Ο Rob Flannery της Nutshell Creative συζητάει για μια καινοτόμο καμπάνια γεωγραφικής στόχευσης για τη Rohan, για το πώς λειτουργούν οι στρατηγικές εξατομίκευσης που βασίζονται στα δεδομένα και γιατί η εμπιστοσύνη και η αυθεντικότητα είναι τόσο σημαντικές. Η Rohan, μια βρετανική μάρκα ενδυμάτων 53 ετών που ειδικεύεται σε ρούχα για εξωτερικούς χώρους και ταξίδια, δεν είχε αξιοποιήσει τα δεδομένα των πελατών της με ουσιαστικό τρόπο για αρκετό καιρό. Μέχρι να συνεργαστεί με τη Nutshell Creative, παρέμενε μια παραδοσιακή επιχείρηση που “προτιμά το φυλλάδιο και την αλληλογραφία”. Όμως, η εταιρεία αναζητούσε βελτιωμένη απόδοση και έπρεπε να πειραματιστεί. Ο Rob Flannery εξηγεί: “Ήταν η πρώτη φορά εδώ και αρκετό καιρό που αξιοποιούσαν τα δεδομένα τους για να κάνουν κάτι διαφορετικό με την παραγωγή τους”. Ο Rob Flannery είναι Διευθυντής Πωλήσεων και Μάρκετινγκ στη Nutshell Creative, και η πορεία της καριέρας του, η οποία μοιράζεται μεταξύ πρακτορείου και μάρκας, συμπυκνώνει τον ολοένα και πιο στενό δεσμό της ψηφιακής με την έντυπη μορφή. “Μέχρι να έρθω στη Nutshell, δεν είχα καμία εμπειρία στον τομέα των εντύπων ή της αλληλογραφίας. Εργαζόμουν στο ψηφιακό μάρκετινγκ και στο περιεχόμενο”, εξηγεί ο Flannery. “Η πρώτη μου εμπειρία με το ταχυδρομείο ήταν εδώ στη Nutshell”. Η καριέρα του έχει μοιραστεί εξίσου μεταξύ των πλευρών του πρακτορείου και της μάρκας, αφού προηγουμένως εργάστηκε στην Global Media ως υπεύθυνος κοινωνικών μέσων δικτύωσης πριν από την ένταξή του στη Nutshell. Αυτή η διπλή προοπτική του δίνει πολύτιμη εικόνα και για τις δύο πλευρές της εξίσωσης του μάρκετινγκ. Ο Flannery πιστεύει ότι το χάσμα μεταξύ έντυπου και ψηφιακού μάρκετινγκ έχει ουσιαστικά εξαφανιστεί, με μια στρατηγική παντός καναλιού να είναι απαραίτητη για την επιτυχία. Ωστόσο, σημειώνει ότι ορισμένες εταιρείες εξακολουθούν να δυσκολεύονται να συνδυάσουν αποτελεσματικά τα δύο. “Το πλεονέκτημα της ψηφιακής τεχνολογίας είναι ότι η απόδοση και η παρακολούθηση είναι τεράστια – αυτό είναι κάτι με το οποίο οι εκτυπώσεις δυσκολεύονται μαζικά”, λέει. “Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης λειτουργούν με παρόμοιο τρόπο με τα έντυπα, με την έννοια ότι οι άνθρωποι τα βλέπουν αλλά δεν ενεργούν πάντα αμέσως. Στη συνέχεια πηγαίνουν και βρίσκουν αυτό που χρειάζονται μέσω άλλου καναλιού, συνήθως μέσω αναζήτησης”. Η λύση βρίσκεται στα εργαλεία που γεφυρώνουν τόσο τον φυσικό κόσμο των εντύπων όσο και τον ψηφιακό τομέα, όπως οι κωδικοί QR και οι ετικέτες UTM, οι οποίες επιτρέπουν στις εκστρατείες εκτύπωσης να συνδεθούν με τα ψηφιακά συστήματα παρακολούθησης και απόδοσης. Γεω-στόχευση πελατών Η Nutshell ανέπτυξε μια απλή αλλά αποτελεσματική στρατηγική γεωγραφικής στόχευσης…...