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Trend Talk: Lernen aus der COVID-Krise

von FESPA Staff | 21.06.2021
Trend Talk: Lernen aus der COVID-Krise

Bei unserer jüngsten virtuellen FESPA Innovation & Trends (FIT)-Veranstaltung für Großformatdruck haben wir drei Druckereien aus verschiedenen Ländern zusammengebracht, um Trends im Großformat zu diskutieren und ihre Gedanken zur Zukunft zu hören.

Der Wirt
Graeme Richardson-Locke: Technischer Support-Manager, FESPA. Mit 35 Jahren Erfahrung in der Branche begann Graeme als Lehrling und durchlief mehrere Verwaltungsratsmandate, bevor er in seiner jetzigen Position zur FESPA kam. Außerdem ist er Mitglied der Academy of Screen and Digital Printing Technologies.

Die Experten
Christophe Aussenac: Gewählter Präsident der FESPA und Gründer der ATC-Gruppe, Frankreich, die er 1991 gegründet hat und die die Führung bei der Entwicklung nachhaltiger Lösungen für ihre Kunden in den Bereichen Point-of-Sale und Großformatgrafik übernommen hat.

Keith Ferrel: General Manager of Operations bei Cactus Imaging mit Sitz in Sydney, Australien, das sich auf groß angelegte Außenwerbungsanwendungen und Einzelhandelsverkaufsstellen mit der neuesten digitalen Technologie spezialisiert hat.

Javier Rodriguez Centeno: Generaldirektor der Grupo Panorama, Spanien, einer führenden Druckerei für Einzelhandel, Events und visuelle Kommunikation.

Was wird Ihr Hauptaugenmerk in den nächsten 12 Monaten sein und was war die größte Lektion aus dem Leben durch die Pandemie?

Christophe: COVID-19 hat unser Geschäft grundlegend beeinflusst. Es sind finanzielle Kosten entstanden, und unser Unternehmen musste seine Arbeitsweise ändern. Wir haben das Glück, in verschiedenen Sektoren zu arbeiten, da einige Sektoren in Frankreich aufgrund der Pandemie vollständig eingestellt wurden. Branchen wie Industrie, Innenausstattung und Autoverklebungen blieben jedoch bestehen.

Wir haben diese Zeit auch genutzt, um an der Organisation unserer Teams und der Einführung eines Management-ERP zu arbeiten. Wir nennen es MIS auf Englisch. Wir haben unsere gesamte Marketingkommunikation aktualisiert, um bereit zu sein, wenn das Geschäft wieder aktiviert wird.

Eine Lehre, die wir aus der Pandemie gelernt haben, ist, dass wir uns des Aktivitätsniveaus aller unserer Kundengruppen bewusster sein müssen und nicht nur auf einen einzigen Markt angewiesen sind, um unser Portfolio auszugleichen. Unsere größte Lektion würde ich jedoch sagen, Empathie zu haben und eng mit unseren Teams zu bleiben, denn die Mitarbeiter haben in dieser Zeit auch persönlich gelitten.

Keith: Die wahrscheinlich größte Lektion, die wir aus der Pandemie gelernt haben und bedenken, dass wir nicht so stark betroffen sind wie Europa, ist die Betonung unserer Mitarbeiter und deren Betreuung und Pflege. Für uns war das Schlimmste, dass die Leute überschüssigen Jahresurlaub nehmen und auf vier Tage die Woche reduzieren mussten, um dem Unternehmen in dieser bestimmten Phase zu helfen. Es war uns sehr wichtig, dass wir uns um unsere Mitarbeiter und deren Familien gekümmert haben, wir unterstützen uns sehr und haben nie wirklich jemanden entlassen. Wir hatten vor der Pandemie viele Dinge in Angriff genommen und wir haben sie nur durchgearbeitet – Diversifizierung, Automatisierung, Geschwindigkeit, Qualität, Effizienz, näher an Ihren Kunden. All das Zeug.

Javier: Wie Keith sagte, waren die Dinge in Europa wirklich ganz anders. Ich erinnere mich, dass wir im März 2020, als wir ganz am Anfang der Pandemie standen, unsere Aktivität um 99% reduzierten, wir produzierten nur 1% von dem, was wir tun sollten. Das ist viel. Was wir gelernt haben ist, dass wir wirklich verletzlich sind, viel mehr als wir dachten.

Ich erinnere mich, dass ich vor drei Jahren mit meinem Team zusammen war und wir an einer „Post-Mortem-Strategie“ arbeiteten, einer Übung, bei der wir darüber nachdenken mussten, warum das Geschäft möglicherweise geschlossen werden könnte. An so etwas hat keiner von uns gedacht.

Wir haben gelernt, dass wir viel flexibler sein müssen. Unser Unternehmen arbeitet daran, in zweierlei Hinsicht viel flexibler zu sein. Wir wollen, dass unsere Leute ganz unterschiedliche Aufgaben erledigen und wir wollen, dass das Unternehmen auch ganz unterschiedliche Dinge tut, deshalb sind wir eine Gruppe. Im Moment konzentrieren wir uns auf vier Bereiche; Drucken, Fixieren oder Installieren, E-Commerce und Digital Signage. Ich denke, dass wir auf Grundlage dieser Aktivitäten eine bessere Zukunft finden können, in der wir nicht so verwundbar sind.



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