Kirjapainon vaiheittainen opas digitaaliseen opastukseen

James Matthews-Paul jakaa vaiheittaisen oppaan, joka on tarkoitettu painotaloille, jotka ovat kiinnostuneita aloittamaan matkansa digitaalisen opastuksen alalla ja lisäämään sen tuotevalikoimaansa.

Mitä on digitaalinen opaste?
Jos olet tulostusmaailmassa, olet varmasti kuullut digitaalisista opasteista suurimman osan kahdesta viime vuosikymmenestä. Alun perin sen uskottiin tappavan tulostuksen tai vievän arvokkaan markkinaosuuden, mutta todellisuus on aivan toinen. Kuten mikä tahansa uusi teknologia, digitaaliset opasteet ovat jo ottaneet helppoja voittoja printtimarkkinoilta, joilla sisältö vaihtuu usein tai on vaikeasti saatavilla – erityisesti julisteissa ja ulkomainonnassa – mutta todellisuudessa parhaat tulokset saavutetaan yhdistämällä printtimateriaali, analogiset opasteiden valmistusperiaatteet ja digitaaliset näytöt.

Käydäänpä hetkeksi läpi perusasiat. Digitaalisissa opasteissa käytetään näyttöjä markkinointiin, toiminnallisiin ja muihin liiketoiminnan viesteihin. Digitaaliset opasteet, joiden koko vaihtelee hyllyjen reunoista koko seinän LED-näyttöihin, tarjoavat luonnollisesti sen edun, että sisältöä voidaan päivittää säännöllisesti joko aikataulun mukaisesti tai tilauksesta.

Yleisesti ottaen nämä sovellukset voidaan jakaa kahteen luokkaan.

Markkinointi

• Display-mainonta (julisteet, OOH)
• Reaaliaikaiset tarjoukset
• Kokemuksellinen/interaktiivinen
• Koristeellinen/taiteellinen
• Sisäinen/yritysviestintä

Toiminnallinen

• Reitinmääritys/suuntaaminen
  Reaktiiviset opasteet
  Vuorovaikutteiset/POS-päätteet
  Esitykset ja tietojen näyttäminen
  Esteettömyyskysymykset

Nämä käyttötapaukset voivat tietysti olla päällekkäisiä, ja niiden välillä on loputtomasti mahdollisuuksia. Tämä tarkoittaa kuitenkin myös mahdollista päänvaivaa, kun selvitetään, miten tämä yhä suositumpi teknologia-alue voidaan ottaa käyttöön: miten hanke voidaan suunnitella ja mitoittaa niin, että siitä tulee kohtuuhintainen, toteuttamiskelpoinen mutta myös tarkoituksenmukainen.

Näiden sovellusten sijoituspaikat ovat moninaisia. Julisteet ovat tietenkin suosittu ja monipuolinen vaihtoehto, ja ne voidaan sijoittaa lähes minne tahansa, missä on mahdollista saada sähköä. Julisteet ovat kuitenkin vasta alkua, vaikka niiden periaate kulkee läpi monien jäljempänä esitettyjen käyttötapausten.

Kodin ulkopuolella: mainonta, elämykselliset tai vuorovaikutteiset kampanjat, mainostaulut, opasteverkostot (esim. Lontoon metrossa), katukalusteet, kaupunginvaltuusto/paikallishallinto.

Vähittäiskauppa: näyteikkunat, myymälämainonta, tuoteominaisuudet/edistäminen, kanta-asiakkuus-/asiakasvuorovaikutus, sähköiset hintanäytöt/hyllymerkinnät, myyntipiste, myymälän/kauppakeskuksen opastus, ruokalistan ilmoitustaulut (mukaan lukien aikakohtaiset tarjoukset ja allergeenitiedot).

Hotelli- ja ravintola-ala: sisään- ja uloskirjautuminen, kanta-asiakkuus ja asiakaspysyvyys, turvallisuus ja live-päivitykset, huoneiden varaaminen ja aikataulutus, POS-järjestelmä.

Liikenne: myyntipisteet, dynaamiset päivitykset, turvallisuus- ja hätätiedot, mainosverkot.

Urheilu: piste- ja ajanotto, reittiopastus, ruokalistat ja vähittäiskaupan ristiinmyynti, otteluanalyysi, mainonta, joukkueen viestintä ja yleiset vähittäiskaupan sovellukset (kuten edellä).

Toimisto/koulutus: esittely, henkilöstöedut, tilannekuvat, työnkulun seuranta, suorituskyvyn raportointi.

Museot: interaktiiviset näytöt, oppimisvälineet, opastamattomat kierrokset, monikielinen ja dynaaminen sisältö.

Nämä sovellukset ovat todennäköisesti vertailukelpoisia, ja koska olet itse kyltti- ja näyttöalan ammattilainen, olet todennäköisesti miettinyt, miten ne on koottu. Vastaus on, että erilaiset asennukset edellyttävät erilaista tekniikkaa, ja jotkut vaativat enemmän kokoonpanoa tai taitoa kuin toiset. Pohjimmiltaan komponentteja on vain muutama, ja jokainen niistä saattaa vaatia yksinkertaisuutta tai mittakaavaa sovelluksesta riippuen.

Näyttö

Se osa, jonka käyttäjä näkee ja jonka kanssa hän on vuorovaikutuksessa – joko ottamalla tietoa vastaan, reagoimalla toimintakutsuun tai vuorovaikutuksessa kosketuksen (tai muun mekanismin) avulla. Se voi olla näyttö, mikä tahansa tietokoneen näytöstä tai televisiosta, tabletista tai kosketusnäytöstä; se voi perustua LED- tai LCD-tekniikkaan tai sähköiseen paperiin; se voi olla jopa projektio. Tärkeintä on, että näyttö soveltuu käyttötarkoitukseensa, mikä tarkoittaa, että sen on pystyttävä tuottamaan sovelluksen vaatima sisältö luotettavasti ja ammattimaisesti ja että sisältö näkyy hyvin ja selkeästi katsojaetäisyydellä. Erityisen tärkeää on myös valita tekniikka, joka sopii ympäristön valaistustasoon.

Mediasoitin

Pohjimmiltaan tietokone, joka tuottaa sisällön näytölle. Jälleen kerran tekniikan kirjo ulottuu pienistä yksikäyttöisistä mediasoittimista tai sulautetuista tietokoneista aina räätälöityihin ratkaisuihin. Mediasoittimen tehtävänä on käyttää sisällönhallintajärjestelmää ja varmistaa sisällön toimittaminen näytölle aikataulun mukaisesti tai tilauksesta tai tiettyjen olosuhteiden (esimerkiksi sääolosuhteiden) vuoksi. Soittimen on tuettava tätä sisältöä samalla tavalla kuin videosoitin tarvitsee koodekkeja tiettyjen tiedostojen toistamiseen, olivatpa ne sitten staattisia kuvia, videoita tai dynaamista tai sosiaalista sisältöä. Sen on oltava turvallinen ja luotettava, ei vain haittaohjelmilta tai hyökkäyksiltä vaan myös ympäristön tekijöiltä, erityisesti silloin, kun sisältö on turvallisuuskriittistä tai kun tehtävänä on mainostaa käytettävyyttä. Kaikissa muissa kuin harvinaisissa erityistapauksissa sen on oltava yhteydessä internetiin, jotta se voi vastaanottaa ohjeita ja toimittaa raportteja.

CMS

Sisällönhallintajärjestelmä (lyhyesti CMS) on ohjelmisto, joka hallinnoi sisällön toimittamista näytölle mediasoittimen kautta ja joka on joko asennettu soittimeen tai käytettävissä pilvipalvelun kautta. CMS:n avulla voit periaatteessa organisoida, aikatauluttaa ja toimittaa sisältöä eriasteisesti, kuten web CMS:n tai sosiaalisen median hallintatyökalun avulla. Joidenkin avulla voit muokata sisältöä ja soittolistoja etänä, joidenkin avulla voit luoda mukautuvia soittolistoja, jotka reagoivat paikallisiin olosuhteisiin tai tapahtumiin, kuten säähän tai aikakohtaisiin tarjouksiin. Jotkin niistä pystyvät toimittamaan sisältöä dynaamisesti useille näytöille samanaikaisesti. Jotkin tarjoavat graafista ja videomuokkausta, sisällön päällekkäisyyksiä, ja joissakin on yksinkertainen raahaa ja pudota -käyttöliittymä, joka on suunniteltu yksinkertaisimpiin julistesovelluksiin.

Huolto-osa

Jos luet tätä, olet alalla, jossa tarjoat tuotetta tai palvelua loppuasiakkaalle. Ymmärrät siis jo nyt, että digitaalisten opasteiden asiakkaat haluavat kaksi asiaa: että asennus toimii luotettavasti ja että mahdolliset ongelmat korjataan välittömästi, jos ja kun niitä ilmenee. Tässä kohtaa yritykset usein juuttuvat hieman jumiin tarjotessaan aluksi digitaalisia opastepalveluja. CMS-järjestelmäsi antaa mieluiten palautetta sisällön toimittamisesta ja käytettävyydestä, ja mediasoittimessa pitäisi olla toiminto, joka ilmoittaa, kun näyttö, näytöryhmä tai itse soitin menee epäkuntoon. Huomioi nämä molemmat seikat, kun valitset teknologiaa digitaalista opasteprojektia varten, mutta harkitse myös erityistä ohjelmistoa, joka hallinnoi näitä elementtejä puolestasi ja jonka avulla voit tarjota reaktiivista ylläpitoa vakiona.

Periaate, jonka mukaan työn tekemiseen tarvitaan oikeat laitteet, ei ole tuntematon kenellekään tulostajalle. On tärkeää arvioida käyttötarkoitus kunnolla, ennen kuin sitoudutaan ostamaan, myymään ja huoltamaan tuotetta sen elinkaaren aikana.

Mitkä ovat siis tärkeimmät erot ja mitä kysymyksiä olisi esitettävä hankesuunnitteluvaiheessa?

• Mitä näytön tarkoituksena on tehdä? Jos se on vain näyttämässä staattista tietoa, hyvä on, anna sen tehdä se. Jos kyseessä on mainosnäyttö, sen on herätettävä katsojassa kiinnostusta, näytettävä selkeä toimintakutsu ja odotettava vastausta. Nämä tulokset on suunniteltava ennen muiden sitoumusten tekemistä.
• Kuka on näytön kohderyhmä ja kuinka kauan he näkevät viestin? Mainoksella, joka vilahtaa vain pääkadulla tai joukkoliikenteen solmukohdassa, ei ole paljon aikaa välittää viestiään: yksi tai kaksi sekuntia on tyypillinen aika. Jopa 10 sekunnin videon kerronnallisuus katoaisi tässä esimerkissä, joten viesti on rajoitettava muutamaan sanaan. On tärkeää laskea, kuinka paljon aikaa tarvitaan tarvittavan tiedon selkeään välittämiseen. On myös tärkeää tietää, miten katsoja saadaan vangittua ja houkuteltua ”viipymään”, jolloin saadaan aikaan tärkeä mittari ”viipymäaika” (kuinka kauan katsoja pysyy ruudun ääressä), ja se on usein mitattavissa. Kokemuksesi laajakuvatulosteiden suunnittelusta on täysin siirrettävissä oleva taito.
• Ihmiset odottavat, että näytön sisältö muuttuu sopivasti. Jos näyttö on tarkoitettu digitaaliseksi julisteeksi, sen ei välttämättä tarvitse tehdä mitään monimutkaista: ehkä se näyttää vain yhden mainoksen ja sitten toisen. Taideteos, jossa ei ole vaihtelua, huonosti esitetty taideteos (esimerkiksi venytetty tai pikselöity) tai rikkinäinen näyttö menettää potentiaalisen yleisön ja mahdollisesti heikentää heidän suhdettaan sovellukseen.
• Miltä etäisyydeltä näyttöä katsotaan? Samoin kuin painotuotteiden kohdalla, OOH-mainostaulua ei tarvitse tulostaa 300 dpi:n tarkkuudella, jos katseluetäisyys on yli kymmenen metriä. Alle metrin etäisyydeltä katsottavan näytön on kuitenkin pystyttävä näyttämään kuvia tai videoita saumattomasti ja korkealla resoluutiolla, jotta mainos, tuotemerkki tai viesti ei heikkene. Epäluotettavasta asennuksesta on enemmän haittaa kuin hyötyä sekä tuotemerkille että mahdollisesti teknologiakumppaneille.
• Kuka vastaa näytön toiminnasta ja sen täyttämisestä sisällöllä? Riittävän suuret tulostamot, jotka käyttävät CRM-, ERP- tai työnkulkuohjelmistoja, saattavat tuntea ajatuksen ”tuotevastaavasta”: asiakasyrityksessä toimiva henkilö, joka on ensisijainen tieto- ja viestintäkanava kollegoilleen ja yhteyshenkilö ulkoiseen myyjään (sinuun). Vastaava henkilö on nimettävä digitaalisen opastimen asennusta varten, ja hänelle on annettava koulutusta ja vianmäärityspaketti; häneen on luotava vahva suhde ja hänelle on selitettävä hyvän sisällönhallintakäytännön periaatteet.
• Omistaa vai vuokraa asiakas laitteiston? Tämä riippuu asennuksen koosta – yksi näyttö vai monta – ja ehdotetun sovelluksen elinkaaresta (hankekohtainen, esim. yksi kuukausi, vai pysyvä), ja vastaus johtaa jatkopäätöksiin sopimuksesta ja SLA:sta (palvelutasosopimus).

Kun olet pohtinut näitä vaihtoehtoja, on aika miettiä, mitkä sovellukset ovat yrityksesi kannalta toteuttamiskelpoisia.

Yksinkertaisemmissa ratkaisuissa, jotka tarjoavat yhden näytön, mediasoittimen ja sisäisen CMS:n, pääset helposti siirrettäville markkinoille. Posterityyppiset näytöt, jotka on tarkoitettu mainontaan suurten katujen ikkunoissa tai myymälöissä yksittäisille vähittäiskauppiaille tai vieraanvaraisille paikoille, ovat helpoimmin saatavilla, ja ne vaativat vain vähän asennus-, koulutus- ja ylläpitovelvoitteita.

Suuremmat asennukset saattavat vaatia enemmän asiantuntemusta verkon rakentamisessa kuin mitä yritykselläsi tällä hetkellä on – ja tässä kumppanit tulevat mukaan. Integraattoreita tai konsultteja, joilla on erityiskokemusta analogisen (opasteiden valmistus ja painatus) ja digitaalisen opastuksen välisestä siirtymävaiheesta, tarvitaan varmistamaan, että hyödynnät tilaisuutta ja toimitat sen asianmukaisesti ja kestävästi. Allen Signsin, Eclipse Digital Median ja Silver Curven kaltaiset yritykset tarjoavat kokemusta tällä alalla koko Euroopassa.

Se, miten voit ansaita rahaa, riippuu pitkälti asennuksen koosta ja laajuudesta, siitä, miten paljon osallistut sisällön luomiseen, mitä koulutusta ja ylläpitoa SLA-sopimuksen mukaan tarvitaan ja miten säännöllisesti teknologiaa on päivitettävä. Monimutkaisen sisällön luomisesta ja asiakkaan tarvitsemasta neuvonnasta ja ohjauksesta voidaan periä suurempia voittomarginaaleja – ja asiakkaan halukkuus maksaa nämä palkkiot riippuu sijoitetun pääoman tuotosta.

ROI mitataan digitaalisissa opasteissa sen perusteella, miten tehokkaasti tekniikka on asennettu toimittamaan sisältöä yleisölle, ja tarvittaessa mittaamalla yleisön reaktioita. Kuinka monta ihmistä tunnissa/päivässä/viikossa/kuukaudessa katsoi näyttöä tai osallistui sen sisältöön? Miten näitä tekijöitä mitataan? Luodaanko erityisiä laskeutumissivuja; näytetäänkö näytöllä QR-koodeja, jotka johtavat näille laskeutumissivuille; onko asiakkaalla erityisiä mittareita, joita se mittaa asennuksen onnistumisen määrittämiseksi?

Kaikkiin näihin tekijöihin on olemassa teknisiä ratkaisuja. Niiden tuntemus ja kykysi opastaa asiakasta konseptista toimitukseen on elintärkeää. Ja vaikka aluksi on jyrkkä oppimiskäyrä sekä teknologian että projektin määrittelyn kannalta, digitaalisten opasteiden tarjoaminen palveluna nykyiselle asiakaskunnalle tarjoaa erinomaisia liiketoimintamahdollisuuksia.

Mieti tätä viimeistä kehotusta. Miten voisit yhdistää digitaaliset näytöt nykyisiin tuote- ja palvelutarjouksiisi? Voisitko sisällyttää näytön jonkun asiakkaasi sisustukseen? Oletko huomannut, miten asiakkaidesi erityiset liiketoimintatarpeet voitaisiin täyttää paremmin tarjoamalla dynaamista tietoa? Voisitko yhdistää visuaalisen viestinnän taitosi – esimerkiksi fyysisten kylttien ja näyttöjen valmistuksen, digitaalisesti painetut tapetit tai kääreet – digitaalisiin näyttöihin ja luoda jotakin mielikuvituksellista, houkuttelevaa ja viime kädessä kannattavaa?

Ja jos et pysty itse toteuttamaan näitä tavoitteita, voitko kuvitella voivasi tehdä yhteistyötä asiantuntijakumppanin kanssa, joka voisi tarjota digitaalisen opastuksen nykyiseen myyntiputkeen?

Kuten kaikilla uusilla liiketoiminta- tai teknologia-aloilla, voi olla monia kysymyksiä, joihin on vastattava, mutta mahdollisuuksia on monia ja dynaamisia, ja ne ovat valmiina hyödynnettäviksi.

Etsi lisää digitaalisia opasteita koskevia selostuksia FESPA.com-sivustolta, ja kiitos lukemisesta.

Lisätietoja
Monet painotalot ovat käytännönläheisiä, ja ne haluavat tuoda teknisen laitteen leikkimään ja selvittämään, miten he voivat hyödyntää sitä parhaalla mahdollisella tavalla. Tässä on joitakin valmiita teknologioita, jotka on suunniteltu erityisesti tiettyjä sovelluksia varten.

1. The Digital Menu Board by Eclipse Digital Media
Digitaalinen ruokalistataulu on 32-tuumainen näyttö, jossa on sisäänrakennettu mediasoitin ja joka sopii erinomaisesti yhden myymälän asennukseen. Sisältö voidaan ladata suoraan ilman ylimääräistä laitteistoa, ja Eclipse kehitti oman opasteohjelmistonsa, embedin, helppokäyttöisyyttä varten tämän tuotteen kysynnän perusteella. Embed tarjoaa laajan sisällönhallinnan helppokäyttöisessä ohjelmistossa, ja se on räätälöity aloittelevalle käyttäjälle: voit päivittää hinnoittelutaulukkoa, ja se näkyy näytöllä seuraavassa päivityspisteessä. Ohjelmistoa ja laitteistoa voidaan helposti muokata esimerkiksi yrityksen vastaanoton tai koulun ilmoitustaulun käyttöön.

2.The Totem by Silver Curve
Digitaalisten opasteiden konsultointiyritys Silver Curve loi The Totemin auttaakseen suuria urheilustadion-asiakkaitaan erityisessä ongelmassa: pysyvien asennusten suunnitteluluvassa. Totem on vapaasti seisova näyttö, jota voidaan siirtää trukilla. Se on vankka ja kestävä, siinä on ajoneuvon sisäinen huolto-ohjelmisto ja LED-paneelit, jotka on helppo vaihtaa vikatilanteessa. CMS on yrityksen oma, ja sitä on tarkoituksellisen helppo käyttää – tai voit asentaa oman CMS:n. Tarvitset vain olemassa olevan julisteen sisällön ja tavallisen 16 A:n virtalähteen.

3.Hanki näyttö ja mediasoitin
Jos olet sellainen henkilö, joka haluaa itse kytkeä ja leikkiä osien kanssa, voit helposti ostaa itsellesi näytön ja USB-avaimen ja leikkiä niillä. Suurimmat ammattikäyttöön tarkoitettujen näyttöjen valmistajat LG, Samsung, Sony ja NEC tarjoavat näyttöjä sisä- ja ulkokäyttöön, korkeaan ja matalaan kirkkauteen sekä eri kokoisina. Ammattilaistason näytöt tarjoavat yksinkertaisen sisäänrakennetun mediasoittimen, jolloin ulkoista mediasoitinta ei tarvita yksinkertaisemmissa yhden näytön projekteissa. Voit jopa käyttää Yodeckin tai Screenlyn kaltaista CMS-järjestelmää halvalla Raspberry Pi -tietokoneella.

Suositut vaihtoehdot
CMS-, mediasoitin- ja näyttöpalveluiden tarjoajia on niin paljon, että tietäminen siitä, mistä aloittaa, voi olla ylivoimaista. Pelkästään CMS-palveluja on kirjaimellisesti satoja. Mediasoittimia ja näyttöjä on vähemmän, mutta silti kymmeniä. Tärkeintä on arvioida sovelluksesi ja varmistaa, että sen tarpeet vastaavat tekniikan tarjoamia ominaisuuksia: et tarvitse 1000 euron ulkoista mediasoitinta, joka on suunniteltu ohjaamaan videoseinää rullaavaa julistetta varten.

Suosittuja CMS-palveluntarjoajia ovat Brightspot, embed (Eclipse), Scala, NoviSign, ScreenCloud, Yodeck, PixelPipe Signage (Silver Curve), TelemetryTV, OnSignTV, Signagelive ja Screenly. Useimmat näistä ovat skaalautuvia, mutta PixelPipe, embed, Yodeck ja Screenly sopivat parhaiten sovelluksiin, joilla aloitat tällä alalla, sillä ne on suunnattu aloitteleville käyttäjille. Jos olet jo Googlen ystävä, voit myös tutustua yhtiön omaan ratkaisuun Google Play Services -palveluilla.

Kannattaa myös tarkistaa itse näytön toimittajalta, mitä mediasoitinvaihtoehtoja on jo mukana ja mikä on sen laajuus ja skaalautuvuus. Tunnistat monet huippunäyttöjen valmistajat kaupallisten televisioiden maailmasta: NEC, LG, Samsung, Sony ja Philips. Ja luonnollisesti myös Kiinasta on monia valmistajia. Elo on vaihtoehto niille, jotka nauttivat Googlen ekosysteemistä, ja ViewSonic on katsomisen arvoinen mukautuvan tarjontansa vuoksi.

BrightSign on jo pitkään ollut digitaalisten opasteiden markkinoiden suosikki mediasoittimiensa ansiosta, ja myös SpinetiX-vaihtoehdot ovat kompakteja ja monipuolisia. Jälleen kerran eri kiinalaisvalmistajat kilpailevat rahoistasi.

Aloittelevana käyttäjänä kannattaa miettiä tarkkaan, mitä ominaisuuksia todella tarvitset suunnittelemasi projektin toteuttamiseen – sillä ilman kumppania tuki ja ylläpito jäävät sinun vastuullesi.