Jeroen van Druenen, directeur général de Jubels, explique comment le publipostage personnalisé, en particulier l’impression, stimule l’engagement et le retour sur investissement en adaptant le contenu à chaque destinataire. Grâce à l’impression de données variables (VDP), les spécialistes du marketing créent des designs et des offres uniques, ce qui améliore la pertinence et renforce les relations avec les clients. La tangibilité et l’impact durable du courrier physique amplifient encore l’efficacité de la personnalisation.

À une époque où le marketing numérique prend souvent le dessus, le publipostage reste un outil puissant pour atteindre et engager un public spécifique. Dans le secteur de l’impression en particulier, la personnalisation peut jouer un rôle crucial dans l’amélioration de l’efficacité des campagnes de marketing. La personnalisation du publipostage ne se limite pas à l’ajout du nom du destinataire ; il s’agit de créer une expérience sur mesure qui séduit et engage le destinataire.

Pourquoi la personnalisation est cruciale

Engagement accru
La personnalisation permet au destinataire de se sentir spécial et valorisé. Lorsqu’un publipostage semble avoir été conçu spécifiquement pour lui, il est plus susceptible d’y prêter attention et d’agir. Cela augmente l’engagement et conduit souvent à des taux de réponse et de conversion plus élevés.

Une meilleure pertinence
Un message personnalisé est généralement plus pertinent pour le destinataire. En utilisant des données telles que l’historique des achats, les informations démographiques et les préférences, les spécialistes du marketing peuvent créer des offres et du contenu qui correspondent directement aux intérêts et aux besoins du destinataire. Il y a ainsi plus de chances que le message trouve un écho et suscite une réponse positive.

Amélioration des relations avec les clients
La personnalisation permet d’établir et de maintenir des relations solides avec les clients. En envoyant régulièrement des communications personnelles et pertinentes, les clients se sentent compris et appréciés. Cela peut conduire à la fidélisation et à des achats répétés, ce qui, en fin de compte, augmente la valeur du client.

Un retour sur investissement plus élevé
L’un des aspects les plus attrayants de la personnalisation du publipostage est le retour sur investissement (RSI) nettement plus élevé qu’elle permet d’obtenir. Selon diverses études, le publipostage personnalisé se traduit souvent par un retour sur investissement beaucoup plus élevé que les campagnes génériques non personnalisées. Les recherches montrent que le retour sur investissement du publipostage par voie postale est nettement plus élevé que celui du marketing par courrier électronique. En effet, les messages personnalisés suscitent un engagement et une réponse plus importants, ce qui se traduit par un plus grand nombre de conversions et un chiffre d’affaires plus élevé.

La personnalisation dans l’impression : Là où se fait la différence

Designs et contenus uniques
L’un des principaux avantages de la personnalisation de l’impression est la possibilité de créer des designs et des contenus uniques pour chaque destinataire. En utilisant l’impression de données variables (VDP) et des logiciels tels que XMPie, les spécialistes du marketing peuvent personnaliser chaque document imprimé avec des textes, des images et des offres spécifiques adaptés au destinataire. Cela crée une expérience unique et personnalisée qu’il est difficile de reproduire dans les médias numériques.

Tangibilité physique
L’imprimé présente un avantage tangible par rapport aux médias numériques. Un publipostage physique peut être tenu, regardé et feuilleté à plusieurs reprises. Il s’agit d’une expérience sensorielle qu’il est difficile d’égaler sous forme numérique. L’ajout de la personnalisation à ces documents physiques renforce encore leur impact.

Un souvenir durable
Des études ont montré que le courrier physique est plus mémorable que les messages numériques. Une campagne d’impression personnalisée peut laisser une impression durable, surtout si le document est visuellement attrayant et pertinent. Cela peut conduire à une meilleure reconnaissance de la marque et à un souvenir durable du message.

Exemples de personnalisation efficace dans l’imprimé

Offres personnalisées
En personnalisant les offres en fonction des achats précédents ou des données comportementales, les spécialistes du marketing peuvent accroître la pertinence et l’attrait des offres. Par exemple, un client qui a récemment acheté un article de sport peut recevoir un coupon de réduction pour des produits connexes.

Codes QR uniques et PURL
L’utilisation de codes QR uniques et d’URL personnelles (PURL) sur les envois de publipostage permet de personnaliser davantage l’expérience. Ces technologies permettent aux destinataires d’accéder rapidement à des pages de renvoi et à des offres personnalisées, ce qui accroît l’interaction et l’engagement.

Vœux et messages personnalisés
L’ajout de vœux et de messages personnels, tels que des vœux d’anniversaire, peut rendre un publipostage encore plus spécial. Ce genre de détail montre au client que l’entreprise se soucie de lui et prête attention à ses données personnelles.

Conclusion

La personnalisation du publipostage, et en particulier de l’imprimé, est une stratégie puissante qu’il ne faut pas négliger. En tirant parti des avantages uniques de l’imprimé et en intégrant des données personnalisées, les spécialistes du marketing peuvent créer des liens plus profonds avec leur public, accroître l’engagement et, en fin de compte, obtenir de meilleurs résultats. Dans un monde où le bruit numérique ne cesse de croître, l’impression personnalisée offre un moyen rafraîchissant et efficace de se démarquer et de laisser une impression durable.

Jeroen van Druenen est le directeur général de Jubels, un fournisseur de services de communication marketing et une imprimerie de pointe basés à Amsterdam, aux Pays-Bas. Avec plus de 120 ans d’expertise dans le secteur des arts graphiques et de la communication, Jubels allie harmonieusement tradition et innovation. Au-delà de l’impression, Jubels propose des communications multicanaux (personnalisées) efficaces, à la demande et bien intégrées. Jeroen interviendra lors de la conférence SmartHub à Personalisation Experience qui se tiendra du 6 au 8 mai à Messe Berlin, en Allemagne. Inscrivez-vous ici et utilisez le code promo PEXJ504 avant le 8 avril et ne payez que 50 euros pour votre billet d’entrée.