Kun tekoälytyökaluista on tullut osa jokapäiväistä työelämää, monet työntekijät käyttävät niitä ilman lupaa, mikä johtaa niin sanottuun varjotekoälyyn. Arkaluonteisia asiakastietoja käsitteleville kirjapainoille tämä on vakava riski. Tässä artikkelissa selitetään, mitä varjotekoäly on, miksi se uhkaa liiketoimintaasi ja miten sitä voidaan hallita selkeillä toimintaperiaatteilla, koulutuksella ja vastuullisen innovaatiokulttuurin avulla.

Tekoäly on siirtynyt nopeasti kokeellisesta toiminnasta arkipäiväiseksi. ChatGPT:n ja muiden generatiivisten tekoälyjärjestelmien kaltaisista työkaluista on tullut osa päivittäisiä työnkulkuja – usein epävirallisesti – aina markkinointitekstien laatimisesta myyntitietojen analysointiin. Tällä epävirallisella käytöllä on kuitenkin pimeä puolensa: varjotekoäly.

Termi kuvaa sitä, että työntekijät käyttävät tekoälytyökaluja ilman yrityksen hyväksyntää tai IT-valvontaa. Microsoftin mukaan se on nyt yksi kiireellisimmistä tietoturvariskeistä, joita brittiläiset yritykset kohtaavat.

Kirjapainoille, jotka käsittelevät kaikkea luottamuksellisista markkinointimateriaaleista arkaluonteisiin asiakastietokantoihin, tekoälyn yleistyminen voi merkitä vakavia ongelmia – tietomurroista vaatimustenmukaisuuden laiminlyöntiin.

Mitä on varjotekoäly?

Varjotekoälyä esiintyy silloin, kun työntekijät käyttävät työtehtäviin ulkopuolisia tai hyväksymättömiä tekoälytyökaluja, kuten ChatGPT:tä, Midjourneytä tai online-tietoanalysaattoreita. Tällaisia tehtäviä voivat olla esimerkiksi sähköpostien laatiminen, myyntilukujen analysointi, asiakassisällön luominen tai tuotannon työnkulkujen vianmääritys.

Ongelma? Useimmat näistä työkaluista tallentavat niihin syötetyt tiedot tai oppivat niistä. Kun työntekijä liittää sisäisen hinnoittelulomakkeen tai asiakaskampanjan tiedot julkiseen tekoälytyökaluun, nämä tiedot voivat poistua suojatusta ympäristöstäsi ja siirtyä työkalun koulutustietoihin.

Kuten Keypoint Intelligence toteaa, tämä on erityisen vaarallista tulostus- ja asiakirjojen toimittajille, joiden asiakassuunnitelmat ja tuotemateriaalit ovat erittäin luottamuksellisia.

Missä automaatio on järkevää

Kyse ei ole digitaalisten työkalujen hylkäämisestä tai manuaalisiin prosesseihin palaamisesta. Automaatiolla ja tekoälyllä on selkeitä etuja – ne ovat erinomaisia toistuvissa tehtävissä, kuten aikatauluttamisessa, töiden yhdistämisessä ja tiedostojen esilentämisessä. Ne parantavat myös asiakkaiden itsepalvelua mallien valinnan ja taideteosten lataamisen avulla.

Tekoälypohjainen analytiikka voi paljastaa asiakastrendejä ja parantaa tuotannon tehokkuutta. Hyvin käytettynä nämä työkalut vapauttavat tiimisi arvokkaampaan työhön, kuten suhteiden rakentamiseen ja luovaan ongelmanratkaisuun.

Haasteena ei ole se, pitäisikö tekoälyä käyttää, vaan se, miten sitä käytetään vastuullisesti – kun tiedetään, milloin automaatio tuo lisäarvoa ja milloin inhimillinen harkinta on tärkeintä.

Miksi se on vaaraksi yrityksellesi

1. Tietovuodot ja luottamuksellisuusrikkomukset
Tulostamot saavat usein suunnittelutiedostoja ja markkinointisisältöä tiukkojen salassapitosopimusten nojalla. Tämän materiaalin syöttäminen julkiseen tekoälytyökaluun – jopa hyvistä aikomuksista huolimatta – voi vaarantaa luottamuksellisuuden. Kun tiedot on ladattu, ne voidaan tallentaa, kirjata tai käyttää mallien kouluttamiseen, eikä niitä voi hakea takaisin. Tämä voi paljastaa asiakkaiden immateriaalioikeuksia tai omia hinnoittelutietojasi.

2. Vaatimustenmukaisuuteen ja tekijänoikeuksiin liittyvät riskit
Monet painotalot palvelevat yritysasiakkaita, jotka vaativat GDPR-tasoista tietosuojaa. Käyttämällä hyväksymättömiä tekoälytyökaluja ohitetaan hallintokäytäntöjäsi, jolloin on olemassa riski sopimusrikkomuksista tai oikeudellisista rikkomuksista. Tekoälyharhat –…

...