Gelaton CMO Minna Philipson kertoo, miten painamisen tulevaisuus on henkilökohtainen, ja sitä ohjaavat vaatimukset räätälöidyistä, paikallisista ja tilauksesta saatavista tuotteista. Yritysten on sopeuduttava ja otettava käyttöön ohjelmistoja toimintojen tehostamiseksi ja asiakaskeskeisten brändien rakentamiseksi. Henkilökohtaistaminen on avain yhteyksien luomiseen, ja se edellyttää emotionaalista tarinankerrontaa ja joustavia toimintoja, jotta kehittyvillä markkinoilla voidaan menestyä.
Kävele läpi mikä tahansa messulattia tai selaa viimeisimpiä verkkokauppoja, ja trendi on selvä: painamisen tulevaisuus on henkilökohtainen.
Olemme nähneet perustavanlaatuisen muutoksen siinä, miten ja miksi ihmiset tulostavat. Olipa kyseessä monikansallinen tuotemerkki, nopeasti kasvava tekijä tai kapealla alueella toimiva kustantaja, nykypäivän asiakkaat haluavat tuotteensa nopeammin, pienemmissä erissä ja hetken tarpeisiin räätälöityinä. Tämä kysyntä muuttaa koko teollisuuttamme – ja luo valtavia mahdollisuuksia painotaloille, jotka ovat valmiita mukautumaan.
Tämän vuoden SmartHub-konferenssissa Personalisation Experiencessa puhun siitä, miten tämä muutos ei ole vain trendi vaan muutos. Nyt on aika miettiä uudelleen, miten rakennamme brändejä, miten pidämme yhteyttä asiakkaisiin ja miten rakennamme liiketoimintamme vastaamaan tähän uuteen kysyntään.
Mikä aiheuttaa muutoksen?
Lyhyesti sanottuna: personointi johtaa keskimääräisten painosmäärien dramaattiseen pienenemiseen. Kun ennen yritykset painattivat 10 000 samanlaista luetteloa, ne haluavat nyt mahdollisuuden tuottaa 10 000 yksilöllistä kappaletta, joista jokainen on räätälöity yksittäiselle asiakkaalle. Massatuotanto väistyy mikrotilausten tieltä, ja yritykset etsivät joustavuutta painaa juuri sitä, mitä tarvitaan, silloin kun sitä tarvitaan – ja toimittaa sen lähes välittömästi.
Tämä ei ole vain B2C-ilmiö. B2B-asiakkaiden odotukset ovat nyt samat. He haluavat samaa mukavuutta, nopeutta ja räätälöintiä kuin mihin he ovat tottuneet yksityiselämässään.
Kun tähän lisätään kasvavat ympäristöhuolet ja maailmanlaajuiset toimitusketjun haasteet, ei ole mikään yllätys, että ala on siirtymässä kohti paikallisempia, tilauksesta saatavia malleja. Gelatossa kutsumme sitä siirtymiseksi keskitetystä massatuotannosta paikalliseen, juuri oikeaan aikaan tapahtuvaan tuotantoon. Ja se tapahtuu nopeammin kuin monet odottavat.
Valtava mahdollisuus – jos olet valmis omaksumaan uusia toimintatapoja.
Totuus on kuitenkin se, että tämän tulevaisuuden omaksuminen tarkoittaa toimintatapojemme muuttamista. Se tarkoittaa työnkulun, hankintojen ja logistiikan – ja kyllä, jopa tuotemerkin – uudelleentarkastelua.
Tässä kohtaa ohjelmistot tulevat kuvaan mukaan. Gelatossa olemme kehittäneet työkaluja, kuten GelatoConnectin, joka on innovatiivisten tulostuspalveluntarjoajien käyttämä tuotanto-ohjelmistoalusta, jolla voidaan virtaviivaistaa kaikkea tilausten hallinnasta toimituksiin. Yhteistyökumppanimme ovat havainneet jopa 25 prosentin vähennyksen paperijätteessä, 20 prosentin vähennyksen varaston yleiskustannuksissa ja 3-7 prosenttiyksikön parannuksen kannattavuudessa.
Työkalut eivät kuitenkaan yksin riitä. Ratkaisevaa on se, miten niitä käytetään uudenlaisen kysynnän tyydyttämiseen. Menestyneimmät painotalot eivät investoi vain uusiin koneisiin, vaan ne rakentavat brändejä, jotka ovat joustavia, tunteisiin vetoavia ja asiakaslähtöisiä.
Brändäys personoinnin aikakaudella
Yksi FESPAssa käsittelemistäni aiheista on se, miten brändäyksen on kehityttävä tällä uudella personoinnin aikakaudella. Nykypäivän asiakkaat – olivatpa he sitten kuluttajia tai yrityksiä – eivät halua vain ostaa tuotteita, vaan he odottavat heille räätälöityjä kokemuksia. Mitä enemmän ihmiset jakavat tietoja, sitä enemmän he odottavat, että brändit käyttävät niitä tarjotakseen heille sopivia tuotteita – Coca-Colan nimetyistä tölkeistä autoteollisuuden esitteisiin, jotka on räätälöity juuri sen auton mukaan, jota joku on konfiguroinut verkossa.
Henkilökohtaistaminen ei ole enää ”nice-to-have” – se on yhteydenpidon perusta. Asiakkaat odottavat sitä – ja he palkitsevat ne brändit, jotka sen toteuttavat. Markkinoilla, jotka ovat täynnä luovien tuotemerkkien ja kapea-alaisten tarjousten täyttämiä, kykysi kertoa vaikuttava, henkilökohtainen tarina laajassa mittakaavassa on se, mikä erottaa sinut muista. Se vaatii muutakin kuin nokkelan kampanjan. Se tarkoittaa, että koko tiimisi on valtuutettava kertomaan bränditarina johdonmukaisesti ja rakentamaan tunnesiteitä, jotka ylittävät spesifikaatiot tai SKU:t. Tässä tilanteessa brändäys ei ole vain markkinointitoiminto – se on kasvumoottorisi.
Matkani (ja miksi olen optimistinen)
Ennen Gelatoon siirtymistäni olen johtanut markkinointia globaaleille tuotemerkeille, kuten Tag Heuerille, Pandoralle ja Adidakselle. Olen nähnyt omakohtaisesti, miten toimialat muuttuvat, kun ne omaksuvat personoinnin ja digitalisaation. Se, mitä nykyään tapahtuu painotuotteissa, muistuttaa minua sähköisen kaupankäynnin alkuaikoja tai suoramyyntimallien nousua – paitsi että nyt on meidän vuoromme.
Ja mikä on jännittävintä? Olemme vasta alussa. Digitaalisen painamisen markkinoiden odotetaan kasvavan 90 miljardilla dollarilla vuosina 2022-2027 – yli kaksinkertaisesti maailmanlaajuiseen musiikkiteollisuuteen verrattuna. Kasvu ei kuitenkaan tapahdu vain tekemällä yhä enemmän samaa. Se tulee niiltä, jotka ovat valmiita rakentamaan tämän teollisuudenalan seuraavan version, joka on ketterämpi, kestävämpi ja paremmin yhteydessä asiakkaisiin kuin koskaan aiemmin.
Nähdään FESPAssa
Jos etsit ratkaisua operatiivisen tehokkuuden ja luovan erottautumisen väliseen jännitteeseen – tai jos vain yrität ymmärtää, mihin ala on menossa – olisin mielelläni yhteydessä sinuun FESPAssa.
Tutustumme siihen, miten personointi muokkaa painamisen tulevaisuutta, miten voit asemoida yrityksesi menestymään tässä uudessa todellisuudessa ja miten voit kääntää tämän muutoksen suurimmaksi eduksesi.
Muodostetaan yhdessä painamisen seuraava luku.
Minna Philipson on Gelaton markkinointijohtaja. Hänellä on vuosikymmenten kokemus maailmanlaajuisten brändien johtamisesta ja emotionaalisten yhteyksien luomisesta asiakkaisiin, ja hän on intohimoinen auttamaan kirjapainoja ja luovan työn tekijöitä saavuttamaan uutta kasvua paremman brändäyksen, älykkäämpien toimintojen ja rohkean tarinankerronnan avulla.