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Charla sobre tendencias: aprendizajes del COVID

por FESPA Staff | 21/06/2021
Charla sobre tendencias: aprendizajes del COVID

En nuestro reciente evento virtual FESPA Innovation & Trends (FIT) para impresión de gran formato, reunimos a tres impresores de diferentes países para discutir las tendencias en gran formato y escuchar sus opiniones sobre lo que depara el futuro.

El anfitrión
Graeme Richardson-Locke: Gerente de Soporte Técnico, FESPA. Con 35 años de experiencia en la industria, Graeme comenzó como aprendiz y progresó a través de varios cargos directivos antes de unirse a FESPA en su puesto actual. También es miembro de la Academia de Tecnologías de Impresión Digital y Serigrafía.

Los expertos
Christophe Aussenac: Presidente electo de FESPA y fundador del grupo ATC, Francia, que estableció en 1991 y ha tomado la iniciativa en el desarrollo de soluciones sostenibles para sus clientes en puntos de venta y gráficos de gran formato.

Keith Ferrel: Gerente General de Operaciones de Cactus Imaging con sede en Sydney, Australia, que se especializa en aplicaciones de publicidad exterior a gran escala y puntos de venta minoristas que utilizan la última tecnología digital.

Javier Rodríguez Centeno: Director General de Grupo Panorama, España, impresor líder en retail, eventos y comunicación visual.

¿Cuál será su enfoque clave durante los próximos 12 meses y cuál ha sido la lección más importante de haber vivido la pandemia?

Christophe: COVID-19 ha tenido un impacto fundamental en nuestro negocio. Ha habido un costo financiero y nuestra empresa ha tenido que realizar cambios en la forma en que funciona. Tenemos la suerte de trabajar en diferentes sectores, ya que algunos sectores en Francia se detuvieron por completo debido a la pandemia. Sin embargo, continuaron los sectores como el industrial, la decoración de interiores y la rotulación de automóviles.

También aprovechamos este tiempo para trabajar en la organización de nuestros equipos y la implementación de un ERP de gestión. Lo llamamos MIS en inglés. Hemos actualizado todas nuestras comunicaciones de marketing para estar preparados para cuando el negocio se reactive.

Una lección que hemos aprendido de la pandemia es que debemos ser más conscientes del nivel de actividad en todos nuestros grupos de clientes y no depender solo de un mercado único para equilibrar nuestra cartera. Sin embargo, nuestra mayor lección, diría, es tener empatía y estar cerca de nuestros equipos porque los empleados también han sufrido personalmente durante este período.

Keith: Probablemente la mayor lección que hemos aprendido de la pandemia, y tengamos en cuenta que no nos ha afectado tanto como Europa, es el énfasis en nuestro personal y en cuidarlos y cuidarlos. Para nosotros, lo peor a lo que llegamos es que la gente tenía que tomarse las vacaciones anuales en exceso y bajar a cuatro días a la semana para ayudar a la empresa en esa etapa en particular. Fue muy importante que cuidáramos de nuestro personal y sus familias, los apoyamos mucho y nunca despedimos a nadie. Teníamos muchas cosas en su lugar antes de la pandemia y simplemente estaba funcionando a través de ellas: diversificación, automatización, velocidad, calidad, eficiencias, acérquese a sus clientes. Todas esas cosas.

Javier: Como dijo Keith, las cosas en Europa han sido realmente muy diferentes. Recuerdo que en marzo de 2020, cuando estábamos al comienzo de la pandemia, redujimos nuestra actividad en un 99%, estábamos produciendo solo el 1% de lo que se suponía que debíamos hacer. Esto es mucho. Lo que hemos aprendido es que somos realmente vulnerables, mucho más de lo que pensábamos.

Recuerdo que hace tres años, cuando estaba con mi equipo y estábamos trabajando en una 'estrategia post-mortem', un ejercicio en el que teníamos que pensar por qué podría cerrarse potencialmente el negocio. Ninguno de nosotros pensó en algo como esto.

Hemos aprendido que tenemos que ser mucho más flexibles. Nuestra empresa trabaja para ser mucho más flexible de dos formas distintas. Queremos que nuestra gente haga tareas muy diferentes y queremos que la empresa también haga cosas muy distintas, por eso somos un grupo. En este momento, estamos enfocados en cuatro áreas; impresión, fijación o instalación, comercio electrónico y cartelería digital. Creo que a partir de estas actividades podemos encontrar un futuro mejor en el que no seamos tan vulnerables.



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