Rob Fletcher pohtii, millä tavoin tekoäly voi tukea painotuotteiden personoinnin alalla toimivia yrityksiä, sillä se on aihe, joka on ollut otsikoissa sekä alan sisällä että sen ulkopuolella.
Katsotpa asiaa mistä tahansa suunnasta tahansa, tekoälyä tai mieluummin tekoälyä ympäröivää pöhinää ei yksinkertaisesti voi välttää. Jotkut ovat ilmaisseet huolensa siitä, että ”robotit ottavat vallan” ja tekevät ihmisistä työttömiä, kun taas toiset suhtautuvat myönteisesti uuteen kehitykseen ja käyttävät teknologiaa liiketoimintansa edistämiseen ja tuottavuuden lisäämiseen.
Olemme nähneet paljon esimerkkejä jälkimmäisestä käytännössä tulostusteollisuudessa, ja monet tulostuspalveluntarjoajat käyttävät tekoälyä koko tulostusliiketoiminnassaan. Kun otetaan huomioon viimeisimmät edistysaskeleet, myös personointialan toimijoilla on nyt mahdollisuuksia hyödyntää ja kehittyä tekoälyn avulla.
FESPA.com tarjoaa ajattelemisen aihetta poimimalla joitakin esimerkkejä siitä, miten palveluntarjoajat voivat hyödyntää tekoälyä tulostuksen personointipalveluidensa parantamiseksi.
Mielikuvitus on loputon
Suoraan tulostukseen liittyvä puhelintarvikkeisiin erikoistunut PopSockets ilmoitti hiljattain yksityiskohdista uudesta tekoälyinnovaatiosta, joka auttaa asiakkaita personoinnissa. Mielikuvitus on rajaton -teeman alla toimiva AI Customizer antaa asiakkaille mahdollisuuden muuntaa henkilökohtaiset kiinnostuksen kohteensa yksilöllisiksi kuvioiksi tietyissä PopSockets-tuotteissa.
Käyttämällä AI Customizer -palvelua käyttäjät voivat muuntaa puhelimensa ”rajattoman itseilmaisun kankaiksi” riippumatta luovien taitojensa tasosta. Käyttämällä esimerkkinä painettua puhelinkoteloa PopSocketsin mukaan käyttäjät voivat tuottaa koteloon minkä tahansa kuvan, ja AI Customizer auttaa heitä toteuttamaan ideansa.
Kehityksen merkitys on niin suuri, että PopSocketsin mukaan uuden AI Customizer -toiminnon lanseeraus tekee yrityksestä ensimmäisen tarvikemerkin, joka tarjoaa kuluttajille suoran AI-kustomointikokemuksen.
”AI Customizer -ohjelmamme ilmentää täydellisesti PopSocketsin henkeä ja symboloi sitoutumistamme innovointiin, omaperäisyyteen ja itseilmaisuun”, PopSocketsin toimitusjohtaja Gary Schoenfeld sanoi. ”Tämä uraauurtava teknologian käyttö antaa käyttäjille mahdollisuuden luoda todella ainutlaatuisen lisävarusteen tuotteelle, jota käytämme enemmän kuin mitään muuta – puhelimillemme.
”Tämä tekoälyteknologian läpimurto kuvastaa todella sitä, että mielikuvitus on loputon, emmekä malta odottaa, millaisia luovia mahdollisuuksia se tuo yhteisömme ulottuville.”
Luottamuksen rakentaminen
Kuluttajien auttaminen suunnittelussa on yksi asia, mutta kun kyse on vaatteista ja oikean koon valitsemisesta, se voi olla asiakkaalle hankala prosessi. Kun joku personoi vaatekappaleen, se tarkoittaa lähes varmasti sitä, että sitä ei voi palauttaa hyvitystä varten, mikä puolestaan voi johtaa epäröintiin ostoksen tekemisessä.
Tekoälyn kehittyminen tarkoittaa kuitenkin sitä, että tämä voi olla menneisyyden ongelma ja auttaa painettuja vaatteita ja vaatteita tarjoavia palveluntarjoajia saamaan uutta liiketoimintaa. True Fit on tekoälyalusta, joka purkaa koon ja istuvuuden kuluttajille sekä vaatteiden ja jalkineiden vähittäismyyjille.
True Fitiä ohjaa Fashion Genome, maailmanlaajuinen, yhdistetty tekoälyn sovitusalusta, joka kattaa tuhansien johtavien tuotemerkkien istuvuus- ja tyyliominaisuudet sekä True Fitin aktiivisten jäsenten mieltymykset.
”Kauppiaat voivat liittää brändinsä True Fitin Fashion Genomeen poistaakseen ostajien epäröinnit istuvuuden suhteen, parantaakseen kuluttajien luottamusta ja konversiota, vähentääkseen istuvuuteen liittyviä palautuksia ja kasvattaakseen asiakasuskollisuutta”, True Fit sanoi. ”Fit on luottamuksen harjoitus, ja alkeellisen kokooppaan uudelleenajattelu tarjoamalla miljoonien ostajien käyttämiä ja tekoälyllä parannettuja istuvuussuosituksia auttaa kaikenkokoisia kauppiaita kasvattamaan brändejään kannattavasti.”
True Fit laajensi hiljattain verkostoaan liittymällä Shopify-kauppa-alustaan, jonka avulla kauppiaat voivat aloittaa, kasvattaa ja hallita liiketoimintaa. Alustalla toimivat kauppiaat voivat nyt liittyä True Fitiin ja sen tekoälytyökaluihin.
”Tehtävämme on demokratisoida muotigenomin ja tekoälyn käyttömahdollisuudet laajasti koko alalla ja auttaa miljoonia kuluttajia löytämään rakastamansa tuotemerkit”, True Fitin toimitusjohtaja William Adler sanoo.
”True Fit rakentaa luottamusta ostajien ja brändien välille syväoppimisen avulla ja auttaa näin kauppiaita luomaan uskollisia ensimmäisen osapuolen yleisöjä, rikkaita kuluttajien mieltymysmalleja ja keskeisiä tuotesovitusta koskevia tietoja, jotka kaikki auttavat optimoimaan kannattavan kasvuliiketoiminnan.”
Yhteys kuluttajiin
Kuten kaikki painotalot tietävät, viestintä asiakkaiden kanssa on avainasemassa, kun halutaan varmistaa uskollisuus ja toistuva liiketoiminta. Tämä on ehkä vieläkin tärkeämpää, kun on kyse töiden personoinnista ja siitä, että toimitat juuri sitä, mitä asiakas haluaa; helppojen viestintäkanavien tarjoaminen voi helpottaa tätä prosessia.
Yksi mahdollisuus on harkita tekoäly-chatbotin perustamista verkkosivustollesi. Vaikka näin asiakkaat pääsevät vain tietyn matkan päähän ennen kuin heidän on ehkä puhuttava ihmisen kanssa, se on hyödyllinen ensimmäinen kontaktipiste, joka vie heidät oikealle tielle kohti ratkaisua.
Yksi tämän alan asiantuntija on Sendbird, maailmanlaajuinen verkko- ja mobiiliviestinnän sovellusliittymien tarjoaja, joka ilmoitti viime kuussa, että se lanseerasi virallisesti tekoälyä hyödyntävän Salesforce Connectorin.
Työkalun avulla yritykset voivat käydä asiakastukikeskusteluja suoraan Salesforcessa ilman erillisiä sovelluksia. Sendbirdin mukaan tämä integraatio virtaviivaistaa asiakastukiprosesseja näyttämällä agenttien saatavuuden, osoitetut tapaukset ja yksinkertaistamalla koko kuulemismenettelyä.
”Kun Sendbirdin Smart Assistant, tekoälyllä toimiva chatbot-ratkaisu, on mukana, yksilölliset asiakaspalvelukokemukset, jotka muistuttavat ihmisten välistä vuorovaikutusta, ovat nyt mahdollisia”, Sendbird sanoo. ”Lisäksi ChatGPT-teknologiaa hyödyntämällä liitin voi tehdä yhteenvedon aiemmista asiakaskohtaamisista, arvioida viestin asianmukaisuutta ja luoda automaattisesti kattavat keskustelupöytäkirjat istunnon päätyttyä. Ominaisuudet, kuten reaaliaikaiset viesti-ilmoitukset ja automaattinen käännös, parantavat käytettävyyttä entisestään.
”Erityisesti nämä kehittyneet toiminnot ovat helposti toteutettavissa ilman laajaa koodausta. Toisin kuin perinteiset ratkaisut, joiden tarkistaminen, kehittäminen ja käyttöönotto voi kestää yli kuukauden, Sendbirdin Salesforce Connector on valmis ja toiminnassa muutamassa tunnissa, mikä osoittaa sen kyvyt käyttäjäystävällisenä SaaS-ratkaisuna yritysten tarpeisiin.”
Nämä ovat vain joitakin esimerkkejä siitä, miten tekoälyteknologia voi auttaa palveluntarjoajia vahvistamaan tulostuksen personointitarjontaansa, ja monia muitakin mahdollisuuksia on tutkittavana. Jos haluat lisätietoa markkinoista ja keskustella asiantuntijoiden kanssa tekoälyn muista mahdollisista käyttömahdollisuuksista tällä alalla, käy Personalisation Experience 2024 -tapahtumassa FESPA Global Print Expo 2024 -messuilla Amsterdamissa 19.-2. maaliskuuta.
Tutustu viimeisimpiin innovaatioihin personoinnissa osoitteessa Personointi Kokemus 2024 Amsterdamin RAI-keskuksessa Alankomaissa 19.-22. maaliskuuta 2024. Kävijöillä on mahdollisuus kuulla johtavien ajattelijoiden ja innovaattoreiden puheenvuoroja, jotka jakavat tietoa ja kokemuksia, tutustua uusimpaan kehitykseen ja tekniikkaan yksilöllisten tulostusratkaisujen alalla ja verkostoitua niiden kanssa, jotka haluavat auttaa sinua kasvattamaan liiketoimintaasi. Rekisteröi täällä käydä ja käyttää koodia PEXJ402.