Forud for sit foredrag på konferencen Personalisation Experience 2024 (20. marts i RAI Amsterdam, Holland) ser Marie-Eve Lemieux, Chief Solutions Officer hos Mediaclip, nærmere på, hvordan man kan bygge bro mellem forbrugernes efterspørgsel efter personaliserede produkter og moderne produktionsmuligheder.
I løbet af de sidste 20 år er personalisering kommet langt fra grundlæggende variable data (som f.eks. at tilføje et navn til et produkt) til fuldstændigt individualiserede designs. Vi er gået fra et scenarie, hvor personalisering var et nice-to-have for forbrugerne, til et scenarie, hvor personalisering nu er en nødvendighed.
Så hvis du ikke allerede har en personlig tilgang til dit produktudbud, skal du overveje det for at forblive konkurrencedygtig. Det er trods alt bevist, at et skræddersyet tilbud vil få dine kunder til at vende tilbage, hjælpe med at opbygge kundeloyalitet og gøre dig i stand til at opnå vedvarende eller endda øgede profitmarginer.
Personaliseringens verden er allerede meget mere omfattende, end de fleste mennesker er klar over. Jeg har arbejdet i branchen i 13 år, og jeg er stadig forbløffet over alle de muligheder og anvendelser, der er muliggjort af moderne teknologi, software og forretningsmodeller. Så hvis slutbrugerne er ivrige efter at personliggøre deres produkter, og vi har mulighederne for at opfylde disse ordrer, hvad afholder så virksomhederne fra at gribe denne mulighed?
Efter min mening er en af de vigtigste udfordringer, at de fleste mennesker ikke er klar over alle disse utrolige løsninger og muligheder, så personalisering er stadig stort set uudnyttet. Desuden er den manglende brik i puslespillet for mange virksomheder i dag pipelinen, og hvordan distribution og produktion skal se ud. De forstår måske allerede værdien af personalisering, men de er usikre på, hvordan de skal implementere og integrere det i deres virksomhed.
I en traditionel forretningsmodel for ikke-personaliserede produkter designes varerne af et brand, produceres af en producent og sendes derefter til en forhandler, som stiller dem til rådighed for forbrugeren. I den personaliserede verden fungerer forsyningskæden næsten omvendt. Forbrugeren driver nu værdikæden, og de salgskanaler, vi plejede at kende, gælder ikke nødvendigvis længere.
Så det er vigtigt at fokusere på, hvordan vi som branche og som udbydere af kundetilpasningsløsninger kan tilbyde produkter, der gør det muligt at udnytte forbrugernes iver efter at købe personlige produkter og få mest muligt ud af innovative produktionsløsninger.
Heldigvis findes der i dag softwareløsninger på markedet, som “bygger bro” mellem forbrugernes efterspørgsel og dit produktionsworkflow. Med fuldt tilpasselig software som vores løsninger fra Mediaclip kan trykkerier, detailhandlere og brands nu få adgang til de værktøjer, de har brug for til at tilbyde forbrugerne personaliseringsmuligheder. Denne software gør det muligt for kunderne at skræddersy deres køb i en online designpakke, som producerer en trykklar fil, der kan sendes direkte til leverandøren, hvilket giver dig et link mellem din forbruger og dine produktionsfaciliteter og e-handelsworkflow.
Min session på konferencen Personalisation Experience med titlen “Making Sense of Connecting Production Imperatives to Consumers’ Aspirations” vil dykke dybere ned i vores kunders succeshistorier, og hvordan de har integreret personalisering i deres tilbud. Jeg vil fremhæve, hvordan vi som branche nu nemt kan forbinde on-demand-produktion med forbrugernes efterspørgsel og udforske, hvilken forretningsmodel der er den rigtige for dig. Ved at gennemgå best practice-brugercases vil vi også udforske, hvordan næste generations forbrugeroplevelse kan øge fortjenesten og kundeloyaliteten og samtidig frigøre personaliseringspotentialet.
Se Marie-Eve Lemieux’ session, “Making Sense of Connecting Production Imperatives to Consumers’ Aspirations ” på konferencen Personalisation Experience den 20. marts 2024, kl. 14.15-14.30. Besøg www.personalisationexperience.com for at registrere din deltagelse.