Wie Sie Schatten-KI bekämpfen: Wie Sie Ihr Druckunternehmen im Zeitalter der unbefugten KI-Nutzung schützen können

Da KI-Tools Teil des Arbeitsalltags werden, nutzen viele Mitarbeiter sie ohne Genehmigung – und schaffen so die so genannte „Schatten-KI“. Für Druckereien, die mit sensiblen Kundendaten arbeiten, ist das ein ernsthaftes Risiko. Dieser Artikel erklärt, was Schatten-KI ist, warum sie Ihr Unternehmen bedroht und wie Sie sie durch klare Richtlinien, Schulungen und eine Kultur der verantwortungsvollen Innovation in den Griff bekommen.

Künstliche Intelligenz hat sich schnell vom Experiment zum Alltag entwickelt. Vom Verfassen von Marketingtexten bis hin zur Analyse von Verkaufsdaten sind Tools wie ChatGPT und andere generative KI-Systeme Teil der täglichen Arbeitsabläufe geworden – oft informell. Aber diese informelle Nutzung hat eine dunkle Seite: Schatten-KI.

Der Begriff beschreibt die unerlaubte Nutzung von KI-Tools durch Mitarbeiter ohne Genehmigung des Unternehmens oder ohne IT-Aufsicht. Laut Microsoft ist dies inzwischen eines der größten Datensicherheitsrisiken für britische Unternehmen.

Für Druckereien, die von vertraulichen Marketingmaterialien bis hin zu sensiblen Kundendatenbanken alles verarbeiten, könnte der Aufstieg der Schatten-KI ernsthafte Probleme bedeuten – von Datenschutzverletzungen bis hin zu Verstößen gegen die Compliance.

Schatten-KI tritt auf, wenn Mitarbeiter externe oder nicht zugelassene KI-Tools – wie ChatGPT, Midjourney oder Online-Datenanalysatoren – für Arbeitsaufgaben verwenden. Das kann das Verfassen von E-Mails, die Analyse von Verkaufszahlen, die Erstellung von Kundeninhalten oder die Fehlerbehebung in Produktionsabläufen sein.

Das Problem? Die meisten dieser Tools speichern oder lernen von den Daten, die in sie eingegeben werden. Wenn ein Mitarbeiter ein internes Preisblatt oder ein Briefing für eine Kundenkampagne in ein öffentliches KI-Tool einfügt, können diese Informationen Ihre sichere Umgebung verlassen und in die Trainingsdaten des Tools gelangen.

Wie Keypoint Intelligence feststellt, ist dies besonders gefährlich für Druck- und Dokumentenanbieter, bei denen Kundendesigns und Markenmaterialien höchst vertraulich sind.

Es geht nicht darum, digitale Tools zu verwerfen oder zu manuellen Prozessen zurückzukehren. Automatisierung und künstliche Intelligenz haben klare Vorteile – sie eignen sich hervorragend für sich wiederholende Aufgaben wie die Planung, das Stapeln von Aufträgen und den Preflight von Dateien. Außerdem verbessern sie die Selbstbedienung der Kunden durch die Auswahl von Vorlagen und das Hochladen von Druckvorlagen.

KI-gesteuerte Analysen können Kundentrends aufdecken und die Produktionseffizienz verbessern. Gut eingesetzt, setzen diese Tools Ihr Team frei für höherwertige Aufgaben wie den Aufbau von Beziehungen und kreative Problemlösungen.

Die Herausforderung besteht nicht darin, ob man KI einsetzen sollte, sondern wie man sie verantwortungsbewusst einsetzt – zu wissen, wann Automatisierung einen Mehrwert bringt und…