zipcon consultingin perustaja, toimitusjohtaja ja vanhempi konsultti Bernd Zipper uskoo, että painotuotteiden personointi ei ole pelkkää etiketöintiä, vaan se on painoteollisuuden kasvun ja vaurauden avaintekijä. Tässä blogissa ja ennen hänen puhettaan 2024 Personalisation Experience -konferenssissa (20. maaliskuuta RAI Amsterdamissa, Alankomaissa) hän kertoo lisää…

Henkilökohtaistaminen painamisessa ja massaräätälöinnissä on kehittynyt merkittävästi paitsi viime vuodesta, jolloin järjestettiin ensimmäinen Personalisation Experience -tapahtuma, myös monta vuotta aiemmin.

Tällä hetkellä monet yritykset uskovat yhä, että personointi on vain nimilapun tai nimen painamista tuotteeseen ja sen lähettämistä asiakkaalle. Se on kuitenkin paljon muutakin. Henkilökohtaistaminen, yksilöllistäminen ja räätälöinti tuovat mittaamatonta lisäarvoa, ja sillä on valta muuttaa painotalojen tuloja ja koko painoteollisuutta.

Henkilökohtaistaminen, yksilöllistäminen ja räätälöinti on viime kädessä hauskaa asiakkaalle, ja jos se on hauskaa asiakkaalle, hän rakastaa sitä. Ja jos asiakas rakastaa sitä, siitä voi tehdä rahaa. Ja mitä enemmän pystyt skaalaamaan sitä, sitä menestyksekkäämpi liiketoimintamallisi on.

Henkilökohtaistaminen on vasta ensimmäinen askel massaräätälöinnin matkalla.

Uskon, että on olemassa neljä tasoa, jotka johtavat personoinnista täydelliseen räätälöintiin, joka on tämän alan korkein laji:

  1. Ihmiset löytävät nimensä tuotteesta – siitä tulee välittömästi heidän tuotteensa. Esimerkki tällaisesta tuotteesta on nimetty muki, jota tavallisesti löytyy lahjatavarakaupoista ja ehkä jopa huoltoasemilta.
  2. Tuote sisältää asiakkaan etunimen lisäksi ehkä myös hänen sukunimensä/sukunimensä. Lisäksi asiakas voi valita eri versioiden ja mallien välillä, esimerkiksi tuotteen eri värien osalta. Tässä vaiheessa puhutaan yksilöllistämisestä.
  3. Mitä räätälöidympi tuote on, sitä syvemmälle räätälöintiin sukelletaan. Tuotteeseen voidaan lisätä valokuva, mikä lisää sen arvoa entisestään. Tai sivujen määrää tai kokoa muutetaan, riippuen tietenkin siitä, mikä tuote on.
  4. Jos asiakas voi vapaasti luoda tuotteen jokaisen osa-alueen tarjotuista malleista riippumatta, olemme saavuttaneet täydellisen räätälöinnin. Tuotteeseen tai tilaisuuteen voidaan sisällyttää lisätietoja, jotka tekevät siitä erityisen erikoisen. Esimerkiksi viinipullo, johon on painettu nimi ja valokuva sekä loppukäyttäjän syntymäpäivä tai vuosipäivä. Mutta ei pelkästään tämä, sillä täydellisen räätälöinnin avulla voit myös luoda etiketin oman mallin – JA voit myös valita, minkä viinin haluat pulloon.

Näiden eritasoisten personointi-, yksilöinti- ja räätälöintitasojen sisällyttäminen tuotteeseen johtaa poikkeukselliseen tuotteeseen, jota asiakas ei halua koskaan heittää pois. Otetaan esimerkiksi yksilöllinen kalenteri, johon on painettu asiakkaan nimi ja valokuva ja johon on lisäksi painettu henkilökohtaisia päivämääriä (kuten syntymäpäiviä ja vuosipäiviä). Ehkä myös kalenterin painatus tai värimaailma on yksilöllinen. Tavara muuttuu pelkkästä personoidusta todella yksilölliseksi tai jopa räätälöidyksi. Tällainen henkilökohtaistaminen on loistava tapa houkutella ja pitää asiakkaita sekä luoda uusia asiakkaita.

Mahdollisuuksien maksimointi

Miten kirjapainot voivat hyödyntää tätä henkilökohtaistamisen ja massaräätälöinnin uutta aikakautta?

Tulostimiin kohdistuu yhä enemmän paineita kustannusten, varastointitilan, energiankäytön, markkinoille saattamisen nopeuden, asiakkaiden kysynnän ja muiden seikkojen suhteen. Vaikka tämä on haastavaa, personointi ja massaräätälöinti – oikein toteutettuna – voivat tuoda valtavasti lisäarvoa ja parantaa voittomarginaaleja.

Esimerkkinä tämän asian vahvistamiseksi: henkilökohtaiset kirjekuoret. Tällä hetkellä jotkin painotalot ajattelevat räätälöityjen kirjekuorien kaltaisten tuotteiden kohdalla, että suuret volyymit merkitsevät suurta arvoa. Tämä johtuu siitä, että massapainatus on kustannustehokasta ja hyödyntää mittakaavaetuja. Tästä syystä asiakas voi myös tilata vain suuren määrän kirjekuoria – esimerkiksi 1 000 kappaletta. Suurten määrien toimittamisesta aiheutuu kuitenkin edelleen kustannuksia kirjapainolle.

Sen sijaan kirjapaino voisi tarjota asiakkaalle mahdollisuuden tilata noin 100 kirjekuorta, jotka ovat hyvin yksilöllisiä/räätälöityjä ja siten arvokkaampia, samaan hintaan. Loppujen lopuksi arvokkaammat tuotteet ovat kalliimpia. Näiden kirjekuorien tuottaminen ja tulostaminen maksaisi vähemmän, ja lisäbonuksena ne säästäisivät jätettä.

Ota nyt tämä käsite ja sovella sitä painotaloihin, jotka tulostavat suuria määriä töitä. Kuvittele, että ne lisäisivät suuren volyymin töihin runsaasti räätälöintiä. Asiakkaiden saama lisäarvo ja voittomarginaalit olisivat merkittäviä. Potentiaalia on olemassa.

Ei ole mikään salaisuus, että tekoäly on seuraava askel personoinnissa ja kehityksessä kohti massaräätälöintiä. Tulevaisuutta ajatellen uskon, että kun jatkamme navigointia tällä erikoistuneen painamisen uudella aikakaudella, tekoälyä tullaan käyttämään, jotta personoinnista tulostuksessa saadaan nopeampaa ja luotettavampaa, ja samalla tuottavuus nousee uusiin ulottuvuuksiin. Personalisation Experience -konferenssissa pitämäni sessio otsikolla Tekoäly tuo ”täydellisen personoinnin” tulostukseen.käsitellään tätä jännittävää aihetta, trendejä ja sitä, miksi tekniikka tulee vaikuttamaan painotuotteiden personointiin.

Katso Bernd Zipperin istunto, AI Brings ’Total Personalisation’ in Print in the Personalisation Experience -konferenssissa 20. maaliskuuta 2024 klo 14:30 – 15:05 RAI Amsterdamissa, Alankomaat… Kävijöillä on mahdollisuus kuulla johtavien ajattelijoiden ja innovaattoreiden puheenvuoroja, jotka jakavat tietoa ja kokemuksia, tutustua uusimpaan kehitykseen ja tekniikkaan yksilöllisten tulostusratkaisujen alalla ja verkostoitua niiden kanssa, jotka haluavat auttaa sinua kasvattamaan liiketoimintaasi. Rekisteröi täällä vierailemaan.