Hvorfor er tillid personaliseringens valuta?

Vi har talt med Deborah Corn om unges engagement i den grafiske branche, hvorfor vi stoler mere på print i en digital kultur, og hvorfor kvinder i den grafiske branche er en stærk drivkraft for forandring.

Deborah Corn er intergalaktisk ambassadør for Printerverse, administrerende direktør for Girls Who Print, vært for Podcasts from The Printerverse og grundlægger af PrintFM Radio, Project Peacock og International Print Day.

I sin præsentation på SmartHub-konferencen på Personalisation Experience tidligere i år talte Deborah Corn meget om den tillid, som handel har brug for – at gøre et køb til et forhold – og hvordan personalisering trives med denne tillid på print. I en onlineverden, der er plaget af spam og phishing, omgår print den frygt, vi alle har for at klikke på det forkerte link.

Som med alt andet øges tilliden gradvist ved at leve op til løfter, forventninger og autenticitet og ved at give mening for den person, der træffer beslutningen om tillid. Efterhånden som digitaltryk bliver smartere, handler det om at bruge disse værktøjer ansvarligt. For eksempel forudsigelig personalisering, som at informere kunder om et kommende sæsonudsalg; følelsesmæssige signaler, som et takkekort trykt med håndskrevne skrifttyper og soft-touch-finish; og automatisk genereret design, som layouts, der tilpasser farver eller billeder til at matche modtagerens interesser.

Digitaltryk muliggør denne form for datadrevet markedsføring, der forvandler kundeadfærd og -indsigt til håndgribelige, personlige oplevelser, som føles sikre, bevidste og menneskelige.

Print har reelle fordele i en digital kultur. Det er håndgribeligt, noget folk kan holde, føle og endda have i nærheden, hvilket giver budskaber større gennemslagskraft end digitale. Det giver også troværdighed.

Print føles mere sikkert og autentisk. Det gør folk langsommere, så indholdet får mere opmærksomhed. Og i omnichannel-marketing løfter print konsekvent resultaterne ved at forbinde online og offline, skabe engagement og forstærke digitale budskaber med tillid og gennemslagskraft.

Jeg har set eksempler på, hvad der er muligt, men jeg har aldrig personligt fået en personaliseringsoplevelse, der tog mig med på en omnichannel-rejse. Og jeg er ikke alene. 9 ud af 10 marketingfolk ser bedre ROI, og 90 %…