Σε ένα θέμα που απασχολεί τα πρωτοσέλιδα εντός και εκτός του κλάδου, ο Rob Fletcher εξετάζει μερικούς από τους τρόπους με τους οποίους η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να υποστηρίξει τις επιχειρήσεις στον τομέα της εξατομίκευσης εκτυπώσεων.

Από όποια πλευρά κι αν το δει κανείς, δεν μπορεί να ξεφύγει από τον θόρυβο που περιβάλλει την τεχνητή νοημοσύνη ή την τεχνητή νοημοσύνη, αν προτιμάτε. Ενώ ορισμένοι έχουν εκφράσει ανησυχίες σχετικά με την “κατάληψη της εξουσίας από τα ρομπότ” και την ανεργία των πραγματικών ανθρώπων, άλλοι καλωσορίζουν θερμά τις νέες εξελίξεις, χρησιμοποιώντας την τεχνολογία για να προωθήσουν την επιχείρησή τους και να γίνουν πιο παραγωγικοί.

Έχουμε δει πολλά παραδείγματα του τελευταίου στην πράξη στον κλάδο των εκτυπώσεων, με πολλούς παρόχους υπηρεσιών εκτύπωσης (PSPs) να χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη σε όλες τις επιχειρήσεις εκτύπωσης. Δεδομένων ορισμένων από τις τελευταίες εξελίξεις, υπάρχουν τώρα ευκαιρίες για όσους δραστηριοποιούνται στον τομέα της εξατομίκευσης να επωφεληθούν και να εξελιχθούν με την ΤΝ.

Εδώ, η FESPA.com προσφέρει τροφή για σκέψη, επιλέγοντας μερικά παραδείγματα για το πώς οι PSP μπορούν να χρησιμοποιήσουν την τεχνητή νοημοσύνη για να βελτιώσουν τις υπηρεσίες εξατομίκευσης εκτυπώσεων.

Η φαντασία είναι ατελείωτη

Σε άμεση σχέση με την εκτύπωση, ο ειδικός στα αξεσουάρ τηλεφώνου PopSockets ανακοίνωσε πρόσφατα λεπτομέρειες για μια νέα καινοτομία τεχνητής νοημοσύνης που θα βοηθήσει τους πελάτες με την εξατομίκευση. Λειτουργώντας υπό το θέμα “Η φαντασία είναι ατελείωτη”, το AI Customizer επιτρέπει στους πελάτες να μεταφράζουν τα προσωπικά τους ενδιαφέροντα σε προσαρμοσμένα σχέδια σε επιλεγμένα προϊόντα PopSockets.

Χρησιμοποιώντας τον AI Customizer, τα άτομα μπορούν να μετατρέψουν τα τηλέφωνά τους σε “καμβάδες απεριόριστης αυτοέκφρασης”, ανεξάρτητα από το επίπεδο των δημιουργικών τους δεξιοτήτων. Χρησιμοποιώντας μια εκτυπωμένη θήκη τηλεφώνου ως παράδειγμα, η PopSockets δήλωσε ότι οι χρήστες μπορούν να παράγουν οποιαδήποτε εικόνα στη θήκη, με τον AI Customizer να τους βοηθά να ζωντανέψουν τις ιδέες τους.

Η σημασία της εξέλιξης είναι τέτοια που η PopSockets δήλωσε ότι η κυκλοφορία του νέου AI Customizer καθιστά την εταιρεία την πρώτη μάρκα αξεσουάρ που προσφέρει στους καταναλωτές μια άμεση εμπειρία προσαρμογής AI.

“Ο AI Customizer μας ενσαρκώνει τέλεια το πνεύμα της PopSockets, συμβολίζοντας την αφοσίωσή μας στην καινοτομία, την πρωτοτυπία και την αυτοέκφραση”, δήλωσε ο διευθύνων σύμβουλος της PopSockets, Gary Schoenfeld. “Αυτή η πρωτοποριακή χρήση της τεχνολογίας επιτρέπει στους χρήστες να δημιουργήσουν ένα πραγματικά μοναδικό αξεσουάρ για το προϊόν που χρησιμοποιούμε περισσότερο από οτιδήποτε άλλο – τα τηλέφωνά μας.

“Αυτό το επίτευγμα στην τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης αντικατοπτρίζει πραγματικά ότι η φαντασία είναι ατελείωτη και ανυπομονούμε να δούμε τις δημιουργικές δυνατότητες που φέρνει στα χέρια της κοινότητάς μας”.

Οικοδόμηση εμπιστοσύνης

Το να βοηθάτε τους καταναλωτές με το σχεδιασμό τους είναι ένα πράγμα, αλλά όταν πρόκειται για ρούχα και την επιλογή του σωστού μεγέθους, αυτό μπορεί να είναι μια δύσκολη διαδικασία για τον πελάτη. Όταν κάποιος εξατομικεύει ένα ρούχο, αυτό σημαίνει σχεδόν σίγουρα ότι δεν μπορεί να επιστραφεί για επιστροφή χρημάτων, γεγονός που μπορεί με τη σειρά του να οδηγήσει σε δισταγμό κατά την αγορά.

Ωστόσο, η πρόοδος της τεχνητής νοημοσύνης σημαίνει ότι αυτό θα μπορούσε να είναι ένα πρόβλημα του παρελθόντος, βοηθώντας τα ΣΠΠ που προσφέρουν τυπωμένα ενδύματα και ρούχα να εξασφαλίσουν νέες επιχειρήσεις. Η True Fit είναι μια πλατφόρμα AI που αποκωδικοποιεί το μέγεθος και την εφαρμογή για τους καταναλωτές και τους εμπόρους λιανικής πώλησης ενδυμάτων και υποδημάτων.

Το True Fit καθοδηγείται από το Fashion Genome, μια παγκόσμια, συνδεδεμένη πλατφόρμα προσαρμογής AI που καλύπτει τα χαρακτηριστικά προσαρμογής και στυλ από χιλιάδες κορυφαίες μάρκες και τις προτιμήσεις των ενεργών μελών του True Fit.

“Οι έμποροι μπορούν να συνδέσουν τη μάρκα τους με το Fashion Genome της True Fit για να εξαλείψουν τους δισταγμούς των αγοραστών γύρω από την εφαρμογή, εξασφαλίζοντας την εμπιστοσύνη και τη μετατροπή των καταναλωτών, μειώνοντας τις επιστροφές που σχετίζονται με την εφαρμογή και αυξάνοντας την αφοσίωση των πελατών”, δήλωσε η True Fit. “Η προσαρμογή είναι μια άσκηση εμπιστοσύνης και η επαναπροσδιορισμός του υποτυπώδους οδηγού μεγέθους παρέχοντας συστάσεις προσαρμογής που τροφοδοτούνται από εκατομμύρια αγοραστές και ενισχύονται από την τεχνητή νοημοσύνη θα βοηθήσει τους εμπόρους όλων των μεγεθών να αναπτύξουν κερδοφόρα τις μάρκες τους”.

Η True Fit επέκτεινε πρόσφατα το δίκτυό της με τη σύνδεση με το Shopify, την πλατφόρμα εμπορίου που επιτρέπει στους εμπόρους να ξεκινούν, να αναπτύσσουν και να διαχειρίζονται μια επιχείρηση. Οι έμποροι που λειτουργούν στην πλατφόρμα μπορούν τώρα να συνδεθούν με την True Fit και τα εργαλεία AI της.

“Αποστολή μας είναι να εκδημοκρατίσουμε την πρόσβαση στο γονιδίωμα της μόδας και την τεχνητή νοημοσύνη ευρέως στον κλάδο, βοηθώντας εκατομμύρια καταναλωτές να συνδεθούν με τις μάρκες που αγαπούν”, δήλωσε ο διευθύνων σύμβουλος της True Fit, William Adler.

“Το True Fit οικοδομεί εμπιστοσύνη μεταξύ αγοραστών και εμπορικών σημάτων με βαθιά μάθηση, και με αυτόν τον τρόπο βοηθά τους εμπόρους να καλλιεργήσουν πιστό κοινό πρώτου μέρους, πλούσια μοτίβα προτιμήσεων των καταναλωτών και βασικές γνώσεις για την προσαρμογή των προϊόντων, οι οποίες συμβάλλουν στη βελτιστοποίηση μιας κερδοφόρας επιχείρησης ανάπτυξης”.

Σύνδεση με τους καταναλωτές

Όπως όλες οι εταιρείες εκτυπώσεων γνωρίζουν, η επικοινωνία με τους πελάτες είναι το κλειδί για τη διασφάλιση της πιστότητας και της επαναλαμβανόμενης επιχείρησης. Αυτό είναι ίσως ακόμη πιο σημαντικό όταν πρόκειται για την εξατομίκευση της εργασίας και τη διασφάλιση ότι παραδίδετε ακριβώς αυτό που επιθυμεί ο πελάτης- η παροχή εύκολων διαύλων επικοινωνίας μπορεί να διευκολύνει αυτή τη διαδικασία.

Μια πιθανή οδός είναι να εξετάσετε το ενδεχόμενο να δημιουργήσετε ένα AI chatbot στον ιστότοπό σας. Παρόλο που αυτό μπορεί να οδηγήσει τους πελάτες μόνο σε μια ορισμένη απόσταση προτού χρειαστεί να μιλήσουν με έναν άνθρωπο, είναι ένα χρήσιμο πρώτο σημείο επαφής που τους βάζει στο σωστό δρόμο για μια λύση.

Ένας εμπειρογνώμονας στον τομέα αυτό είναι η Sendbird, παγκόσμιος πάροχος APIs επικοινωνίας μέσω διαδικτύου και κινητών τηλεφώνων, η οποία ανακοίνωσε τον περασμένο μήνα την επίσημη έναρξη της λειτουργίας του Salesforce Connector που βασίζεται σε AI chatbot.

Το εργαλείο επιτρέπει στις επιχειρήσεις να διεξάγουν συνομιλίες υποστήριξης πελατών απευθείας μέσα στο Salesforce, χωρίς να χρειάζονται ξεχωριστές εφαρμογές. Αυτή η ενσωμάτωση, σύμφωνα με την Sendbird, απλοποιεί τις διαδικασίες υποστήριξης πελατών, εμφανίζοντας τη διαθεσιμότητα του πράκτορα, τις ανατεθείσες υποθέσεις και απλοποιώντας τη συνολική διαδικασία διαβούλευσης.

“Με την ενσωμάτωση του Smart Assistant της Sendbird, μιας λύσης chatbot με τεχνητή νοημοσύνη, οι εξατομικευμένες εμπειρίες εξυπηρέτησης πελατών που μοιάζουν με τις ανθρώπινες αλληλεπιδράσεις είναι πλέον δυνατές”, δήλωσε η Sendbird. “Επιπλέον, αξιοποιώντας την τεχνολογία ChatGPT, ο σύνδεσμος μπορεί να συνοψίζει τις προηγούμενες αλληλεπιδράσεις πελατών, να αξιολογεί την καταλληλότητα του μηνύματος και να δημιουργεί αυτόματα ολοκληρωμένα πρακτικά συνομιλίας μετά την ολοκλήρωση της συνεδρίας. Χαρακτηριστικά όπως οι ειδοποιήσεις μηνυμάτων σε πραγματικό χρόνο και η αυτόματη μετάφραση ενισχύουν περαιτέρω τη χρηστικότητα.

“Ειδικότερα, αυτές οι προηγμένες λειτουργίες είναι εύκολα υλοποιήσιμες χωρίς την ανάγκη εκτεταμένης κωδικοποίησης. Σε αντίθεση με τις παραδοσιακές λύσεις που μπορεί να χρειαστούν πάνω από ένα μήνα για την αναθεώρηση, την ανάπτυξη και την εγκατάσταση, το Salesforce Connector της Sendbird μπορεί να τεθεί σε λειτουργία μέσα σε λίγες ώρες, αποδεικνύοντας την ικανότητά του ως μια φιλική προς το χρήστη λύση SaaS για τις ανάγκες των επιχειρήσεων.”

Αυτά είναι μερικά μόνο παραδείγματα του τρόπου με τον οποίο οι τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να βοηθήσουν τους PSP να ενισχύσουν την προσφορά εξατομίκευσης εκτυπώσεων, ενώ υπάρχουν και πολλές άλλες ευκαιρίες προς διερεύνηση. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αγορά και για να μιλήσετε με ειδικούς για τις άλλες πιθανές χρήσεις της τεχνητής νοημοσύνης σε αυτόν τον τομέα, επισκεφθείτε την έκθεση Personalisation Experience 2024 στην FESPA Global Print Expo 2024 στο Άμστερνταμ από τις 19 έως τις 2 Μαρτίου.

Ανακαλύψτε τις τελευταίες καινοτομίες στην εξατομίκευση στο Εξατομίκευση Εμπειρία 2024 στο RAI του Άμστερνταμ, Ολλανδία, από τις 19 έως τις 22 Μαρτίου 2024. Οι επισκέπτες θα έχουν την ευκαιρία να ακούσουν από κορυφαία μυαλά και καινοτόμους να μοιράζονται γνώσεις και εμπειρίες, να δουν τις τελευταίες εξελίξεις και τεχνολογίες στις εξατομικευμένες λύσεις εκτύπωσης και να δικτυωθούν με όσους επιθυμούν να σας βοηθήσουν να αναπτύξετε την επιχείρησή σας. Εγγραφή εδώ για να το επισκεφθείτε και να χρησιμοποιήσετε τον κωδικό PEXJ402.