Μιλάμε με έναν από τους ομιλητές στο πρόσφατο συνέδριο SmartHub που πραγματοποιήθηκε στο Personalisation Experience 2025, τον καθηγητή Διαχείρισης Καινοτομίας Frank Piller, για το μέλλον της εξατομίκευσης για τις επιχειρήσεις εκτυπώσεων.
Με περισσότερες από τρεις δεκαετίες στον κόσμο της διαχείρισης της καινοτομίας, ο καθηγητής του Πανεπιστημίου RWTH Aachen Frank Piller έχει δει τις τάσεις να έρχονται και να φεύγουν. Αλλά είναι δίκαιο να πούμε ότι οι σημερινές δυνατότητες της τεχνητής νοημοσύνης να επηρεάσει την εξατομίκευση και την εξατομίκευση – και όχι μόνο στο πεδίο της κατασκευής προϊόντων – τον έχουν ενθουσιάσει περισσότερο από ποτέ.
“Πριν από τριάντα χρόνια, όταν ήμουν νεαρός διδακτορικός φοιτητής στη διοίκηση επιχειρήσεων και το διαδίκτυο άρχισε να αποτελεί παράγοντα, το πρώτο μου ερώτημα ήταν: πώς θα αλλάξει τη μεταποίηση; Τότε ανακάλυψα ότι η Levi Strauss προσέφερε εξατομικευμένα τζιν στη Νέα Υόρκη για 65 δολάρια και σκέφτηκα ότι αυτό θα μπορούσε να είναι πραγματικά ενδιαφέρον”, λέει ο Frank.
“Η εξατομίκευση κατέληξε να είναι ένα υποτμήμα του διδακτορικού μου, αλλά στη συνέχεια το έκανα το κύριο ερευνητικό μου θέμα στα μεταδιδακτορικά μου χρόνια. Είναι κάτι σαν θέμα ομπρέλα. Για παράδειγμα, εδώ στη Γερμανία, τα αυτοκίνητα διαμορφώνονται κατά παραγγελία εδώ και δεκαετίες, και η εξατομίκευση είναι επίσης μεγάλη στον τομέα των κατασκευών και των επίπλων.
“Έτσι, η εξατομίκευση υπήρχε πάντα, αλλά στο παρελθόν γινόταν συχνά με βιοτεχνικό τρόπο. Τώρα, με το διαδίκτυο και την πιο διαθέσιμη ψηφιακή τεχνολογία, μπορείτε να συνδυάσετε την ιδέα της μαζικής παραγωγής με την εξατομίκευση ή την εξατομίκευση για να δημιουργήσετε τη “μαζική εξατομίκευση”.”
Πέρα από τα μεμονωμένα τρεξίματαΌπως έδειξε με επιτυχία η εμπειρία εξατομίκευσης, η εξατομίκευση έχει προχωρήσει πέρα από την αποτελεσματική κατασκευή μοναδικών ή εξατομικευμένων αντικειμένων για μεμονωμένους πελάτες.
“Στην έκθεση, έμεινα έκπληκτος από την ιδέα ότι το σημαντικό δεν είναι να κάνουμε την τεχνολογία πιο αποτελεσματική, αλλά να προσφέρουμε πραγματικά αξία στους πελάτες. Αυτός ήταν ένας τομέας στον οποίο είχα δυσκολευτεί- έχω δει πολλές περιπτώσεις όπου αναρωτιέμαι, ως καταναλωτής, χρειάζομαι πραγματικά να προσαρμόσω τα αθλητικά μου παπούτσια ή αυτό είναι απλώς ένα εφέ καινοτομίας;” λέει ο Frank.
“Νομίζω όμως ότι στην έκθεση είδαμε πραγματικά μερικές σπουδαίες περιπτώσεις όπου η εξατομίκευση μπορεί να δημιουργήσει αξία, όπως ο σχεδιασμός για ειδικές περιστάσεις. Ας πούμε ότι διοργανώνετε ένα πάρτι εργένηδων. Ως καταναλωτής, μπορείτε τώρα να δημιουργήσετε μια συλλογή εμπορευμάτων για το πάρτι σας. Αυτές είναι πραγματικά αγορές που δεν μπορούσαμε να αξιοποιήσουμε πριν.
“Και στη συνέχεια έχουμε όλους αυτούς τους…
...