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Cómo capitalizar después de una feria comercial

por FESPA Staff | 31/10/2019
Cómo capitalizar después de una feria comercial

Las ferias comerciales no son solo una oportunidad para reunirse cara a cara con otros impresores, así es como los visitantes pueden aprovechar al máximo las exposiciones después del evento.

Hemos esbozado los beneficios de asistir a exposiciones y ferias comerciales anteriormente, pero, ya sea que asista o sea un expositor, todas esas personas que conoció y todas esas tarjetas de visita que reunió no tienen sentido a menos que tenga un plan establecido para seguimiento.

Lo peor que puede hacer es no aprovechar las oportunidades de venta genuinas que haya obtenido, ya sea a través de una charla o presentación que dio, o simplemente durante una conversación improvisada con un sándwich. Expositor Online dice que, si bien muchas personas y empresas hacen un seguimiento después de una feria o exposición comercial, menos de la mitad de ellos realmente realizan un seguimiento de lo que hacen con esos clientes potenciales. Si eres una de esas personas, ¿por qué fuiste en primer lugar?

Los contactos comerciales y de ventas genuinos son el alma de una impresora, entonces, ¿cómo se asegura de aprovecharlos al máximo?

Ser oportuno

El tiempo es esencial cuando has obtenido un plomo genuino. Si le han pedido más información, o algunos hechos y cifras, no hay razón para que no pueda obtenerlos y proporcionarlos durante la exposición. Si no, asegúrese de estar en contacto con ellos dentro de las 72 horas.

Ya sea que elija hacer un seguimiento con una llamada telefónica o un correo electrónico, prepárese y sea usted mismo.

No hay nada malo en demostrar que estás ansioso por complacer a un cliente potencial. Lisa Hall, de la especialista en exhibiciones XL Displays, dice: "Encontramos que hacer contacto con cada líder dentro de los tres días posteriores al evento siempre produce mejores resultados y una tasa de conversión más alta que esperar más".

Adapte su respuesta

Ya sea que elija hacer un seguimiento con una llamada telefónica o un correo electrónico, prepárese y sea usted mismo. Conozca el nombre, el rol y la responsabilidad de la persona con la que está hablando. Si esto lo está manejando otro miembro de su equipo, asegúrese de que estén informados.

No envíe un correo electrónico genérico 'Estimado señor / señora', y si tiene dificultades, hay muchas plantillas en línea que puede usar para ayudarlo. ¿Enviar algunas muestras de su trabajo de impresión ayudará a obtener una ventaja competitiva? Si eso es lo que está vendiendo, enviar un paquete con su mejor trabajo es una buena manera de mostrar lo que puede hacer. Y vale la pena refrescar la memoria también: si compartió una broma o una anécdota en el programa, haga referencia a eso o tal vez incluya una foto de su stand si es allí donde aseguró el liderazgo.

Rastrea y mide

Es posible que tenga una 'sensación' de que las ferias comerciales y exhibiciones dan sus frutos, pero ¿está seguro? A menos que realice un seguimiento, nunca sabrá con certeza si está obteniendo un buen retorno de la inversión. Hall dice que "dar seguimiento a los leads no es ciencia espacial". Siempre que tenga una forma organizada de recopilar y registrar clientes potenciales durante un evento, no hay razón para que falle después del evento ".

Seguir a los clientes potenciales no es ciencia espacial. Siempre que tenga una forma organizada de recopilar y registrar clientes potenciales mientras está en un evento, no hay razón para que falle después del evento

En lugar de tener un cajón lleno de tarjetas de visita que ha cosechado, abra archivos sobre posibles clientes potenciales, ya sean físicos o digitales. De esa manera, puede tomar notas sobre qué enfoques y seguimientos ha realizado, y si tuvieron éxito. Existen numerosas soluciones de software de gestión de contactos basadas en aplicaciones y software que pueden ayudarlo a hacerlo con facilidad. Los ejemplos incluyen Insightly, que realiza la gestión automatizada de leads, y Nutshell, que tiene soporte para aplicaciones móviles). CamCard es una aplicación para Android e iOs que escanea tarjetas de visita. Inicialmente, las opciones gratuitas, quizás mejores para las pequeñas empresas, incluyen Zoho CRM, Hubspot y FreshSales. Puede configurar alertas para que le soliciten enviar correos electrónicos de seguimiento, perseguir, llamar. Puede guardar notas y, como se mencionó anteriormente, compartirlas con otros miembros del equipo. El conocimiento es poder cuando se trata de convertir leads.

Hacer un esfuerzo adicional

Hay muchas otras cosas que puede hacer, dependiendo de la venta y el tamaño de su negocio. ¿Estás en todas las redes sociales? No olvide usar LinkedIn para promocionar su negocio después del evento e invitar a las personas que conoció a conectarse con usted. Luego puede usar el sitio para enviar actualizaciones de estado para mantenerlo a usted y a su empresa a la vanguardia de las mentes de los demás.

Instagram, en particular las Historias de Instagram, puede dar a los contactos o posibles clientes un lado detrás de escena, más humano y menos corporativo de su negocio. Al igual que con todas las redes sociales, use los hashtags de eventos correctos en todas las plataformas para que las personas puedan encontrarlo. Club FESPA tiene más consejos sobre cómo usar LinkedIn y maximizar su presencia en las redes sociales .

Asegúrese de realizar un seguimiento de sus métricas de redes sociales para que pueda medir cualquier aumento en el compromiso después de las exposiciones. Al hacer esto, y al hacer un seguimiento de lo que haces, puedes ver qué tan exitoso fue realmente tu programa. Puede averiguar si el impacto en las redes sociales conduce a los clientes, o si sería mejor centrarse en otra cosa en su próxima feria. ¿Se gastaría mejor esa inversión en marcas y materiales para distribuir? Asegúrese de encuestar a los nuevos clientes sobre cómo lo encontraron, para que pueda estar seguro de lo que funciona para usted. Un plomo es una cosa terrible de desperdiciar.


Cómo no hacerlo

¿Quieres malgastar todas tus pistas por alguna razón sobrenatural? He aquí cómo hacerlo ...
  • Acoso conduce con contacto tras contacto. Como dice Lisa Hall: “No bombardees a las personas con correos electrónicos y llamadas telefónicas en un intento desesperado por cerrar un trato; reconocer al cliente y seguir su ejemplo ".

  • Adopte el enfoque de talla única . A las personas les gusta ser tratadas como individuos, y no aprecian los correos electrónicos repetitivos o un enfoque genérico.

  • Ignorar las solicitudes . Es posible que muchas de las personas que conoces hayan pedido más información. ¿Los quieres a bordo? Envíalo a ellos.

  • Tómate tu tiempo dulce . Los leads son altamente sensibles al tiempo: las posibilidades de que conviertas uno se reducen día a día. Acércate a ellos demasiado tarde y se habrán olvidado de ti o te considerarán poco profesional.


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