Η χρήση έντυπου υλικού σε συνδυασμό με τις ψηφιακές τεχνολογίες προσφέρει περισσότερες ευκαιρίες σε όσους προσφέρουν εξατομίκευση στους πελάτες. Ο Rob Fletcher μοιράζεται ορισμένα πρόσφατα παραδείγματα συνεργασίας μεταξύ εκτύπωσης και ψηφιακής τεχνολογίας για την ενίσχυση του αντίκτυπου των εξατομικευμένων τεμαχίων.
Η εξατομικευμένη εκτύπωση αρκεί από μόνη της για να τραβήξει την προσοχή και τη φαντασία του καταναλωτή. Είτε πρόκειται για ένα t-shirt ή φούτερ κατά παραγγελία, είτε απλά για μια τυπωμένη ευχετήρια κάρτα για τα γενέθλια ή την επέτειο, η εξατομικευμένη εκτύπωση προκαλεί μια συναισθηματική ανταπόκριση από τον παραλήπτη.
Ωστόσο, όπως έχει παρατηρηθεί σε άλλους τομείς της εκτύπωσης, η ενσωμάτωση της ψηφιακής τεχνολογίας στην έντυπη εφαρμογή μπορεί να δημιουργήσει ακόμη μεγαλύτερη αξία για τον καταναλωτή. Αυτό μπορεί να είναι κάτι τόσο απλό όσο ένας κώδικας QR που μπορεί να εκτυπωθεί πάνω στο κομμάτι και να σαρωθεί από το άτομο για να ξεκλειδώσει ακόμα πιο εξατομικευμένο περιεχόμενο. Όλα αυτά θα οδηγήσουν σε μια βελτιωμένη εμπειρία.
Εδώ, επιλέγουμε διάφορα παραδείγματα αυτής της μεθόδου στην πράξη, ανοίγοντας τα μάτια των εκτυπωτών, αλλά και των καταναλωτών, των εμπόρων και των εμπορικών σημάτων, όσον αφορά τις πρόσθετες ευκαιρίες που τους προσφέρει ο κόσμος της εξατομίκευσης.
Χαιρετισμοί εποχής
Για να αναφερθούμε σε ένα από τα παραδείγματα που αναφέρθηκαν παραπάνω, η Moonpig, μέλος του πολυεθνικού ομίλου Photobox Group, είναι ένας προμηθευτής ευχετήριων καρτών που προσφέρει στους πελάτες την ευκαιρία να προσθέσουν ψηφιακά στοιχεία στις εκτυπώσεις τους.
Η Moonpig επιτρέπει στους πελάτες να προσθέτουν κωδικούς QR στις ευχετήριες κάρτες για πρόσθετα μηνύματα βίντεο και ήχου
Αν και η ιδέα είναι απλή, είναι εξαιρετικά αποτελεσματική, επιτρέποντας στους πελάτες να προσθέτουν από φωνητικά μηνύματα μέχρι ολοκληρωμένα βίντεο κλιπ, τα οποία είναι προσβάσιμα με τη σάρωση ενός κωδικού QR στην εκτυπωμένη κάρτα. Η Moonpig εκτυπώνει τον μοναδικό κωδικό QR στο εσωτερικό της κάρτας – στη σελίδα απέναντι από το σημείο όπου βρίσκεται παραδοσιακά το τυπωμένο κείμενο – με τον παραλήπτη να μπορεί να τον σαρώσει για να αποκτήσει πρόσβαση στο πρόσθετο, εξατομικευμένο περιεχόμενο.
Τα μηνύματα ήχου και βίντεο παραμένουν ζωντανά για έξι μήνες μετά την παράδοση της κάρτας, ενώ οι παραλήπτες μπορούν να κατεβάσουν το μήνυμα και να απολαύσουν το πρόσθετο στοιχείο της εξατομίκευσης για όσο χρονικό διάστημα επιθυμούν. Τα ηχητικά μηνύματα μπορούν να έχουν διάρκεια έως τρία λεπτά, ενώ βίντεο κλιπ έως 1.000 MB μπορούν να μεταφορτωθούν για σάρωση.
“Κάντε τους να γελάσουν, να κλάψουν ή να χαμογελάσουν με ένα βιντεοσκοπημένο μήνυμα που θα βλέπουν σε επανάληψη, ή προσθέστε ένα φωνητικό σημείωμα στην κάρτα σας και κάντε το να νιώθει σαν να είστε εκεί μαζί τους”, είπε ο Moonpig. “Δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση για να προσθέσετε ένα μήνυμα- θα πληρώσετε το κανονικό κόστος της κάρτας σας και τη χρέωση παράδοσης”.
Ο ταπεινός κωδικός QR μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί σε πολλές άλλες περιπτώσεις για να αυξήσει την εμπειρία εξατομίκευσης για τους καταναλωτές. Ένα παράδειγμα είναι τα ξενοδοχεία. Ορισμένα θέρετρα παρέχουν στους επισκέπτες ένα εξατομικευμένο, τυπωμένο μήνυμα καλωσορίσματος, το οποίο περιλαμβάνει έναν κωδικό QR, τον οποίο μπορούν να σαρώσουν για να αποκτήσουν πρόσβαση σε πρόσθετο περιεχόμενο, συμπεριλαμβανομένης της δυνατότητας κράτησης πρόσθετων υπηρεσιών, όπως εκδρομές ή θεραπείες σπα.
Φυσικά, η εξατομίκευση δεν χρειάζεται να αφορά μόνο ένα άτομο- μπορεί να χρησιμοποιηθεί για μια ομάδα ατόμων ή για ένα μοναδικό γεγονός. Πάρτε για παράδειγμα τους γάμους- όλο και περισσότερες νύφες και γαμπροί εκμεταλλεύονται τους κωδικούς QR για να αξιοποιήσουν περισσότερο την ιδιαίτερη ημέρα τους. Εξατομικευμένες εκτυπωμένες κάρτες και αφίσες αφήνονται συχνά γύρω από τον χώρο για να τις σαρώσουν οι επισκέπτες και να αλληλεπιδράσουν, όπως για παράδειγμα να έχουν τη δυνατότητα να μοιραστούν τις δικές τους φωτογραφίες με το ζευγάρι.
Κάντε την εκτύπωσή σας να μιλήσει
Κάτι εντελώς διαφορετικό προσφέρει η Talking Print, η οποία, με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο, παρέχει εξατομικευμένες εκτυπώσεις με ενσωματωμένα ψηφιακά στοιχεία. Με επικεφαλής τον διευθύνοντα σύμβουλο David Hyams, η Talking Print επιτρέπει στους πελάτες της να σχεδιάσουν ένα τυπωμένο αντικείμενο, όπως ένα βιβλίο ή μια ευχετήρια κάρτα, και να προσθέσουν βίντεο και ηχητικά μηνύματα μέσα στο ίδιο το αντικείμενο.
Το Talking Print επιτρέπει στους πελάτες να εισάγουν βίντεο και ηχητικά μηνύματα σε έντυπα κομμάτια.
“Καταλαβαίνουμε τα μυστικά της εκτύπωσης σε όλες τις διαστάσεις της, αλλά η πραγματική μας πείρα και τα εξειδικευμένα ταλέντα μας βρίσκονται στο συνδυασμό της εκτύπωσης με τεχνολογίες ήχου, εικόνας και φωτός”, δήλωσε η Talking Print.
“Οι ευχετήριες κάρτες ήχου και τα βιβλία βίντεο είναι χαρακτηριστικές των καινοτόμων λύσεών μας, αλλά χρησιμοποιούμε επίσης τεχνολογίες αιχμής, όπως μονάδες φωτός και αισθητήρες, για να δημιουργήσουμε πρωτότυπα, δημιουργικά υλικά μάρκετινγκ που κανείς άλλος δεν μπορεί να προσφέρει στην αγορά εκτυπώσεων του Ηνωμένου Βασιλείου. Υπάρχουν πολλές επώνυμες μάρκες που αποτελούν απόδειξη γι’ αυτό.
Η Talking Print συνεργάζεται με καταναλωτές σε ιδιωτικά έργα, καθώς και με μια σειρά από κορυφαίες μάρκες για τα δικά τους, εξατομικευμένα κομμάτια. Στο πελατολόγιο της εταιρείας περιλαμβάνονται εταιρείες όπως η Adidas, η BMW, η Disney, η HSBC, η O2, η PepsiCo, η Sony και η Vodafone.
“Αυτό που αγαπάμε περισσότερο από οτιδήποτε άλλο είναι η φυσική πρόκληση, οπότε όσο τραβηγμένη κι αν φαίνεται αρχικά η ιδέα σας, βάλτε την σε εμάς και θα την υλοποιήσουμε”, δήλωσε η Talking Print. “Μπορούμε να κάνουμε τη διαφορά που θα βοηθήσει εσάς και τους πελάτες σας να ξεχωρίσετε από το πλήθος, να σας δουν και να σας ακούσουν, με τις τελευταίες λύσεις εκτύπωσης ήχου και εικόνας”.
Η Talking Print επέκτεινε πρόσφατα την εμβέλειά της εγκαινιάζοντας μια νέα ιστοσελίδα “Talkies”. Αυτή διαθέτει μια σειρά από κάρτες βίντεο, κάρτες ήχου και βιβλία βίντεο, στα οποία οι καταναλωτές μπορούν να προσθέσουν ένα μοναδικό και προσωπικό μήνυμα.
Οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν ανάμεσα σε κάρτες ήχου, βιντεοβιβλία με μαλακή και σκληρή πλάτη και βιβλία παραμυθιών σε διάφορα μεγέθη. Τα βιντεοσκοπημένα μηνύματα προβάλλονται σε οθόνη 7″ IPS HD με μνήμη έως και 4 GB, προσφέροντας έως και τέσσερις ώρες χρόνο αναπαραγωγής, ενώ τα προϊόντα είναι διαθέσιμα για παράδοση σε όλο τον κόσμο.
“Μας αρέσει η ιδέα να βοηθάμε τους πελάτες να στέλνουν ευχές στους αγαπημένους τους με έναν πραγματικά πρωτότυπο και ειλικρινή τρόπο”, δήλωσε ο ιδρυτής Hyams. “Με την ομάδα Talkies στη διάθεσή σας, η παραγγελία μιας όμορφης κάρτας πολυμέσων ή ενός βιβλίου είναι απλή και διασκεδαστική”.