Hablamos con Jeroen van Druenen, Director Comercial de la venerable imprenta holandesa Jubels, sobre algunos de los proyectos de publicidad directa personalizada más eficaces de la empresa.

«A menudo existe la sensación de que la gente nos ve como ‘sólo’ impresores, por lo que a veces es difícil vender nuestras ideas», afirma el Director Comercial de Jubels, Jeroen van Druenen.

«Pero tengo algunos casos prácticos interesantes de todos estos años que puedo enviar a clientes potenciales para mostrarles lo que hemos conseguido en el pasado, y esto es lo que podemos hacer por ellos ahora.»
Jubels, por supuesto, sigue dedicándose a la fabricación de productos impresos típicos. Pero con las campañas de personalización por correo directo, en las que Jubels empezó a incursionar en la década de 1990, Jeroen puede explotar un lado más creativo y, según dice, convertirse en un «cómplice» de los clientes y sus campañas.

«Cuando llegaron las máquinas de impresión compatibles con WordPerfect, pudimos empezar a hacer cosas personales y pudimos imprimir 200 cartas a una lista de personas diferentes», dice Jeroen.

«Hemos recorrido un largo camino desde entonces. En 2004 empezamos a utilizar XMPie como solución de software para personalizar tanto la impresión como Internet, con sitios web, correos electrónicos, vídeos e imágenes personalizados. Seguimos siendo una empresa de impresión más que de marketing, pero operamos en algún lugar del espacio intermedio como proveedor de servicios a los departamentos de marketing para ayudarles a alcanzar sus objetivos.»

Estudio de caso – Xerox

Los beneficios de la publicidad directa personalizada, dice Jeroen, son muy claros.

«¿Cuántos correos electrónicos recibes a diario? Demasiados, ¿50, 100? Los correos electrónicos van a la papelera, luego se borran y desaparecen», dice Jeroen.

«Pero, ¿cuántas cartas recibes? ¿Cuántas abres? Todas, porque recibes muy pocas. La mayoría de las veces será una factura o un extracto bancario, pero si tienes algo bonito impreso, claro que puede que lo tires, pero primero abres la carta o el paquete. Si hay algo bonito dentro, es una forma de conseguir más interés.

«Una de esas «cosas bonitas» queda perfectamente demostrada por una campaña de publicidad directa que Jubels realizó para Xerox con el fin de promocionar una de las nuevas máquinas de impresión de la empresa. La campaña consistió en el envío de piezas personalizadas a más de 400 clientes potenciales. Cuando el destinatario abría la tarjeta, aparecía una divertida versión…

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