Debbie McKeegan puhuu Prinfabin perustajien Oliver ja Harry Mustoe-Playfairin kanssa vierailun aikana heidän tilattavasta digitaalisesta tekstiilitulostuksesta. Oliver ja Harry kertovat, että kestävä kehitys on tärkeä tekijä liiketoiminnassa, samoin kuin tekninen innovaatio, automaatio ja asiakaskeskeisen palvelun tarve.
Prinfab perustettiin vuonna 2016, ja se vakiinnutti nopeasti asemansa digitaalisen tekstiilitulostuksen edelläkävijänä. Yhdistyneessä kuningaskunnassa sijaitseva yritys keskittyy 100-prosenttisesti asiakkaisiinsa ja on edelleen tunnettu sitoutumisestaan innovointiin ja kestävyyteen.
Sen toiminnan ytimessä on tilauspalvelumalli, joka minimoi jätteen tuottamalla painettuja tekstiilejä vain tilauksesta, mikä takaa kestävämmän lähestymistavan valmistukseen.
Prinfab käyttää Epsonin huippuluokan digitaalista painotekniikkaa tuottaakseen eläviä ja korkealaatuisia digitaalisia tekstiilitulosteita ja asemoituu alan johtavaksi toimijaksi. ”Otamme asiakkaidemme unelmat ja tulostamme ne kankaalle tilauksesta hyvin nopeasti.” Harry Mustoe-Playfair.
Yrityksen painotus kestävään kehitykseen ei näy ainoastaan sen tuotannon työnkulussa vaan myös ympäristöystävällisten koneiden ja materiaalien valinnassa. Yhdistämällä teknisen kehityksen ja ympäristönsuojelun, Prinfab osoittaa tulevaisuuteen suuntautuvaa ajattelutapaa, joka erottaa sen kilpailijoistaan.
FESPA-tiimin kanssa hiljattain tehdyn vierailun aikana teknisen innovaation johtaja Graeme Richardson-Locke, verkkosisältömarkkinointipäällikkö Kelly-Ann ja Prinfabin perustajat Oliver ja Harry Mustoe-Playfair keskustelivat kukin useista näkökulmista, jotka koskivat kestävää kehitystä, teknistä innovaatiota, työnkulkua ja asiakaskeskeisen palvelun vaatimusta.
Oliver korosti Prinfabin sitoutumista painettujen tekstiilien ympäristövaikutusten vähentämiseen ottamalla käyttöön ympäristöystävällisiä painomenetelmiä, painovärejä ja vastuullisesti hankittuja kankaita, mikä asettaa Prinfabin tekstiiliteollisuuden parhaiden ympäristökäytäntöjen eturintamaan. Keskustelussa korostettiin, miten Prinfab hyödyntää Epsonin huippuluokan digitaalipainotekniikkaa tuottaakseen räätälöityjä painettuja tekstiilejä ennennäkemättömällä nopeudella ja laadulla, mikä mahdollistaa merkittävän räätälöinnin.
Räätälöinnin toteuttamiseksi Prinfab-tiimi on innovoinut käytettävissä olevaa teknologiaa enemmän, erityisesti ohjelmistojen osalta. Oliversin veli ja toinen perustaja Harry Mustoe-Playfair on ollut keskeisessä asemassa heidän integroidun työnkulkuohjelmistonsa kehittämisessä ja käyttöönotossa. Järjestelmä virtaviivaistaa tehokkaasti tuotantoa sähköisen kaupankäynnin portaalin kautta painotuotteen kautta integroituun, saumattomaan toimitukseen. Harry selitti edelleen, miten palvelu paranee: ”Toivomme, että voimme lyhentää läpimenoaikaamme… haluaisimme todella päästä seuraavaan päivään… Se on jotain, mitä meillä on ollut paljon kysyntää, ja ihmiset todella huutavat sen perään tällä hetkellä.” – Harry Mustoe-Playfair
Kestävän kehityksen suuntaukset ja toimitusketjun avoimuus
Prinfab on toteuttanut merkittäviä toimenpiteitä pitääkseen toimitusketjunsa läpinäkyvänä, koska asiakkaat kysyvät yhä enemmän luonnonmukaisia ja kestäviä kankaita. Oliver Mustoe-Playfair kommentoi tätä suuntausta seuraavasti: ”Asiakkaamme haluavat usein nähdä akkreditoinnit tai tietää, mistä kankaat ovat peräisin. Niinpä pyrimme antamaan niin paljon tietoa kuin mahdollista…”.
Yritys käyttää erityisesti OEKO-TEX-akkreditoinnin kaltaisia sertifikaatteja vakuuttaakseen asiakkaat sitoutumisestaan kestäviin käytäntöihin. Mustoe myöntää kuitenkin, että kestävän kehityksen ja kankaan laatuun ja arvoon liittyvien näkökohtien välillä on jatkuva jännite, ja toteaa, että ”heidän myydyin kankaansa ei ole orgaaninen – vielä”.
Teknologiavetoinen lähestymistapa
Prinfabin menestys perustuu sen teknologiaan perustuvaan strategiaan. Oliver pitää yritystä yhtä lailla teknologia- kuin tekstiilialan yrityksenä. ”Emme katso taaksepäin. Katsomme aina eteenpäin”, hän sanoo ja viittaa siihen, että yritys keskittyy jätteen minimointiin ja tulostusvirheiden vähentämiseen investoimalla jatkuvasti uusimpiin ja kestävimpiin digitaalisiin tekstiilitulostuskoneisiin ja -ohjelmistoihin.
Asiakaspalvelun huippuosaaminen
Prinfabin asiakaspalvelusta puhuessaan Graeme Richardson Locke kertoi omakohtaisesti kokemuksestaan asiakkaana ja korosti yrityksen tehokkuutta ja painotusta kitkattomaan kokemukseen. Oliver pitää Prinfabin menestystä tällä alalla sen keskittyneenä lähestymistapana – ”painamme vain kankaita ja teemme sen poikkeuksellisen hyvin”, hän totesi.
Yksi yrityksen ylpeimmistä saavutuksista on sen korkea Trustpilot-luokitus, joka on osoitus sen omistautumisesta asiakastyytyväisyyteen. ”Olemme Trustpilotissa tekstiilipainoalan korkeimman arvosanan saanut. Se on yksi suurimmista saavutuksistamme, josta olemme todella ylpeitä”, Oliver Mustoe-Playfair sanoo.
Yhteenveto
Tässä keskustelussa paljastetaan Prinfabin liiketoimintaa ja menestystä ohjaavat keskeiset periaatteet: kestävä kehitys, avoimuus, teknologinen innovaatio ja erinomainen asiakaspalvelu. Prinfabin tiimi pyrkii (ja onnistuu) jatkuvasti tasapainottelemaan markkinoiden vaatimusten, kestävyystavoitteiden ja kaupallisen toteutettavuuden välillä.
Heidän tarinansa ja perheyrityksensä toimii inspiraationa kaikille – pysy kehityksen kärjessä omaksumalla kestävät käytännöt, investoimalla ja hyödyntämällä teknologiaa ja – mikä tärkeintä – asettamalla asiakastyytyväisyys etusijalle. Kiitämme Prinfab-tiimiä heidän arvokkaasta ajastaan ja intohimonsa, näkemyksensä ja tietämyksensä jakamisesta. Odotamme innolla heidän menestyksensä jatkumista.