Γιατί η εμπιστοσύνη είναι το νόμισμα της εξατομίκευσης;

Μιλήσαμε με την Deborah Corn για την εμπλοκή των νέων στον κλάδο των εντύπων, γιατί εμπιστευόμαστε περισσότερο τα έντυπα σε μια κουλτούρα με ψηφιακό προσανατολισμό και γιατί οι γυναίκες στον κλάδο των εντύπων αποτελούν ισχυρή δύναμη για την αλλαγή.

Η Deborah Corn είναι διαγαλαξιακή πρέσβειρα στο Printerverse, εκτελεστική διευθύντρια του Girls Who Print, οικοδέσποινα του Podcasts from The Printerverse και ιδρύτρια του PrintFM Radio, του Project Peacock και της International Print Day.

Στην παρουσίασή της νωρίτερα φέτος στο συνέδριο SmartHub στο Personalisation Experience, νωρίτερα φέτος, η Deborah Corn μίλησε πολύ για την εμπιστοσύνη που χρειάζεται το εμπόριο – μετατρέποντας μια αγορά σε σχέση – και πώς η εξατομίκευση ευδοκιμεί πάνω σε αυτή την εμπιστοσύνη στην εκτύπωση. Σε έναν διαδικτυακό κόσμο που μαστίζεται από spam και phishing, η εκτύπωση παρακάμπτει τον φόβο που όλοι μας έχουμε για το ενδεχόμενο να κάνουμε κλικ στον λάθος σύνδεσμο.

Όπως οτιδήποτε άλλο, η εμπιστοσύνη αυξάνεται σταδιακά με την τήρηση των υποσχέσεων, των προσδοκιών και της αυθεντικότητας, καθώς και με τη σημασία για το άτομο που λαμβάνει την απόφαση εμπιστοσύνης. Καθώς οι ψηφιακές εκτυπώσεις γίνονται πιο έξυπνες, το θέμα είναι η υπεύθυνη χρήση αυτών των εργαλείων. Για παράδειγμα, η προγνωστική εξατομίκευση, όπως η ενημέρωση των πελατών για μια επερχόμενη εποχιακή πώληση, οι συναισθηματικές ενδείξεις, όπως μια ευχαριστήρια κάρτα τυπωμένη με χειρόγραφες γραμματοσειρές και φινιρίσματα μαλακής αφής, και ο αυτόματος σχεδιασμός, όπως διατάξεις που προσαρμόζουν τα χρώματα ή τις εικόνες στα ενδιαφέροντα του παραλήπτη.

Η ψηφιακή εκτύπωση επιτρέπει αυτό το είδος μάρκετινγκ με βάση τα δεδομένα, μετατρέποντας τις συμπεριφορές και τις γνώσεις των πελατών σε απτές, προσωπικές εμπειρίες που μοιάζουν ασφαλείς, σκόπιμες και ανθρώπινες.

Η έντυπη έκδοση έχει πραγματικά πλεονεκτήματα σε μια κουλτούρα που έχει ως προτεραιότητα την ψηφιακή τεχνολογία. Είναι χειροπιαστό, κάτι που οι άνθρωποι μπορούν να κρατήσουν, να αισθανθούν και ακόμη και να κρατήσουν, γεγονός που δίνει στα μηνύματα μεγαλύτερη αντοχή από ό,τι τα ψηφιακά. Έχει επίσης αξιοπιστία.

Η εκτύπωση είναι πιο ασφαλής και πιο αυθεντική. Επιβραδύνει τους ανθρώπους, ώστε το περιεχόμενο να προσελκύει περισσότερη προσοχή. Και στο πολυκαναλικό μάρκετινγκ, η εκτύπωση αυξάνει σταθερά τα αποτελέσματα συνδέοντας το online με το offline, προωθώντας τη δέσμευση και ενισχύοντας τα ψηφιακά μηνύματα με εμπιστοσύνη και αντίκτυπο.