent voir les accréditations ou l’origine exacte de leurs tissus. Nous nous efforçons donc de leur fournir le plus d’informations possible… »

L’entreprise s’appuie notamment sur des certifications, telles que l’accréditation OEKO-TEX, pour rassurer les clients sur son engagement en faveur des pratiques durables. Cependant, Mustoe reconnaît la tension persistante entre la durabilité et les aspects qualité/valeur du tissu, en précisant que « leur tissu le plus vendu n’est pas biologique – pour l’instant ».

Une approche axée sur la technologie

Le succès de Prinfab repose sur sa stratégie d’avant-garde technologique. M. Oliver considère que l’entreprise est autant une entité technologique qu’une entreprise textile. « Nous ne regardons pas en arrière. Nous sommes toujours tournés vers l’avenir », explique-t-il, en soulignant l’importance accordée à la réduction des déchets et des échecs d’impression grâce à un investissement continu dans les machines et logiciels d’impression numérique sur textile les plus récents et les plus durables.

Excellence du service à la clientèle

À propos du service clientèle de Prinfab, Graeme Richardson Locke a fait part de son expérience en tant que client, soulignant l’efficacité de l’entreprise et l’importance qu’elle accorde à une expérience sans friction. Oliver attribue le succès de Prinfab dans ce domaine à son approche ciblée :  » nous n’imprimons que des tissus et nous le faisons exceptionnellement bien « , a-t-il déclaré.
L’une des plus grandes fiertés de l’entreprise est sa note élevée sur Trustpilot, qui témoigne de son dévouement à la satisfaction de ses clients. « Nous sommes l’imprimeur textile le mieux noté sur Trustpilot. C’est l’une de nos plus grandes réussites, dont nous sommes vraiment fiers », déclare Oliver Mustoe-Playfair.

Résumé

Cette conversation dévoile les principes fondamentaux qui guident l’activité et la réussite de Prinfab’s : durabilité, transparence, innovation technologique et service à la clientèle irréprochable. L’équipe de Prinfab s’efforce continuellement (et réussit) à trouver un équilibre entre les demandes du marché, les objectifs de développement durable et la faisabilité commerciale.

Leur histoire et leur entreprise familiale sont une source d’inspiration pour tous : gardez une longueur d’avance en adoptant des pratiques durables, en investissant et en tirant parti de la technologie et, surtout, en accordant la priorité à la satisfaction du client. Nous remercions l’équipe de Prinfab pour le temps précieux qu’elle nous a consacré et pour avoir partagé sa passion, sa vision et ses connaissances. Nous sommes impatients d’assister à la poursuite de leur succès.