Επιχειρησιακά μοντέλα εκτύπωσης από τον Ιστό σε εκτύπωση, εκτύπωσης κατά παραγγελία και εμπορικής εκτύπωσης ευρείας μορφής

Ο Graeme Richardson-Locke επισκέπτεται τη βόρεια Αγγλία και ξεναγείται σε 3 διαφορετικές επιχειρήσεις εκτύπωσης, μεταξύ των οποίων οι Route 1 Print, Team Impression και RMC Digital.

Την περασμένη εβδομάδα ταξίδεψα με μερικούς συναδέλφους μου στη FESPA στη βόρεια Αγγλία για να ξεναγηθώ σε τρεις διαφορετικές επιτυχημένες επιχειρήσεις εκτύπωσης. Ήταν πολύ ενδιαφέρον να τις επισκεφθώ διαδοχικά, καθώς η καθεμία είχε σαφή πορεία προς την αγορά και ισχυρή εμπορική προσφορά.

Η πρώτη στάση ήταν κοντά στο Rotherham, όπου μας υποδέχθηκε θερμά ο Mark Young, επικεφαλής της Route 1 Print, μιας γνωστής και ταχέως αναπτυσσόμενης επιχείρησης εκτύπωσης μέσω διαδικτύου.

Ως υφιστάμενος πελάτης, καταλαβαίνω πάρα πολύ καλά πού σημειώνουν υψηλή βαθμολογία στην αγορά. Εάν είστε σε θέση να επιλέξετε από ένα προκαθορισμένο και καθόλου περιορισμένο μενού, θα έχετε την ευκαιρία να απολαύσετε γρήγορη εξυπηρέτηση και ποιοτικά προϊόντα. Ενώ οι ανάγκες της FESPA για την προμήθεια εκτυπώσεων δεν μπορούν να καλυφθούν όλες με αυτόν τον τρόπο, υπάρχουν πολλές ευκαιρίες για εμάς να μειώσουμε το κόστος σε σχέση με ένα παραδοσιακό μοντέλο που υποστηρίζει αυξημένο προϋπολογισμό για εκείνα τα έργα “που πρέπει να εντυπωσιάσουν”.

Ο Mark μας παρουσίασε τα διάφορα τμήματα και τα βασικά στοιχεία της επιχειρηματικής κουλτούρας. Μία από τις αξίες που βρήκα περίεργη ήταν η “23:17 Ομαδική εργασία”. Ακολούθησε μια εξήγηση που εκτίμησα, η οποία είναι ότι η ταχύτερη διεκπεραίωση εργασίας από την επιβεβαίωση έως την παράδοση διαρκεί 23 λεπτά και 17 δευτερόλεπτα. Μια απόδειξη των συνδυασμένων ταλέντων που έχουν δημιουργήσει αυτοματοποιημένες ροές εργασίας που οδηγούν σε αυτό το επίπεδο ανταπόκρισης. Εντυπωσιάστηκα επίσης όταν έμαθα ότι από τότε που απέκτησαν την ιδιότητα της διαπιστευμένης εταιρείας με το Living Wage, έχουν επιτύχει τετραπλάσια αύξηση των αιτούντων για απασχόληση. Αυτό έχει οδηγήσει στην πρόσληψη καλύτερων υποψηφίων, οι οποίοι ξεκινούν με την υπόσχεση ότι θα κερδίζουν 10% πάνω από τον εθνικό μισθό διαβίωσης, ότι θα τους προσφέρεται υγειονομική περίθαλψη BUPA και συνεχής προσωπική ανάπτυξη μέσω της κατάρτισης. Στην πραγματικότητα, ο Mark είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα αυτής της κουλτούρας, ο οποίος εντάχθηκε στην επιχείρηση στον τομέα του σχεδιασμού ως πτυχιούχος γραφίστας. Προφανώς εργάστηκε σκληρά προτού διευθύνει το τμήμα αντιγραφικών εργασιών της Route 1 Print, προτού προαχθεί στη σημερινή του θέση ως επικεφαλής της Route 1 Print, η οποία είναι η μάρκα που εξυπηρετεί τους επιχειρηματικούς πελάτες της. Ανταποκρίνονται επίσης στην αγορά μέσω της μάρκας Instantprint , η οποία απευθύνεται σε τελικούς χρήστες μικρών επιχειρήσεων.

Καθώς οδηγηθήκαμε στο τμήμα artwork, όπου κάθε αρχείο προ-πετάγεται και επιθεωρείται από μια πολυάσχολη ομάδα, εξεπλάγην από τον αριθμό των ανθρώπων στην περιοχή κωδικοποίησης και ροής εργασιών. Έχουν αναπτύξει ισχυρές ροές ροής εργασίας όπου η διαχείριση χρωμάτων σύμφωνα με το ISO 12647-2 είναι ενσωματωμένη στο πλαίσιο. Ο Mark δήλωσε ότι η αναλογία των εργαζομένων σε όλες τις λειτουργίες της εταιρείας είναι περίπου 40% προπαραγωγής και 60% παραγωγής, αυτό οφείλεται στην αυξημένη απαίτηση για προγραμματισμό κατά την επίτευξη τόσο υψηλών επιπέδων αυτοματοποίησης. Με την πλατφόρμα web to print να έχει βελτιωθεί και αναπτυχθεί στο εσωτερικό της εταιρείας, σε αντίθεση με τη συνδρομή σε έναν συνδρομητικό υποδοχέα που βασίζεται στο cloud, η ομαλότητα της εμπειρίας των πελατών είναι εντυπωσιακή. Έχουν πετύχει δέκα δευτερόλεπτα δοκιμαστικής επιστροφής στους πελάτες και χρόνους παράδοσης μόλις λίγων ημερών για αρκετά σύνθετα φυλλάδια και μορφές περιοδικών. Νομίζω ότι πέτυχαν την ταχύτερη ανακύκλωση εργασίας στο εργοστάσιο επαγγελματικών καρτών τους από την υπογραφή έως την αποστολή σε μόλις 23 λεπτά!

Είναι εντυπωσιακό αν αναλογιστεί κανείς ότι η επιχείρηση που κάποτε αντιμετώπιζε σοβαρό ανταγωνισμό στην αγορά POS ως Bluetree Design & Print έχει πλέον μετατραπεί σε μια επιχείρηση που δραστηριοποιείται μόνο στο διαδίκτυο και σημειώνει εντυπωσιακή ανάπτυξη χρόνο με το χρόνο. Η επιχείρηση έχει συμπεριληφθεί στο The Sunday Times Fast Track 100 για δύο συνεχόμενα έτη.

Όλοι γνωρίζουμε πώς οι προσδοκίες μας ως καταναλωτές στην ιδιωτική μας ζωή έχουν οξυνθεί, η παράδοση την επόμενη ημέρα είναι το νέο φυσιολογικό και οτιδήποτε λιγότερο τείνει να απαιτεί σοβαρούς λόγους για να αγοράσουμε.

Μια βόλτα στην παραγωγή αποκάλυψε ένα πλήθος εξοπλισμού, τελειοποιημένες μηχανές offset της Heidelberg, Fujifilm Jetpress, Screen Truepress Jet, Xerox iGens, HP Indigo, HP FB11000 UV, Scodix και όλα τα μηχανήματα φινιρίσματος που δημιουργούν ένα καλά μελετημένο οπλοστάσιο, όπου κάθε μηχανή κερδίζει τα λεφτά της.

Εξίσου εντυπωσιακό ήταν ότι κάθε τμήμα εμφάνιζε τυποποιημένες διαδικασίες λειτουργίας και μετρήσεις επιδόσεων για να τις βλέπουν όλοι. Όπως θα περιμένατε, όλα αυτά υποστηρίζονται από τα πρότυπα ISO 9001, ISO 14001 και FSC. Μπορείτε να δείτε ότι ο όμιλος Bluetree Group εργάζεται ακούραστα για την ενίσχυση ενός πολύ ισχυρού εργοστασίου παραγωγής και ότι δεν το κάνει πουθενά. Με την παράδοση της πρώτης νανογραφικής πρέσας Landa λίγο πριν από την παράδοση, θα είναι ενδιαφέρον να δούμε ποιες νέες προσφορές θα προστεθούν στο μενού.

Σε συνέχεια αυτής της ενδιαφέρουσας επίσκεψης, επισκεφθήκαμε την TEAM Impression στο Leeds, μια παρόμοια καλά εξοπλισμένη αλλά διαφορετική επιχείρηση εκτύπωσης, της οποίας το αντικείμενο είναι μη τυποποιημένα εκτυπωμένα προϊόντα κατά παραγγελία. Εδώ μας φρόντισαν ο Peter Crowson, διευθύνων σύμβουλος και ο Simon Bucktrout, διευθυντής πωλήσεων και όπως πάντα ο Dale Inwood, διευθυντής επιχειρηματικής ανάπτυξης.

Και οι τρεις τους είναι παθιασμένοι με τη μεγιστοποίηση της δημιουργικής έκφρασης της εκτύπωσης και την παροχή λύσεων προσαρμοσμένων στις ανάγκες των πελατών. Με ένα εντυπωσιακό πελατολόγιο μεγάλων εμπορικών σημάτων, εκτυπώνουν τα πάντα, από επαγγελματικές κάρτες και φυλλάδια μέχρι, από τη δική μου οπτική γωνία, πολύ πιο ενδιαφέρουσες σειρές προϊόντων, όπως συσκευασίες παρουσίασης από χαρτί και χαρτόνι και πολυτελή βιβλία με βιβλιοδεσία. Αξιοποιώντας την offset λιθογραφία, τόσο την τυπική όσο και την UV σκλήρυνση, την ψηφιακή HP indigo, την εκτύπωση ευρείας μορφής, τη μεταξοτυπία και το foiling για έργα εκτύπωσης, αυτή η εσωτερική μπαταρία υποστηρίζει τον στόχο τους να προσφέρουν τα πάντα στο σπίτι.

Έχουν πιστοποίηση FSC, ISO 9001 και ISO14001 και δεν υπάρχουν πολλά υλικά που δεν μπορούν να βελτιωθούν μέσω μιας ή περισσότερων από τις διαδικασίες εκτύπωσης που εφαρμόζουν, αλλά αν αυτό δεν είναι αρκετό, μπορείτε να προσθέσετε βερνίκωμα, πλαστικοποίηση, ανάγλυφο, φλοκάτες (μέρος του εργοστασίου τους για ευχετήριες κάρτες) και όλες τις συνήθεις διαδικασίες διπλώματος, ραψίματος, κόλλησης και χειροποίητου φινιρίσματος που θα μπορούσατε ποτέ να χρειαστείτε.

Αυτό που έρχεται μαζί με αυτό είναι ένας πλούτος ικανοτήτων και εμπειριών για να είσαι γενναίος και να δοκιμάζεσαι. Ξέρω ότι στη FESPA, όπου εκπροσωπούμε την κοινότητα των ειδικών εκτυπώσεων, έχουμε κάνει ακριβώς αυτό και συνολικά οι προκλήσεις μας αντιμετωπίστηκαν με ανοιχτό μυαλό και καθοδηγητικό χέρι.

Οι εκδηλώσεις της ημέρας ολοκληρώθηκαν με μια βραδινή έξοδο στο Λιντς, όπου είχαμε την ευκαιρία να γνωρίσουμε λίγο περισσότερα για τους οικοδεσπότες μας πέρα από το κοινό πάθος για τις εκτυπώσεις.

Το επόμενο πρωί έφτασε και πήγαμε στον εκτυπωτή RMC Digital στο Hull. Μας υποδέχτηκε η Nicole Spencer, Διευθύντρια Επιχειρήσεων και Αντιπρόεδρος του Συνδέσμου FESPA UK. Η επιχείρηση επικεντρώνεται σε υπηρεσίες εκτύπωσης μεγάλου και πολύ μεγάλου μεγέθους για τη βιομηχανία σημάτων. Με έναν εντυπωσιακό κατάλογο εργοστασίων που έχουν απαιτήσει σημαντικές επενδύσεις, είναι σε θέση να παρέχει υπηρεσίες μόνο για το εμπόριο σε μια κοινότητα που θα δυσκολευόταν να δικαιολογήσει την επένδυση με βάση τις ατομικές ανάγκες παραγωγής της και μόνο.

Η ξενάγηση μας οδήγησε δίπλα από τους εκτυπωτές UV inkjet Efi και Durst με πλάτος 3,2 μέτρων και σε δύο εκτυπωτές πλάτους 5 μέτρων στα ικανά χέρια του εσωτερικού εμπειρογνώμονα Ray Linford, Τεχνικού Διευθυντή, ο οποίος διασφαλίζει ότι οι ανάγκες των πελατών ικανοποιούνται και είμαι σίγουρος ότι ξεπερνιούνται. Είχαμε μια πολύ ενδιαφέρουσα συζήτηση σχετικά με τις ρυθμίσεις της ταχύτητας εκτόξευσης για την επίτευξη της τελειότητας των εκτυπώσεων πολλαπλών στρώσεων. Η Nicole μας έδειξε μερικές εντυπωσιακές εκτυπώσεις με επιλεκτικό αποκλεισμό που επιτρέπει στο στοιχείο με οπίσθιο φωτισμό να φαίνεται μόνο τη νύχτα, ενώ δεν έχει καμία επίδραση στην προβολή στο φως της ημέρας.

Φυσικά, μπορείτε να έχετε όλα τα εξαρτήματα, αλλά χωρίς το ταλέντο δεν θα έχετε ποτέ τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα. Η ομάδα της RMC Digital παρέχει την καθησυχαστική σιγουριά ότι θα αντιμετωπίσει οποιοδήποτε έργο με το κεφάλι ψηλά για να φέρει τη δουλειά στην ώρα της και σε εμπορικές τιμές. Η Nicole Spencer αντιπροσωπεύει το καλύτερο των γυναικών στον χώρο της εκτύπωσης, ισχυρή, με γνώσεις και προοδευτική – κάτι που νομίζω ότι όλοι συμφωνούμε ότι αποτελεί το βασικό προσόν για να ηγηθεί κανείς στη σημερινή αγορά.

Ο τελευταίος όροφος του κτιρίου έχει διαμορφωθεί για την εκτύπωση βινυλίων σε μια ομάδα εκτυπωτών και πλαστικοποιητών ρολών διαλύτη και υπεριώδους ακτινοβολίας Mimaki, οι οποίοι χρησιμοποιούνται για την παραγωγή ενός ευρέος φάσματος εφαρμογών. Από απλά κομμένα βινύλια μέχρι τυπωμένες, πλαστικοποιημένες και κομμένες με περίγραμμα εφαρμογές όπου οι τυπικές χρωματικές αποχρώσεις βινυλίου δεν αρκούν.

Μετά από δύο πολύ γεμάτες ημέρες φύγαμε με μια καλύτερη εκτίμηση του τρόπου με τον οποίο τα διαφορετικά επιχειρηματικά μοντέλα μπορούν να εφαρμοστούν από προοδευτικές επιχειρήσεις για να ανταποκριθούν στις ιδιαίτερες ανάγκες των πελατών και να επιτύχουν την ανάπτυξη για συνεχείς επενδύσεις καθώς οι αγορές προσαρμόζονται στην επόμενη ευκαιρία της ψηφιακής αναστάτωσης.