Keskustelimme Deborah Cornin kanssa nuorten sitoutumisesta painoteollisuuteen, siitä, miksi luotamme painettuun painotuotteeseen enemmän digitaalisessa kulttuurissa ja miksi naiset painotuotteiden parissa ovat voimakas muutosvoima.

Deborah Corn on Printerverse-maailman galaksienvälinen suurlähettiläs, Girls Who Print -järjestön toiminnanjohtaja, Printerverse-podcastien juontaja sekä PrintFM-radion, Project Peacockin ja kansainvälisen tulostuspäivän perustaja.

Deborah Corn puhui aiemmin tänä vuonna SmartHub-konferenssissa Personalisation Experience -tapahtumassa pitämässään esityksessä paljon luottamuksesta, jota kaupankäynti tarvitsee – ostoksen muuttaminen suhteeksi – ja siitä, miten personointi kukoistaa tämän luottamuksen varassa. Verkkomaailmassa, jota roskaposti ja tietojenkalastelu vaivaavat, painotuotteet kiertävät pelon, joka meillä kaikilla on väärän linkin klikkaamisesta.

Deborah, miten asiakkaiden luottamus painotuotteisiin voidaan säilyttää, kun digitaalisen painamisen älykkäämmät ja paremmat käyttötavat kehittyvät?

Kuten mikä tahansa asia, luottamus lisääntyy asteittain täyttämällä lupaukset, odotukset ja aitous sekä merkitys luottamuspäätöksen tekijälle. Digitaalisen tulostuksen kehittyessä älykkäämmäksi kyse on näiden välineiden vastuullisesta käytöstä. Esimerkkinä voidaan mainita ennakoiva personointi, kuten asiakkaille tiedottaminen lähestyvästä sesonkimyynnistä, tunnevihjeet, kuten kiitoskortti, joka on painettu käsinkirjoitetuilla fonteilla ja pehmeällä viimeistelyllä, sekä automaattisesti luotu muotoilu, kuten asettelut, jotka mukauttavat värejä tai kuvia vastaanottajan mielenkiinnon kohteiden mukaan.

Digitaalinen painaminen mahdollistaa tämänkaltaisen tietoon perustuvan markkinoinnin, joka muuntaa asiakkaiden käyttäytymisen ja näkemykset konkreettisiksi, henkilökohtaisiksi kokemuksiksi, jotka tuntuvat turvallisilta, tarkoituksellisilta ja inhimillisiltä.

Mitä muita etuja painotuotteilla on digitaalisessa kulttuurissa?

Printillä on todellisia etuja digitaalisessa kulttuurissa. Se on käsin kosketeltavaa, sitä voi pitää kädessä, tuntea ja jopa säilyttää, mikä antaa viesteille enemmän pysyvyyttä kuin digitaalinen. Se on myös uskottavaa.

Tulostus tuntuu turvallisemmalta ja aidommalta. Se hidastaa ihmisiä, joten sisältöön kiinnitetään enemmän huomiota. Monikanavaisessa markkinoinnissa painotuotteet parantavat jatkuvasti tuloksia yhdistämällä verkko- ja offline-toiminnan, edistämällä sitoutumista ja vahvistamalla digitaalisia viestejä luottamuksen ja vaikutuksen avulla.

Mikä on hieno personoinnin käyttötapa, jonka olet nähnyt joko FESPA Global Print Expossa tai muualla?

Olen nähnyt näytteitä siitä, mikä on mahdollista, mutta en ole koskaan saanut henkilökohtaista personointikokemusta, joka olisi vienyt minut kaikkikanavaiselle matkalle. Enkä ole yksin. Yhdeksän kymmenestä markkinoijasta näkee paremman ROI:n, ja 90 prosenttia uskoo, että personointi lisää voittoja, mutta vain 35 prosenttia yrityksistä tarjoaa personoituja kokemuksia kaikissa kanavissa, joten parantamisen varaa on paljon.

Tässä kohtaa tulostimilla ja teollisuudella on ratkaiseva rooli. Kehotus toimintaan on yksinkertainen: luo omalle painoliikkeellesi monikanavakampanja, kerää tietoja matkan varrella, tarkenna, kunnes ymmärrät kanavat ja oikeat viestit ja kuvat, mukaan lukien video, ja raportoi tulosten lisäksi myös matkasta. Näytä esimerkkiä. Jos tulostamot, alkuperäiset laitevalmistajat ja toimittajat eivät tee sitä, miksi heidän asiakkaidensa pitäisi tehdä niin?

Mitä teknisiä edistysaskeleita odotat innolla henkilökohtaistamisen markkinoille tuloa?

Tekoälyn luomat QR-koodit yleistyvät!…

...