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So wählen Sie die richtige digitale Zahlungsoption aus

von FESPA Staff | 15.11.2019
So wählen Sie die richtige digitale Zahlungsoption aus

Was sind die besten Optionen für Drucker, wenn die Umstellung auf digitale Zahlungen zunimmt?

Wie jeder Geschäftsinhaber weiß, ändert sich die Art und Weise, wie Kunden gerne bezahlen. Es finden immer weniger Bargeldtransaktionen statt, und im vergangenen Jahr hat die weltweite kontaktlose Zahlung die Verwendung von Chips und PIN für Einkäufe im Geschäft überholt.

Fügen Sie die Fülle der verfügbaren Online-Zahlungsoptionen hinzu, und es ist ein kompliziertes Bild. Für diejenigen, die entweder den gesamten oder einen großen Teil ihres Online-Handels abwickeln, ist es wichtig, letzteres richtig zu machen.

Was für Unternehmen wichtig ist, ist nicht immer dasselbe wie das, was für Kunden wichtig ist. Es ist jedoch wichtig, dass Drucker einen Weg finden, um Zahlungen von Kunden zu erhalten, der reibungslos ist, aber auch Sicherheit bietet.

Stellen Sie eine Lösung bereit, die so vielen Zahlungsmethoden wie möglich offen steht

In gewissem Umfang kann die Plattform die Zahlungsmethode festlegen. Ein T-Shirt-Drucker, der kleine Auflagen macht, hat wahrscheinlich mehrere kleine Bestellungen. Was ist also die beste Wahl in Bezug auf Gebühren? Oder wenn sie nur über Amazon verkaufen, ist Amazon Pay dann am besten? Siehe unten stehende Gebühren für digitale Transaktionen:

Gebühren für digitale Transaktionen

Einige digitale Zahlungsdienste erheben für Händler eine Gebühr, andere nicht - hier eine kurze Aufschlüsselung der Hauptakteure:

  • PayPal: PayPal berechnet Händlern 2,9% plus 30 Pence pro Transaktion in Großbritannien.
  • Worldpay: Worldpay bietet zwei Optionen. Sie können "Bezahlen, wie Sie gehen", was 2,75% plus 20 Pence pro Transaktion kostet, oder "Monatlich zahlen", was mit einer monatlichen Gebühr von 19,95 £ verbunden ist, und Transaktionskosten von 2,75% für Kreditkarten und 0,75% für Debitkarten.
  • Stripe: Stripe erhebt keine monatlichen Gebühren und berechnet 1,4% plus 20 Pence pro Transaktion für europäische Karten, 2,9% plus 20 Pence für Nicht-EU-Karten. Dies ist für Unternehmen zu berücksichtigen, die international handeln.
  • Amazon Pay: Amazon berechnet für jede Transaktion eine Autorisierungsgebühr von 20 Pence sowie eine prozentuale Bearbeitungsgebühr in Abhängigkeit vom Verkaufsvolumen. Es beginnt bei 3,4% für weniger als 1.500 GBP pro Monat, bis zu 1,4% bei 55.000 GBP.
  • Apple Pay: Weit verbreitet im Laden, benötigen Sie ein modernes Point-of-Sale-System. Für die Verwendung von Apple Pay werden Standardgebühren für die Kartenverarbeitung berechnet, jedoch keine zusätzlichen Gebühren.

In-Store versus Online

Die Zahlungsoptionen für Kunden unterscheiden sich stark von Online bis zu einem physischen Geschäft. Ersteres ist von Natur aus immer digital, während letzteres die verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten der Kunden berücksichtigen muss. Abgesehen von Bargeld möchten sie möglicherweise eine kontaktlose Karte oder eine digitale Geldbörse verwenden, die auf ihrem Smartphone gespeichert ist. Mit Spielern wie Apple und Samsung auf diesem Markt - zusammen mit vielen anderen - bieten wir eine Lösung, die so vielen Zahlungsmethoden wie möglich offensteht.

Sie erleichtern nicht nur die Customer Journey, sondern sorgen auch dafür, dass Sie Zahlungen sicher und zeitnah erhalten. Viele der digitalen Anbieter bieten Ihnen ein Dashboard, in dem Sie detaillierte Informationen zu Verkäufen und Transaktionen erhalten, mit denen Sie Kundenmuster erkennen und den Cashflow verwalten können. Stripe akzeptiert beispielsweise die meisten wichtigen Brieftaschen und Karten, bietet Ihnen ein Toolkit zur Integration in Ihre Website und erstellt Berichte für Sie.

Vermeiden Sie Barrieren

Wenn Sie entscheiden, welche digitale Zahlungsmethode für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist, entscheiden Sie natürlich auch, welche Sie von Ihren Kunden verlangen. Was Sie entscheiden und was der Kunde wünscht, sollte so genau wie möglich aufeinander abgestimmt sein, sonst könnten Sie Ihrem Unternehmen schaden.

Es gibt zahlreiche Gründe, warum Verkäufe nicht online abgeschlossen werden, von schlecht gestalteten Formularen bis hin zu Konnektivitäts- und Kompatibilitätsproblemen auf verschiedenen Plattformen. Sie müssen also kein weiteres Hindernis hinzufügen. Ein Kunde, der einen Impulskauf tätigt, wird die Flexibilität der Zahlung zu schätzen wissen - er wird es nicht zu schätzen wissen, zu einem Zahlungsanbieter navigieren zu müssen, um ein neues Konto einzurichten und zu verifizieren. Wenn sie auch Geld hinzufügen müssen - ein weiteres Hindernis -, ist dies ein Kunde, der wahrscheinlich woanders nach diesem Artikel sucht. Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen gewählte Lösung so umfassend und benutzerfreundlich wie möglich ist. Neue Kinder im Block bieten möglicherweise niedrigere Gebühren, aber die Marktführer werden von den Kunden stark genutzt.

Was Sie entscheiden und was der Kunde wünscht, sollte so genau wie möglich aufeinander abgestimmt sein, sonst könnten Sie Ihrem Unternehmen schaden

Kunden sagen jedem, der zuhört, wiederholt, dass sie Geschwindigkeit und einfache Bezahlung sowie Sicherheit schätzen. Sie sind bereits mit dem von ihnen gewählten Zahlungssystem einverstanden. Ihre Aufgabe ist es daher, sicherzustellen, dass Ihre Zahlungsabwicklung gleichermaßen sicher ist. Glücklicherweise verfügen alle großen Anbieter über umfangreiche Sicherheitsprotokolle, die Betrug verhindern.

Die Zukunft des digitalen Zahlungsverkehrs

Dies ist ein schnelllebiger Bereich, auf dem alle KMU ihr Bestes geben sollten, um den Überblick zu behalten. Es gibt nicht nur Änderungen an den Gebührenstrukturen, die sich auf Sie auswirken könnten, sondern auch neue Unternehmen und neue Nischen, die wöchentlich eintreffen. Es sind auch die Auswirkungen von Vorschriften zu berücksichtigen.

Im September 2019 begann die schrittweise Implementierung der Regeln für die starke Kundenauthentifizierung. Dies erfordert einen zweistufigen Identifizierungsprozess für viele Online- und physische Transaktionen, um Betrug zu reduzieren. Die proaktivsten Unternehmen für digitale Zahlungen - zum Beispiel PayPal - geben bereits umfassende Anleitungen heraus, was dies für Unternehmen bedeutet und wie sie sich vorbereiten müssen.

Finanzdienstleistungsunternehmen haben die technologischen Fortschritte schnell genutzt, und diese Revolution setzt sich mit dem zunehmenden Einsatz von Sprachautomatisierung fort. Sprachgesteuerte digitale Assistenten sind im Bankwesen bereits weit verbreitet, aber viele der großen Finanztechnologieunternehmen sind im Wettlauf um die Bewältigung der Implementierungs- und Sicherheitsprobleme, die sprachaktivierte Zahlungen zu einer sicheren Geschäftsmethode machen würden. Für den überforderten Geschäftsinhaber keine Sorge - wir sind noch nicht ganz da.




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