Ein Thema, das innerhalb und außerhalb der Branche für Schlagzeilen sorgt. Rob Fletcher betrachtet einige der Möglichkeiten, wie künstliche Intelligenz Unternehmen im Bereich der Druckpersonalisierung unterstützen kann.

Ganz gleich, in welche Richtung Sie schauen, Sie können sich dem Hype um die künstliche Intelligenz oder, wenn Sie so wollen, KI, nicht entziehen. Während einige sich besorgt über die „Übernahme durch Roboter“ und die Verdrängung von Menschen geäußert haben, begrüßen andere die neuen Entwicklungen und nutzen die Technologie, um ihr Geschäft voranzubringen und produktiver zu werden.

In der Druckindustrie haben wir viele Beispiele für letzteres in der Praxis gesehen. Viele Druckdienstleister (PSPs) nutzen KI in ihrem gesamten Druckgeschäft. In Anbetracht einiger der jüngsten Fortschritte gibt es jetzt Möglichkeiten für die Personalisierungsbranche, die Vorteile der KI zu nutzen und sich mit ihr weiterzuentwickeln.

Hier bietet FESPA.com Denkanstöße, indem wir einige Beispiele heraussuchen, wie Druckdienstleister KI nutzen können, um ihre Druckpersonalisierungsdienste zu verbessern.

Die Phantasie ist endlos

Der Spezialist für Telefonzubehör PopSockets hat kürzlich Details zu einer neuen KI-Innovation bekannt gegeben, die Kunden bei der Personalisierung helfen soll. Unter dem Motto „Fantasie ist grenzenlos“ ermöglicht der AI Customizer Kunden, ihre persönlichen Interessen in individuelle Designs für ausgewählte PopSockets-Produkte umzusetzen.

Mit dem AI Customizer kann jeder sein Telefon in eine „Leinwand des grenzenlosen Selbstausdrucks“ verwandeln, unabhängig von seinen kreativen Fähigkeiten. Am Beispiel einer bedruckten Handytasche sagt PopSockets, dass die Benutzer jedes beliebige Bild auf der Tasche erstellen können, wobei der AI Customizer ihnen hilft, ihre Ideen zum Leben zu erwecken.

Die Bedeutung dieser Entwicklung ist so groß, dass PopSockets nach eigenen Angaben mit der Einführung des neuen AI Customizer die erste Accessoire-Marke ist, die Verbrauchern eine direkte AI-Anpassungsmöglichkeit bietet.

„Unser AI Customizer verkörpert perfekt den Geist von PopSockets und symbolisiert unser Engagement für Innovation, Originalität und Selbstdarstellung“, sagte Gary Schoenfeld, Geschäftsführer von PopSockets. „Dieser bahnbrechende Einsatz von Technologie ermöglicht es den Nutzern, ein wirklich einzigartiges Accessoire für das Produkt zu kreieren, das wir am meisten benutzen – unser Telefon.

„Dieser Durchbruch in der KI-Technologie spiegelt wahrhaftig wider, dass die Vorstellungskraft grenzenlos ist, und wir können es kaum erwarten, die kreativen Möglichkeiten zu sehen, die sie unserer Gemeinschaft bietet.“

Vertrauen aufbauen

Verbrauchern bei ihrem Design zu helfen ist eine Sache, aber wenn es um Kleidung und die Wahl der richtigen Größe geht, kann dies für den Kunden ein schwieriger Prozess sein. Wenn jemand ein Kleidungsstück personalisiert, bedeutet dies mit ziemlicher Sicherheit, dass es nicht zurückgegeben werden kann, was wiederum zu einem Zögern beim Kauf führen kann.

Dank der Fortschritte bei der KI könnte dieses Problem jedoch der Vergangenheit angehören und denjenigen Händlern, die bedruckte Kleidungsstücke anbieten, zu neuen Aufträgen verhelfen. True Fit ist eine KI-Plattform, die Größe und Passform für Verbraucher und Bekleidungs- und Schuhhändler entschlüsselt.

True Fit wird von Fashion Genome angetrieben, einer globalen, vernetzten KI-Plattform, die die Passform- und Stileigenschaften von Tausenden von führenden Marken und die Vorlieben der aktiven Mitglieder von True Fit erfasst.

„Händler können ihre Marke mit dem Fashion Genome von True Fit verbinden, um das Zögern der Kunden in Bezug auf die Passform zu beseitigen, das Vertrauen der Kunden zu stärken und die Konversionsrate zu erhöhen, die Zahl der Retouren in Bezug auf die Passform zu reduzieren und die Kundentreue zu stärken“, sagte True Fit. „Passform ist eine Vertrauenssache, und die Neugestaltung der rudimentären Größenberatung durch die Bereitstellung von Passformempfehlungen, die von Millionen von Käufern unterstützt und durch KI verbessert werden, wird Händlern aller Größen helfen, ihre Marken profitabel auszubauen.“

True Fit hat vor kurzem sein Netzwerk erweitert, indem es sich mit Shopify verbunden hat, der Handelsplattform, die es Händlern ermöglicht, ein Unternehmen zu gründen, zu vergrößern und zu verwalten. Händler, die auf der Plattform arbeiten, können sich nun mit True Fit und seinen KI-Tools verbinden.

„Unsere Mission ist es, den Zugang zum Fashion Genome und zur künstlichen Intelligenz in der gesamten Branche zu demokratisieren und Millionen von Verbrauchern dabei zu helfen, mit den Marken in Kontakt zu treten, die sie lieben“, sagte William Adler, Geschäftsführer von True Fit.

„True Fit baut mit Hilfe von Deep Learning Vertrauen zwischen Käufern und Marken auf und hilft Händlern dabei, ein loyales First-Party-Publikum zu kultivieren, reichhaltige Präferenzmuster bei den Verbrauchern zu entwickeln und wichtige Erkenntnisse über die Produktpassung zu gewinnen, die alle dazu beitragen, ein profitables Wachstumsgeschäft zu optimieren.

Mit Verbrauchern in Kontakt treten

Wie alle Druckereien wissen, ist die Kommunikation mit den Kunden der Schlüssel zur Loyalität und zum Wiederverkauf. Dies ist vielleicht sogar noch wichtiger, wenn es darum geht, die Arbeit zu personalisieren und sicherzustellen, dass Sie genau das liefern, was der Kunde wünscht; die Bereitstellung einfacher Kommunikationskanäle kann diesen Prozess erleichtern.

Eine Möglichkeit besteht darin, einen KI-Chatbot auf Ihrer Website einzurichten. Damit können Sie Ihre Kunden zwar nur bis zu einem gewissen Punkt weiterbringen, bevor sie mit einem Menschen sprechen müssen, aber es ist ein nützlicher erster Kontaktpunkt, der sie auf den richtigen Weg zu einer Lösung bringt.

Ein Experte auf diesem Gebiet ist Sendbird, ein globaler Anbieter von Web- und Mobilkommunikations-APIs, der letzten Monat den offiziellen Start seines KI-Chatbot-gestützten Salesforce Connectors bekannt gegeben hat.

Das Tool ermöglicht es Unternehmen, Chats für den Kundensupport direkt in Salesforce zu führen, ohne dass separate Anwendungen erforderlich sind. Diese Integration, so Sendbird, rationalisiert die Kundensupportprozesse, indem sie die Verfügbarkeit der Agenten und die zugewiesenen Fälle anzeigt und den gesamten Beratungsprozess vereinfacht.

„Durch die Einbindung von Sendbirds Smart Assistant, einer KI-gesteuerten Chatbot-Lösung, sind nun personalisierte Kundenservice-Erlebnisse möglich, die menschlichen Interaktionen ähneln“, so Sendbird. „Durch die Nutzung der ChatGPT-Technologie kann der Konnektor außerdem frühere Kundeninteraktionen zusammenfassen, die Angemessenheit von Nachrichten bewerten und nach Abschluss der Sitzung automatisch umfassende Chat-Protokolle erstellen. Funktionen wie Nachrichtenbenachrichtigungen in Echtzeit und automatische Übersetzung verbessern die Benutzerfreundlichkeit weiter.

„Besonders hervorzuheben ist, dass diese fortschrittlichen Funktionalitäten leicht zu implementieren sind, ohne dass umfangreiche Programmierarbeiten erforderlich sind. Im Gegensatz zu herkömmlichen Lösungen, die mehr als einen Monat für die Prüfung, Entwicklung und Bereitstellung benötigen, kann der Salesforce Connector von Sendbird in wenigen Stunden einsatzbereit sein, was seine Eignung als benutzerfreundliche SaaS-Lösung für Unternehmensanforderungen unterstreicht.“

Dies sind nur einige Beispiele dafür, wie KI-Technologien Druckdienstleistern dabei helfen können, ihr Angebot im Bereich der Druckpersonalisierung zu verstärken, und es gibt noch viele weitere Möglichkeiten zu erkunden. Wenn Sie weitere Einblicke in den Markt erhalten und mit Spezialisten über die anderen potenziellen Einsatzmöglichkeiten von KI in diesem Sektor sprechen möchten, besuchen Sie die Personalisation Experience 2024 auf der FESPA Global Print Expo 2024 in Amsterdam vom 19. bis 2. März.

Entdecken Sie die neuesten Innovationen im Bereich Personalisierung unter Personalisierung 2024 erleben in der RAI Amsterdam, Niederlande vom 19. bis 22. März 2024. Besucher haben die Möglichkeit, von führenden Köpfen und Innovatoren zu hören, die ihr Wissen und ihre Erfahrungen teilen, die neuesten Entwicklungen und Technologien im Bereich personalisierter Drucklösungen zu sehen und sich mit denjenigen zu vernetzen, die Ihnen helfen wollen, Ihr Geschäft zu vergrößern. Registrieren Sie sich hier zu besuchen und den Code PEXJ402 zu verwenden.