Rob Flannery, de Nutshell Creative, habla de una innovadora campaña de geolocalización para Rohan, de cómo funcionan las estrategias de personalización basadas en datos y de por qué son tan importantes la confianza y la autenticidad. Rohan, una marca de ropa británica de 53 años especializada en ropa para exteriores y viajes, llevaba tiempo sin aprovechar los datos de sus clientes de forma significativa. Hasta que colaboró con Nutshell Creative, había seguido siendo un negocio tradicional de «primero el folleto, primero el correo». Pero la empresa buscaba mejorar su rendimiento y necesitaba experimentar. Rob Flannery explica: «Era la primera vez desde hacía tiempo que utilizaban sus datos para hacer algo diferente con su producción». Rob Flannery es Director de Ventas y Marketing de Nutshell Creative, y su trayectoria profesional, dividida entre el lado de la agencia y el de la marca, encapsula el vínculo cada vez más íntimo de lo digital con lo impreso. «Hasta que llegué a Nutshell, no tenía experiencia en impresión o correo. Trabajaba en marketing digital y de contenidos», explica Flannery. «Mi primera experiencia con el correo fue aquí, en Nutshell». Su carrera se ha dividido a partes iguales entre el lado de la agencia y el de la marca, habiendo trabajado previamente en Global Media como responsable de medios sociales antes de unirse a Nutshell. Esta doble perspectiva le proporciona una valiosa visión de ambos lados de la ecuación del marketing. Flannery cree que la división entre marketing impreso y digital ha desaparecido de hecho, siendo necesaria una estrategia omnicanal para el éxito. Sin embargo, señala que algunas empresas siguen teniendo dificultades para integrar ambos de forma eficaz. «La ventaja de lo digital es que la atribución y el seguimiento son enormes, algo con lo que la impresión tiene enormes dificultades», afirma. «Las redes sociales funcionan de forma similar a la prensa, en el sentido de que la gente las ve pero no siempre actúa inmediatamente. Entonces van a buscar lo que necesitan a través de otro canal, normalmente la búsqueda». La solución reside en herramientas que tienden puentes entre el mundo físico de la impresión y el ámbito digital, como los códigos QR y las etiquetas UTM, que permiten conectar las campañas impresas con los sistemas digitales de seguimiento y atribución. Clientes geolocalizados Nutshell desarrolló una estrategia de geolocalización sencilla pero eficaz que creó 11 versiones del sobre, jugando con la yuxtaposición entre regiones…...