Rob Flannery, Nutshell Creative, kertoo Rohanille tehdystä innovatiivisesta geokohderyhmittelykampanjasta, siitä, miten tietoon perustuvat personointistrategiat toimivat ja miksi luottamus ja aitous ovat niin tärkeitä. Rohan, 53-vuotias brittiläinen ulkoilu- ja matkavaatteisiin erikoistunut vaatemerkki, ei ollut hyödyntänyt asiakastietojaan mielekkäällä tavalla jo jonkin aikaa. Ennen yhteistyötä Nutshell Creativen kanssa se oli pysynyt perinteisenä ”esitteitä ja postia käyttävänä yrityksenä”. Yritys halusi kuitenkin parantaa suorituskykyä ja tarvitsi kokeilua. Rob Flannery selittää: ”Tämä oli ensimmäinen kerta pitkään aikaan, kun he olivat hyödyntäneet tietojaan tehdäkseen jotain erilaista tuotannollaan.” Rob Flannery on Nutshell Creativen myynti- ja markkinointipäällikkö, ja hänen urapolkunsa, joka on jakautunut toimisto- ja tuotemerkkipuolen välillä, kuvastaa digitaalisen ja painotuotteen yhä läheisempää yhteyttä. ”Ennen kuin tulin Nutshelliin, minulla ei ollut kokemusta painotuotteista tai postista. Työskentelin digitaalisen markkinoinnin ja sisällön parissa”, Flannery kertoo. ”Ensimmäinen kokemukseni postista oli täällä Nutshellissa.” Hänen uransa on jakaantunut tasaisesti agentuurin ja brändin puolelle, ja hän työskenteli aiemmin Global Medialla sosiaalisen median johtajana ennen siirtymistään Nutshelliin. Tämä kaksoisnäkökulma antaa hänelle arvokkaan näkemyksen markkinointiyhtälön molemmista puolista. Flanneryn mielestä jako painetun ja digitaalisen markkinoinnin välillä on käytännössä kadonnut, ja menestyminen edellyttää monikanavaista strategiaa. Hän kuitenkin huomauttaa, että jotkut yritykset kamppailevat edelleen näiden kahden tehokkaan yhdistämisen kanssa. ”Digitaalisen viestinnän etuna on se, että attribuutio ja seuranta ovat valtavan tärkeitä – tämä on jotakin, minkä kanssa painettu lehti kamppailee valtavasti”, hän sanoo. ”Sosiaalinen media toimii samalla tavalla kuin painettu lehti: ihmiset näkevät sen, mutta eivät aina toimi sen perusteella välittömästi. He etsivät tarvitsemansa tiedot jonkin toisen kanavan, yleensä hakukanavan, kautta.” Ratkaisu on työkaluissa, jotka muodostavat sillan sekä fyysisen painetun maailman että digitaalisen alueen välille, kuten QR-koodit ja UTM-tunnisteet, joiden avulla painetut kampanjat voidaan yhdistää digitaalisiin seuranta- ja attribuutiojärjestelmiin. Asiakkaiden maantieteellinen kohdentaminen Nutshell kehitti yksinkertaisen mutta tehokkaan maantieteellisen kohdentamisstrategian, jonka avulla luotiin 11 versiota kirjekuoresta ja hyödynnettiin paikallisten alueiden ja matkakohteiden vastakkainasettelua. Esimerkiksi ”Milton Keynes ja Malta” Milton Keynesin alueella asuville asiakkaille. ”Käytimme paikallista aluetta matkakohteena kannustaaksemme matkustamiseen, mutta osoittaaksemme myös, että tuotteita voi käyttää siellä ja täällä”, Flannery sanoo. ”Rohan halusi markkinoida itseään sekä matkailu- että ulkoilubrändinä Yhdistyneessä kuningaskunnassa.” Rohan vei konseptin vieläkin pidemmälle ja loi hyperpaikallisia myymälänäyttöjä alueellisen kohdentamisensa mukaisesti, mikä osoitti heidän sitoutumisensa integroituun lähestymistapaan. 11 lokalisoitua versiota Rohanin suoramainoksista ”Tämä oli pieni askel, mutta oikeaan suuntaan”, Rob sanoo. ”Toivottavasti tulevaisuudessa personointia voidaan tehdä vieläkin enemmän: esimerkiksi hyperpaikallisella tasolla, ei vain 11 variaatiota, vaan jokaista kaupunkia ja taajamaa varten.” ”Toivottavasti se on mahdollista. Myös sisus oli sama jokaisessa kirjekuoressa: personointiteknologian avulla voimme muuttaa sitä tulevaisuudessa.” Tulokset Kampanja…...