Nessan Cleary jakaa erilaisia keskeisiä suorituskykyindikaattoreita, jotka ovat olennaisen tärkeitä menestyksekkään painotoiminnan pyörittämisessä. Näitä tunnuslukuja voidaan seurata joko päivittäin, viikoittain tai kuukausittain. Seuraamalla näitä KPIS:iä yrityksesi voi tuottaa suurempia voittoja.
Jokaisen yrityksen, myös suurkuvatulostuspalveluja tarjoavien yritysten, tavoitteena on tuottaa voittoa. Teoriassa voit tarkistaa yrityksen terveyden sen taseen avulla. Menestyvän painoliikkeen pyörittämiseen liittyy kuitenkin paljon muutakin kuin pelkkiä numeroita. Siksi on järkevää määritellä joukko keskeisiä suorituskykyindikaattoreita (KPI), joita voit seurata ajan mittaan varmistaaksesi, että liiketoiminta on terveellä pohjalla, olipa kyse sitten päivittäisestä, viikoittaisesta tai kuukausittaisesta tarkastelusta. Vielä tärkeämpää on, että voit käyttää näitä KPI:itä ongelmien poistamiseen ja voittojen kasvattamiseen.
Vakiopainoliiketoimintaa ei kuitenkaan ole olemassa, sillä jokainen tarjoaa erilaisen yhdistelmän palveluja ja erilaisen arvolupauksen asiakkaille. Keskeistä tässä lähestymistavassa on siis valita oikeat KPI:t, jotka vastaavat yrityksesi tavoitteita. Kyseessä on todennäköisesti yhdistelmä taloudellisia, tuotannollisia ja logistisia tietoja. Kunnon MIS-järjestelmän pitäisi auttaa suurimmassa osassa näistä asioista, mutta saatat huomata, että tarvitset muita lähteitä, jotta voit syventyä joihinkin alueisiin, kuten tuotantolaitteisiin, kirjanpitoon tai toimitukseen liittyviin ongelmiin. Älä kuitenkaan valitse liikaa suorituskykyindikaattoreita, sillä muuten hukut tietoihin.
Myynti
Minkä tahansa yrityksen kaksi tärkeintä ajuria ovat tulojen kasvattaminen ja kustannusten leikkaaminen. Ensimmäinen tarkasteltava tunnusluku on siis myynti, ja hyvä lähtökohta on uusien asiakkaiden hankkimisen keskimääräiset kustannukset. Jokaisella yrityksellä on joitakin asiakkaita, jotka ovat vaativampia kuin toiset. On siis hyödyllistä seurata, kuinka paljon kukin asiakas maksaa sinulle sekä kunkin myynnin loppuunsaattamisen että koko tilauksen ajan vaaditun asiakashallinnan osalta, mukaan lukien tiedostojen ongelmien korjaamiseen käytetty aika, ja verrata tätä sitten kyseisistä asiakkaista saataviin tuloihin. Tämä voi osoittaa, että joistakin asiakkaista on yksinkertaisesti enemmän vaivaa kuin ne ovat arvokkaita, mutta se voi myös osoittaa, että asiakkaista kannattaa ottaa ylimääräistä huomiota, sekä osoittaa kasvusuuntauksia tietyissä sovelluksissa.
Durst myy tulostimien, kuten tämän P5 350HSR:n, lisäksi myös analytiikkapalvelua, joka toimii tulostimien ja työnkulkujen kanssa ja auttaa asiakkaita ymmärtämään, miten heidän laitteitaan käytetään.
On hyödyllistä nähdä, mistä myynti on peräisin, esimerkiksi web-to-print-järjestelmästä, markkinointikampanjasta tai sosiaalisen median viesteistä. Näin voidaan määrittää, miten markkinointiin kannattaa käyttää rahaa tai lopettaa resurssien tuhlaaminen kampanjoihin, jotka eivät toimi.
Valitukset
On myös hyvä pitää kirjaa valitusten määrästä ja niiden käsittelystä aiheutuvista kustannuksista. Voi olla hyödyllistä nähdä, onko valituksissa jokin yhteinen teema, kuten yhden tulostimen väritulostus tai kenties henkilökunnan ongelma, joka voidaan ratkaista lisäkoulutuksella.
Valmistuneet työt
Samoin on hyvä seurata, kuinka monta työtä on saatu valmiiksi ja toimitettu ajallaan.
Tuotanto-osastolla voidaan mitata monia eri mittareita, joten juju on tunnistaa vain ne tärkeimmät, jotka antavat tarkan kuvan siitä, miten hyvin tuotanto-osasto toimii. Useimmat tulostuslaitteet voivat tuottaa runsaasti tietoa musteen käytöstä virhekoodeihin, ja niihin pitäisi päästä käsiksi RIP:n kautta tai integroimalla ne MIS-järjestelmään. Valmistajat pyrkivät yhä useammin perimään maksun näiden tietojen jakamisesta, yleensä osana jatkuvaa data-analyysipalvelua, mutta tämän arvo on vähäinen, ellei se sisällä kaikkia käytössä olevia eri tulostuslaitteita, jotta voit vertailla niitä.
Laitteiden käyttö
Yksi tärkeimmistä indikaattoreista on kunkin laitehinnan käyttöaste, sillä yksikään näistä laitteista ei tuota rahaa, jos ne seisovat käyttämättöminä. Tämä voi auttaa tunnistamaan pullonkaulat, jos esimerkiksi leikkuupöytä jää odottamaan töiden tulostamista tai jos joidenkin laitteiden käyttöönotto kestää jonkin aikaa, esimerkiksi työkalujen vaihtaminen leikkuupöydällä tai tietynlaisten materiaalien teippaaminen tasotulostimessa. Tämän pitäisi myös paljastaa kaikki laitteisiin liittyvät ongelmat, jos tietyillä laitteilla on keskimääräistä enemmän huolto-ongelmia tai jos joillakin laitteilla on erityisiä esipainovaatimuksia, jotka rajoittavat joustavuutta työnkulkujen uudelleenjärjestelyssä lyhyellä varoitusajalla.
Todelliset katteet vs. arvio
Toinen hyödyllinen KPI, jota kannattaa seurata, on verrata yksittäisten töiden todellisia katteita arvioon. Ei ole harvinaista, että arviossa oletetaan, että työ tuotetaan tietyllä tavalla, mutta tuotantotiimi ottaa toisenlaisen lähestymistavan, mikä saattaa muuttaa kustannuksia ja siten myös kyseisen työn katetta. Tai sitten matkan varrella on saattanut esiintyä ongelmia ja satunnaisia kustannuksia, mutta joka tapauksessa haluat, että arvio ja todelliset kustannukset ovat mahdollisimman lähellä toisiaan, jotta vältät riidat asiakkaiden kanssa.
Rahoitus
On sanomattakin selvää, että sinun on pidettävä silmällä
yrityksen taloudellista tilannetta, mukaan lukien kokonaisvoitto ja vuotuinen kasvu. Voi olla hyödyllistä jaotella se sovellus- tai tuoteryhmäkohtaisesti, jotta voidaan nähdä, mitkä liiketoiminnan osat ovat kannattavampia. Kannattaa myös seurata, kuinka kauan asiakkaat keskimäärin maksavat laskut ja kuinka paljon maksujen perintä maksaa.
Useimmat MIS-järjestelmät, kuten PrintIQ, voivat auttaa asiakkaita laatimaan luettelon seurattavista suorituskykyindikaattoreista.
Nykyään vain harvoilla yrityksillä on varaa jättää huomiotta yleinen kestävyys. Kestävyyteen liittyy kaksi pääasiallista näkökohtaa. Ensimmäinen on yksinkertaisesti jätteiden vähentäminen, mikä vähentää suoraan myös kustannuksia. Tämä tarkoittaa resurssien, kuten lämmityksen ja sähkön, käytön seuraamista. Siirtymällä tehokkaampaan järjestelmään pesu- tai jengitystöissä voidaan vähentää substraattijätettä.
Parhaiden käytäntöjen omaksuminen
Toinen tekijä on parhaiden käytäntöjen omaksuminen, kuten siirtyminen helpommin kierrätettäviin materiaaleihin, musteensäästöohjelmistojen käyttö ja tuotannon tehostaminen, jotta virheiden vuoksi ei tarvitse tehdä uusintapainoksia. Tällaisten tietojen seuraaminen helpottaa todellisen edistyksen osoittamista asiakkaille, joista monet saattavat tarvita tällaisia tietoja oman ympäristöjalanjälkensä kartoittamiseen.
Näistä tulosindikaattoreista saatuja tietoja voidaan käyttää myös osana yleistä markkinointia. Tällaisia tietoja voivat olla esimerkiksi ajallaan toimitettujen töiden suuri määrä tai suuri osuus asiakkaista, jotka palaavat tekemään uusintatilauksia. Henkilöstön ottaminen mukaan näiden suorituskykymittareiden keräämiseen voi myös parantaa henkilöstön työmoraalia ja antaa yksittäisille henkilöille tai jopa kokonaisille osastoille virstanpylväitä, jotka voidaan saavuttaa.
Yhteenvetona voidaan todeta, että monet tulostuspalvelujen tarjoajat voivat hyötyä japanilaisesta Kaizen-käsitteestä, joka tarkoittaa pienten ongelmien tunnistamista ja jatkuvien parannusten tekemistä. Keskeisten suorituskykyindikaattoreiden seuraaminen mahdollistaa jatkuvat parannukset koko yrityksessä, minkä puolestaan pitäisi johtaa suurempiin voittoihin.