Rob Flannery fra Nutshell Creative fortæller om en innovativ geo-targeting-kampagne for Rohan, hvordan datadrevne personaliseringsstrategier fungerer, og hvorfor tillid og autenticitet er så vigtigt. Rohan, et 53 år gammelt britisk tøjmærke med speciale i udendørs- og rejsetøj, havde ikke udnyttet deres kundedata på en meningsfuld måde i nogen tid. Indtil samarbejdet med Nutshell Creative var det forblevet en traditionel “brochure-først, mail-først virksomhed”. Men firmaet var på udkig efter bedre resultater og havde brug for at eksperimentere. Rob Flannery forklarer: “Det var første gang i lang tid, at de havde brugt deres data til at gøre noget anderledes med deres produktion.” Rob Flannery er salgs- og marketingchef hos Nutshell Creative, og hans karriereforløb, der er delt mellem bureau og brand, indkapsler det stadig mere intime bånd mellem det digitale og det trykte. “Før jeg kom til Nutshell, havde jeg ingen erfaring med print eller post. Jeg arbejdede med digital markedsføring og indhold,” forklarer Flannery. “Min første erfaring med post var her hos Nutshell.” Hans karriere har været ligeligt fordelt mellem bureau- og brandsiden, idet han tidligere har arbejdet hos Global Media som social media manager, før han kom til Nutshell. Dette dobbelte perspektiv giver ham værdifuld indsigt i begge sider af marketingligningen. Flannery mener, at skellet mellem trykt og digital markedsføring reelt er forsvundet, og at en omnichannel-strategi er nødvendig for at få succes. Han bemærker dog, at nogle virksomheder stadig kæmper med at integrere de to effektivt. “Fordelen ved det digitale er, at tilskrivning og sporing er enormt vigtigt – det er noget, som print har store problemer med,” siger han. “Sociale medier fungerer på samme måde som print, idet folk ser det, men ikke altid handler på det med det samme. Så finder de det, de har brug for, gennem en anden kanal, som regel en søgning.” Løsningen ligger i værktøjer, der bygger bro mellem den fysiske verden af print og det digitale domæne, såsom QR-koder og UTM-tags, som gør det muligt at forbinde printkampagner med digitale sporings- og attributionssystemer. Geo-målretning af kunder Nutshell udviklede en enkel, men effektiv geo-targeting-strategi, der skabte 11 versioner af konvolutten og spillede på sammenstillingen mellem lokale regioner og rejsedestinationer. For eksempel “Milton Keynes og Malta” til kunder i Milton Keynes-området. “Vi brugte den lokale region i forhold til rejsedestinationen for at opfordre til at rejse, men også for at vise, at deres produkter kan bruges både her og der”, siger Flannery. “Rohan ønskede…...