Geschäftsberatung

Beschilderung für das 21. Jahrhundert

by FESPA Staff | 21.02.2023
Beschilderung für das 21. Jahrhundert

Sam Armstrong von Make It Happen Signage Consulting erläutert, wie ihre Workshops Signage-Mitarbeitern helfen können, die neuesten Branchentechniken zu verstehen.

„Abgesehen von der Ausbildung hat die Branche zweifellos nie wirklich viel Wert auf die Ausbildung gelegt“, sagt Sam Armstrong, Gründer von Make It Happen. „Aber wir haben eine massive Verschiebung erlebt, insbesondere seit COVID-19, wobei die Mitarbeiterbindung sehr schwierig geworden ist. Ich denke, die Leute erkennen jetzt, dass Unternehmen in ihre Mitarbeiter investieren müssen.“

Sam kennt diese Probleme besser als jeder andere. Nachdem sie den früheren Teil ihrer Karriere mit Schätzungen und Fertigung verbracht hatte, erkannte sie, dass ein klarer Bedarf an irgendeiner Form von Unterstützung bestand, um die Wissenslücken von Menschen zu schließen, die sowohl in die Branche eintreten als auch, was wichtig ist, sogar für diejenigen, die bereits etabliert sind. Make It Happen bietet eine Reihe branchenspezifischer Workshops, um genau das zu tun.

Sam Armstrong

„Ein Großteil unserer Schulungsarbeit ist Folgegeschäft. Wir haben zahlreiche Unternehmen, bei denen wir Teil ihres Einführungsprogramms sind“, sagt Sam. „Neue Mitarbeiter absolvieren ihre ersten drei Monate und kommen dann zu unserem ersten Workshop – dem Signage Bootcamp –, das einen umfassenden Überblick über alles Gefertigte und Beleuchtete bietet. Es ist ein rasanter Workshop, bei dem sie an einem Tag mehr Produkte sehen, anfassen und fühlen werden, als sie es normalerweise in Jahren tun würden.

„Wir bringen den Leuten nicht bei, wie man Schilder macht, aber wir zeigen ihnen die verschiedenen Produkte, die verfügbar sind, um die Marken ihrer eigenen Kunden zum Leben zu erwecken. Es geht darum, eine große Anzahl verfügbarer Produkte und Materialien zu sehen und warum Sie eines im Gegensatz zu einem anderen verwenden. Wir verbringen eine Stunde damit, unsere Ärmel in der Werkstatt hochzukrempeln, um den Teilnehmern die Möglichkeit zu geben, ihren eigenen Buchstaben zu formen und zu löten. Es ist ein lustiges Element, das ihnen eine Wertschätzung für das gibt, was sie verkaufen.



„Baubuchstaben zu machen ist ein Handwerk. Die meisten Buchstaben werden noch immer in traditioneller Handarbeit hergestellt. Ich denke, das Verständnis des Handwerks, das Sie verkaufen, ist ein wichtiger Aspekt dafür, warum die Kosten und der Wert so sind, wie sie sind – dies sind keine Artikel von der Stange. Die altmodische Art, einen Buchstaben zu formen und zu löten, ist nicht das, was viele Leute erwarten, und schon gar nicht das, was Kunden erwarten. Ein Teilnehmer unseres Workshops war 23 Jahre lang in der Beschilderungsbranche tätig, aber danach sagte er, er würde nie wieder einen Satz zusammengesetzter Buchstaben auf die gleiche Weise aussehen oder verkaufen.“

Dinge klarer machen

Ein weiterer Workshop, den Sam und ihr 3-köpfiges Team leiten, heißt On The Frontline und richtet sich speziell an Vertriebsmitarbeiter, Kalkulatoren und Projektmanager in den Bereichen Druck und Beschilderung.

„Viele Endkunden werden die Sprache in ihren Angeboten lesen, aber keine Ahnung haben, wie die Beschilderung für ihre Marke tatsächlich aussehen würde. Es ist, als würde man doppelt Niederländisch sprechen. Es muss ein gewisses Einfühlungsvermögen für den Kunden vorhanden sein, da er keine Ahnung hat, was die verschiedenen Arten von Beschilderungen kosten oder wie viel Budget erforderlich ist, um seine Vision zu verwirklichen“, sagt Sam.



„Eine häufig zitierte Statistik besagt, dass die Beschilderung eines Unternehmens 80 % seines Marketings ausmacht. Das Branding muss also absolut stimmen. Zentrale Fragen sind zwingend: Wie lange muss das Schild halten? Wann wird es benötigt? Und wie hoch ist das Budget?

„Mit dem On The Frontline-Workshop raten wir den Menschen, keine Angst zu haben, zu fragen, ob Kunden andere Angebote einholen, und sich darauf vorzubereiten, wenn Kunden sagen, dass ihr Angebot zu teuer ist. Wenn das Budget bereits festgelegt ist, sollte natürlich niemals die Aussage „zu teuer“ auftauchen. Ziel des Kurses ist es, bessere Beziehungen zu schaffen, eine bessere Kommunikation zu schaffen, die Effizienz zu verbessern und Fehler zu beseitigen, die passieren können. Hier geht es darum, ein Angebot zu erstellen, um den Auftrag zu gewinnen, im Gegensatz dazu, ein Angebot zu erstellen, um Ihren Posteingang zu leeren.“

Wenn Sie versuchen, die Marke von jemandem hervorzuheben, ist es wichtig, dass Sie sich der verfügbaren Optionen bewusst sind

Für Drucker, die einen Zeh in das Wasser der Beschilderung tauchen, könnten sich solche Workshops als unschätzbar erweisen. „Personen, die Druck- und Grafikprodukte liefern, werden ständig nach Beschilderungen gefragt, aber es könnte einen Angstfaktor geben. Sie kennen Druck und sie kennen die Materialien, aber wenn sie nach etwas gefragt werden, das 3D ist, oder etwas, das beleuchtet ist, oder Totemstrukturen, die CE-zertifiziert sind, ist das manchmal einfach nicht in ihrem Aufgabenbereich. Was wir tun, eröffnet Menschen die Möglichkeit, ihr Geschäft auszubauen.“

Sich entwickelnde Technologie

Um ehrlich zu sein, ist jedes Zögern von jemandem, der neu in der Beschilderung ist, zu erwarten: Die von der Beschilderungsbranche verwendete Technologie entwickelt und entwickelt sich ständig weiter.

„Die wahrscheinlich größte Entwicklung, die wir in den letzten Jahren in Bezug auf die Weiterentwicklung der Beschilderung gesehen haben, sind LEDs. Als wir anfingen, hatte jeder Leuchtstoffröhren und ich glaube, keiner von uns dachte, dass sich LEDs durchsetzen würden. Aber die heutzutage verwendeten LEDs sind kostengünstig, halten jahrelang und haben einen geringen Stromverbrauch“, sagt Sam.



„Allerdings entwickelt sich die gesamte Branche ständig weiter und es gibt neue Produkte, die ziemlich spannend geworden sind. Im Moment stellen wir fest, dass viele Leute ein Material kaufen und es so beschichten, dass es wie ein anderes aussieht.

„Mit VeroMetal können Sie beispielsweise ein Substrat nehmen und es beschichten, damit es wie ein Stück gealtertes Messing aussieht. Wir hatten auch ein Projekt, bei dem wir ein Stück Styropor mit einer Betonbeschichtung darauf angebracht haben. Wenn es vollständig beschichtet ist, ist es für den Außenbereich geeignet. In unserem Fall war es ein hervorstehendes Schild; innen hatte es alle normalen Funktionen eines vorspringenden Schildes, aber die Beschichtung nach außen ließ es wie Beton erscheinen.



„Bei Make It Happen würde ich sagen, dass wir uns natürlich auf die kreative Seite der Beschilderung konzentrieren. Wenn jemand zu uns kommt und sagt, dass dies das ist, was er gerne erstellen würde, aber was wir vorschlagen würden, werden wir versuchen, Materialien auf eine etwas andere Art und Weise zu verwenden. Auch hier geht es darum, herauszufinden, warum jemand bei Ihnen und nicht bei jemand anderem kaufen würde. Letztendlich versuchen wir bei der Beschilderung, die Marke von jemandem hervorzuheben, und dazu ist es wichtig, dass Sie sich aller möglichen Optionen bewusst sind.“

Kostenloses Stylen-Design

„Dies ist ein perfektes Beispiel für die Möglichkeiten der Beschilderung, und das ist eigentlich ein Druck auf Metall. Print hat sich weiterentwickelt und man kann so viele Dinge wie etwas anderes aussehen lassen – das ist aufregend“, sagt Sam.



„Flüssigmetall wird immer beliebter, ist aber sehr arbeitsintensiv und daher nicht die kostengünstigste Lösung. Aber wenn Sie versuchen, die Marke von jemandem hervorzuheben, dann ist es wichtig, dass Sie sich der verfügbaren Optionen bewusst sind.

„Das ist eines der Dinge, die wir in unserem Klassenzimmer teilen. Zum Beispiel gibt es ein Acryl mit darin eingebettetem Stoff, und wenn Sie es von der Kante beleuchten, ist es atemberaubend. So viele Leute kommen zu unseren Workshops und sagen, dass sie so etwas noch nie gesehen haben, aber sie würden es in einem normalen Arbeitsumfeld einfach nicht erleben.“


Signage-Schwestern

Make It Happen hat derzeit drei Mitarbeiter – ein vierter kommt bald hinzu – und, vielleicht etwas ungewöhnlich für die Beschilderungsbranche, sind alle Frauen.

„Es war nicht beabsichtigt, aber es ist ziemlich praktisch, weil unsere gemeinsame E-Mail-Adresse ‚ladies@makeih.co.uk' lautet. Es ist eines dieser Dinge, die in manchen Fällen eine Augenbraue hochziehen: Ich erinnere mich an einen Mann, der eine Bemerkung über Chancengleichheit machte. Aber die Wahrheit ist, jeder Mann da draußen, der denkt, dass er gerne Teil unseres Teams werden möchte, bewirbt sich einfach und inspiriert uns, wie und warum Sie es schaffen können!“ Sam sagt.



„Die Damen, mit denen ich arbeite, sind sehr starke, unabhängige Frauen. In der Vergangenheit sind wir gelegentlich auf die eine oder andere Person gestoßen, die gesagt hat, sie müssten mit einem Mann sprechen, aber das ist heutzutage so selten, und es kommen viel mehr Frauen in die Branche. Als wir mit dem Training anfingen, würde ich sagen, dass überwiegend Männer unsere Workshops besuchten. Aber jetzt, wenn wir einen Raum für acht Personen haben, werden normalerweise zwei oder drei Frauen anwesend sein.

„Es gibt so viele erstaunliche Möglichkeiten in unserer Branche, so viele Rollen, die Menschen ausfüllen können. Ich erinnere mich, dass noch vor 20 Jahren jemand sagte, man könne keine Frau in die Werkstatt stellen, weil es eine Ablenkung sei. Ich glaube, diese Zeiten sind vorbei und ich freue mich insgeheim, ein rein weibliches Team zu haben. Aber stellen Sie uns einen geeigneten Mann vor, und wir würden uns freuen, wenn er mitmacht, weil es eine andere Dynamik hinzufügt – auch wenn das bedeuten würde, dass ich unsere E-Mail-Adresse ändern müsste!“

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