FESPA-Kaffeepause: Kundenzufriedenheit sicherstellen – Konzentrieren Sie sich auf das Ziel!

In dieser FESPA-Kaffeepause konzentrieren wir unsere Diskussion auf den Arbeitsablauf und darauf, wie wichtig es ist, die Erwartungen der Kunden zu verstehen und sie bei der Festlegung eines Qualitätsziels für die Produktion zu beraten. Wir berücksichtigen die Prioritäten für Erfolg, Konsistenz, Klarheit und Messung entweder für jeden einzelnen Auftrag oder auf der Grundlage einer Workflow-Validierung.

Wir können auf zwei Experten aus der Druckbranche zurückgreifen: Paul Sherfield vom Beratungsunternehmen The Missing Horse, der in der Druck- und Premedia-Branche dafür bekannt ist, dass er über umfangreiche Kenntnisse zu digitalen Arbeitsabläufen verfügt und über besondere Fachkenntnis zu den geschäftlichen Überlegungen hinter solchen Systemen verfügt. Paul installierte einige der erfolgreichsten digitalen Prepress- und Premedia-Systeme im Vereinigten Königreich und war Partner eines der führenden Prepress-/Druckunternehmen in London.

Er ist Farbbotschafter der FESPA und engagiert sich im BPIF Technical Standards Committee sowie in den ISO TC 130-Druckstandardkomitees und ist Vorsitzender der BPIF-Lenkungsgruppe für ISO 12647/2 UK.

Zu uns gesellt sich außerdem Craig Dennis, ein Reprografiespezialist mit 35 Jahren Erfahrung bei großen POS- und Verpackungsherstellern von Displaycraft, St Ives Direct und DS Smith. Craig hat kürzlich Color Den gegründet, um sich auf professionelle Dienstleistungen in den Bereichen Prozesskontrolle und 3D-Strukturdesign zu konzentrieren.

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