Bernd Zipper, grundlægger, CEO og seniorkonsulent hos zipcon consulting, mener, at personalisering på tryk ikke bare er mærkning; det er en vigtig drivkraft for trykkeribranchens vækst og velstand. I denne blog og forud for sin tale på konferencen 2024 Personalisation Experience (20. marts på RAI Amsterdam, Holland) forklarer han mere…

Personalisering inden for print og massetilpasning har udviklet sig markant, ikke kun siden sidste år, hvor den første Personalisation Experience blev afholdt, men også mange år før.

I øjeblikket er der mange virksomheder, der stadig tror, at personalisering blot er at mærke eller trykke et navn på en vare og sende den til kunden. Men det er så meget mere end det. Personalisering, individualisering og tilpasning tilfører umådelig værdi, og det har evnen til at ændre trykkeriernes indtægter og trykkeribranchen som helhed.

I sidste ende, når det gælder personalisering, individualisering og tilpasning, hvis det er sjovt for kunden, vil de elske det. Og hvis kunden elsker det, er der penge at tjene. Og jo mere du er i stand til at skalere det, jo mere succesfuld vil din forretningsmodel være.

Personalisering er kun det første skridt på rejsen mod massetilpasning

Jeg mener, at der er fire niveauer, der fører fra personalisering til fuld tilpasning, som er den højeste disciplin på dette område:

  1. Folk finder deres navn på produktet – det bliver straks deres genstand. Et eksempel på et sådant produkt er et krus med navn, som man typisk finder i gavebutikker og måske endda på tankstationer.
  2. Produktet indeholder ikke kun kundens fornavn, men måske også hans/hendes efternavn. Derudover kan kunden også vælge mellem forskellige versioner og skabeloner, f.eks. når det gælder forskellige farver på produktet. På dette tidspunkt taler vi om individualisering.
  3. Jo mere skræddersyet et produkt er, jo dybere dykker vi ned i tilpasningen. Måske tilføjes et foto til produktet, hvilket øger dets værdi yderligere. Eller antallet af sider eller størrelsen justeres, selvfølgelig afhængigt af hvad produktet er.
  4. Hvis kunden frit kan skabe alle aspekter af et produkt uafhængigt af de tilbudte skabeloner, har vi nået fuld tilpasning. Måske tilføjes der ekstra oplysninger om produktet eller anledningen, hvilket gør det ekstra specielt. For eksempel en flaske vin med navn og foto trykt på, samt slutbrugerens fødselsdag eller jubilæumsdato. Men ikke nok med det, for med fuld tilpasning kan du også skabe dit eget design af etiketten – OG du kan også vælge, hvilken vin du vil have i flasken.

Disse forskellige niveauer af personalisering, individualisering og tilpasning resulterer i et ekstraordinært produkt – en vare, som kunden aldrig har lyst til at smide ud. Tag for eksempel en personlig planner, som ikke kun har kundens navn og foto trykt på sig, men som også indeholder personlige datoer (såsom fødselsdage og jubilæer), der er trykt overalt. Måske er plannerens printdesign eller farveskema også personligt. Varen forvandles fra blot at være personlig til at være virkelig individuel eller endda skræddersyet. Denne grad af personalisering er en fantastisk måde at tiltrække og fastholde kunder på og skabe tilbagevendende forretninger.

Maksimering af mulighederne

Så hvordan kan trykkerier drage fordel af denne nye æra med personalisering og massetilpasning?

Printere over hele linjen står over for et stigende pres på omkostninger, lagerplads, energiforbrug, hastighed på markedet, kundernes efterspørgsel og meget mere. Selv om det er en udfordring, kan personalisering og massetilpasning – når de implementeres korrekt – tilføre enorm værdi og har potentiale til at øge fortjenstmargenerne.

Et eksempel, der yderligere underbygger denne pointe: personlige kuverter. For et produkt som kuverter med personligt præg har nogle trykkerier i øjeblikket den holdning, at store mængder er lig med høj værdi. Det skyldes, at massetryk er omkostningseffektivt og udnytter stordriftsfordelene. Det er også grunden til, at kunden kun kan bestille et stort antal kuverter – f.eks. 1.000. Alligevel er der stadig omkostninger for trykkeriet forbundet med at levere store mængder.

I stedet kunne trykkeriet tilbyde kunden at bestille omkring 100 konvolutter, som er meget personlige/tilpassede og derfor har en højere værdi, til samme pris? Når alt kommer til alt, har varer af højere værdi en højere pris. Disse kuverter ville koste mindre at producere og printe, og som en ekstra bonus ville man spare på affaldet.

Tag nu dette koncept og anvend det på trykkerier, der trykker store mængder. Forestil dig, at de tilføjede en høj grad af brugertilpasning til disse højvolumenopgaver. Merværdien for kunderne og fortjenstmargenerne ville være betydelige. Potentialet er der.

Det er ingen hemmelighed, at kunstig intelligens er det næste skridt for personalisering og udviklingen i retning af massetilpasning. Når vi ser fremad og fortsætter med at navigere i denne nye æra med specialiseret print, tror jeg, at AI vil blive brugt til at gøre personalisering i print hurtigere og mere pålidelig, samtidig med at produktiviteten tages til nye højder. Min session på konferencen Personalisation Experience med titlen AI bringer “total personalisering” i printvil udforske dette spændende emne, trends og hvorfor teknologien vil påvirke personalisering i print.

Se Bernd Zippers session, AI Brings ‘Total Personalisation’ in Print på konferencen Personalisation Experience den 20. marts 2024, kl. 14:30 – 15:05 på RAI Amsterdam, Holland… De besøgende får mulighed for at høre fra førende tænkere og innovatører, der deler viden og erfaringer, se den seneste udvikling og teknologi inden for personlige printløsninger og netværke med dem, der ønsker at hjælpe dig med at få din virksomhed til at vokse. Registrer dig her for at besøge.