Debbie McKeegan habla con los cofundadores de Prinfab, Oliver y Harry Mustoe-Playfair, durante una visita a sus instalaciones, sobre su impresión digital textil bajo demanda. Oliver y Harry comparten que la sostenibilidad es un factor importante del negocio, así como la innovación técnica, la automatización y la necesidad de un servicio centrado en el cliente.

Fundada en 2016, Prinfab se estableció rápidamente como precursora de la impresión digital textil bajo demanda. Con sede en el Reino Unido, la empresa se centra al 100% en sus clientes y sigue siendo conocida por su compromiso con la innovación y la sostenibilidad.

En el núcleo de sus operaciones se encuentra un modelo de servicio bajo demanda que minimiza los residuos produciendo textiles impresos sólo cuando se solicitan, lo que garantiza un enfoque más sostenible de la fabricación.
Prinfab aprovecha las tecnologías de impresión digital de vanguardia de Epson para ofrecer impresiones textiles digitales vibrantes y de alta calidad, posicionándose como líder del sector. «Tomamos los sueños de nuestros clientes y los imprimimos en tela bajo demanda en un tiempo muy rápido». Harry Mustoe-Playfair.

El énfasis de la empresa en la sostenibilidad no sólo se refleja en su flujo de trabajo de producción, sino también en su elección de maquinaria y materiales ecológicos. Al combinar los avances técnicos con la protección del medio ambiente, Prinfab demuestra una mentalidad progresista que la distingue de sus competidores.

Durante una reciente visita in situ con el equipo de FESPA, Graeme Richardson-Locke, Jefe de Innovación Técnica, junto con Kelly-Ann, Directora de Marketing de Contenidos Online, y los cofundadores de Prinfab, Oliver y Harry Mustoe-Playfair, debatieron sobre diversas perspectivas: sostenibilidad, innovación técnica, flujo de trabajo y la demanda de un servicio centrado en el cliente.

Oliver explicó la importancia del compromiso de Prinfab para reducir el impacto medioambiental de los textiles impresos mediante la adopción de procesos de impresión ecológicos, tintas y tejidos de origen responsable, lo que sitúa a Prinfab a la vanguardia de las mejores prácticas medioambientales en la industria textil. En la conversación se destacó cómo Prinfab aprovecha su conjunto de tecnología de impresión digital de vanguardia de Epson para ofrecer textiles impresos a medida con una velocidad y calidad sin precedentes, lo que permite una personalización significativa.

Para ofrecer esa personalización, el equipo de Prinfab ha innovado más allá de la tecnología disponible, sobre todo en software. El hermano y cofundador de Olivers, Harry Mustoe-Playfair, ha desempeñado un papel decisivo en el desarrollo y la implantación de su software de flujo de trabajo integrado, un sistema que agiliza eficazmente la producción a través de su portal de comercio electrónico, pasando por la producción impresa y hasta el cumplimiento integrado y sin fisuras. Harry fue más allá y explicó cómo mejorará el servicio: «Esperamos reducir nuestro tiempo de entrega… realmente nos gustaría llegar al día siguiente… Eso es algo que hemos demandado mucho, y la gente lo está pidiendo a gritos en estos momentos.» – Harry Mustoe-Playfair

Tendencias de sostenibilidad y transparencia de la cadena de suministro

Impulsada por la creciente demanda de los clientes de tejidos ecológicos y sostenibles, Prinfab toma importantes medidas para mantener la transparencia en su cadena de suministro. Reflexionando sobre esta tendencia, Oliver Mustoe-Playfair comentó: «Nuestros clientes a menudo quieren ver las acreditaciones o de dónde proceden exactamente sus tejidos. Así que nos esforzamos mucho por proporcionar toda la información que podemos…».

En particular, la empresa recurre a certificaciones, como la acreditación OEKO-TEX, para tranquilizar a los clientes sobre su compromiso con las prácticas sostenibles. Sin embargo, Mustoe reconoce la persistente tensión entre la sostenibilidad y los aspectos de calidad/valor del tejido, y expresa que «su tejido más vendido no es orgánico, todavía».

Enfoque tecnológico

El éxito de Prinfab se basa en su estrategia de avance tecnológico. Oliver considera la empresa tanto una entidad tecnológica como una firma textil. «No miramos atrás. Siempre miramos hacia delante», afirma, indicando que se centran en minimizar los residuos y reducir los fallos de impresión mediante su inversión continua en la maquinaria y el software de impresión digital textil más avanzados y sostenibles.

Excelencia en el servicio al cliente

Hablando del servicio de atención al cliente de Prinfab, Graeme Richardson Locke ofreció un relato de primera mano de su experiencia como cliente, destacando la eficacia de la empresa y su énfasis en una experiencia sin fricciones. Oliver atribuye el éxito de Prinfab en este ámbito a su enfoque centrado: «sólo imprimimos tejidos y lo hacemos excepcionalmente bien», afirmó.
Uno de los logros de los que la empresa se siente más orgullosa es su alta calificación en Trustpilot, testimonio de su dedicación a la satisfacción del cliente. «Somos la imprenta textil mejor valorada en Trustpilot. Es uno de nuestros mayores logros, algo de lo que estamos realmente orgullosos», afirma Oliver Mustoe-Playfair.

Resumen

Esta conversación desvela los principios básicos que guían el negocio y el éxito de Prinfab: sostenibilidad, transparencia, innovación tecnológica y un servicio al cliente estelar. El equipo de Prinfab se esfuerza continuamente (y lo consigue) por equilibrar las demandas del mercado, los objetivos de sostenibilidad y la viabilidad comercial.

Su historia y su empresa familiar sirven de inspiración para todos: adelantarse a los acontecimientos adoptando prácticas sostenibles, invirtiendo y aprovechando la tecnología y, lo que es más importante, dando prioridad a la satisfacción del cliente. Damos las gracias al equipo de Prinfab por su valioso tiempo y por compartir su pasión, perspicacia y conocimientos. Esperamos ser testigos de su éxito continuado.