Erweisen die Hersteller von Digitaldruckmaschinen ihren Kunden einen schlechten Dienst?

Laurl Brunner erläutert, dass einige Hersteller von Digitaldruckmaschinen zwar über Nachhaltigkeitsrichtlinien verfügen, aber zu wenige von ihnen mit ihren Kunden richtige Gespräche über Nachhaltigkeit geführt haben.

Vor langer Zeit sagte uns der damalige Chef von Heidelberg, dass die Tage seines Unternehmens als Branchenführer gezählt seien. Er sagte, dass Unternehmen wie Ricoh, HP und Canon die Druckindustrie dominieren würden und dass der Digitaldruck der Weg in die Zukunft sei. Und so ist es eingetreten. Die von ihm erwähnten Unternehmen haben die Führung von Heidelberg in vielen Bereichen übernommen, vor allem aber bei der Vermittlung von Nachhaltigkeit. Leider werden diese Botschaften von den Druck- und Verlagsunternehmen nur selten gehört oder gewürdigt.

Viele Unternehmen, die Digitaldruckmaschinen herstellen, haben zwar Nachhaltigkeitsrichtlinien, aber viel zu wenige von ihnen, wenn überhaupt, haben mit ihren Kunden echte Gespräche über Nachhaltigkeit begonnen. Die Ausnahme ist Kodak, ein Unternehmen, das hart daran arbeitet, die Umweltauswirkungen auf der Tagesordnung zu halten. Aber Unternehmen wie HP und Canon versäumen es, ihre Abteilungen für die grafische Industrie in Sachen Nachhaltigkeit zu stärken.

Unternehmen haben enorme Ressourcen investiert, um ihre Umweltbilanz zu verbessern und um sicherzustellen, dass sie gegenüber ihren Aktionären rechenschaftspflichtig sind. Kürzlich hielt Canon eine Analystenveranstaltung ab, auf der das Unternehmen ausführlich über seine Nachhaltigkeitsarbeit sprach. Es wurden Technologien der nächsten Generation vorgestellt; die Cloud ist eine „grundlegende Plattform für Lösungsangebote“; Amazon ist der größte Kunde von Canon im Bereich Buchveröffentlichungen; und 124 Canon-Standorte in 40 Ländern sind nach ISO 14001 für ihre Umweltmanagementsysteme zertifiziert. Aber auf die Frage, wie Canon die ökologischen Nachhaltigkeitsbestrebungen seiner Kunden unterstützt, gab es keine Antwort, obwohl die Nicht-Antwort in einem Dickicht von Klischees und ökologischen Schlagwörtern begraben war. Das können wir doch sicher besser.

Investitionen in die Nachhaltigkeit von Unternehmen zum Nutzen der Aktionäre sind gut, ja sogar lobenswert. Aber das gilt nur bis zu einem gewissen Punkt, denn was den ökologischen Fußabdruck unserer Branche wirklich verändern wird, ist das Engagement der Menschen an der Basis für das Problem. Wie das zu bewerkstelligen ist, hängt im Wesentlichen von der Motivation und der Ausbildung an der Spitze und im gesamten Unternehmen ab. Um die ökologische Nachhaltigkeit zu verbessern, muss man mehr als nur reden. Alle Akteure in der Lieferkette müssen geschult werden, von denjenigen, die Daten über die Umweltauswirkungen erfassen, bis hin zu den Verkaufs-, Service- und Supportteams, die sich an die Kunden wenden. Selbst wenn die Bemühungen nur darin bestehen, sicherzustellen, dass die Mitarbeiter wissen, wie sie mit den Kunden über Nachhaltigkeit sprechen können, ist dies ein Anfang.

Wir möchten daher alle Hersteller von Digitaldruckmaschinen auffordern, darüber nachzudenken, wie sie diese Diskussionen an der Basis führen können und wie sie ihre Kunden bei der Verbesserung ihrer Umweltauswirkungen unterstützen können. Praktisch wäre auch eine Möglichkeit, die Nutzer ihrer Maschinen in Nachhaltigkeitsdatenmodelle einzubeziehen. Es mag wie eine enorme Aufgabe erscheinen, aber es kann mit den einfachsten Mitteln beginnen: einer grundlegenden FAQ für Interessenten und Kunden, die es den Vertriebsteams ermöglicht, die Nachhaltigkeit ihres Unternehmens in aussagekräftigen Begriffen darzustellen. Wenn Sie in der Lage sind, eine sachkundige Unterstützung für ökologische Nachhaltigkeit zu demonstrieren, wird dies früher oder später ein entscheidender Faktor für einen Geschäftsabschluss sein – oder eben nicht.

Informationen zur Quelle: Dieser Artikel wurde vom Verdigris-Projekt erstellt , einer Brancheninitiative, die das Bewusstsein für die positiven Auswirkungen des Drucks auf die Umwelt schärfen soll. Dieser wöchentliche Kommentar hilft Druckereien dabei, sich über Umweltstandards auf dem Laufenden zu halten und zu erfahren, wie eine umweltfreundliche Unternehmensführung dazu beitragen kann, ihre Bilanz zu verbessern. Verdigris wird von den folgenden Unternehmen unterstützt: Agfa Graphics, EFI, Fespa, Fujifilm, HP, Kodak, Miraclon, RicohSplashPR, Unity Publishing und Xeikon.