Et emne, der skaber overskrifter i og uden for branchen, og Rob Fletcher ser på nogle af de måder, hvorpå kunstig intelligens kan støtte virksomheder i sektoren for personalisering af tryk.

Uanset hvordan man vender og drejer det, kan man ikke undgå at blive optaget af kunstig intelligens, eller AI om man vil. Mens nogle har udtrykt bekymring for, at “robotterne tager over” og gør mennesker arbejdsløse, byder andre den nye udvikling hjerteligt velkommen og bruger teknologien til at udvikle deres virksomhed og blive mere produktive.

Vi har set masser af eksempler på sidstnævnte i praksis i printbranchen, hvor mange udbydere af printtjenester (PSP’er) bruger AI i deres printforretning. I betragtning af nogle af de seneste fremskridt er der nu muligheder for dem i personaliseringssektoren for også at drage fordel af og udvikle sig med AI.

Her giver FESPA.com stof til eftertanke ved at udvælge nogle eksempler på, hvordan PSP’er kan bruge AI til at forbedre deres tjenester til personalisering af print.

Fantasien er uendelig

Specialisten i telefontilbehør PopSockets, som er direkte relateret til print, har for nylig offentliggjort detaljer om en ny AI-innovation, som skal hjælpe kunderne med personalisering. Under temaet “Imagination is Endless” giver AI Customizer kunderne mulighed for at omsætte deres personlige interesser til brugerdefinerede designs på udvalgte PopSockets-produkter.

Ved hjælp af AI Customizer kan folk forvandle deres telefoner til “lærreder med grænseløs selvudfoldelse”, uanset deres kreative evner. PopSockets bruger et trykt etui som eksempel og siger, at brugerne kan producere et hvilket som helst billede på etuiet, og at AI Customizer hjælper dem med at bringe deres ideer til live.

Udviklingen er så vigtig, at PopSockets siger, at lanceringen af den nye AI Customizer gør virksomheden til det første tilbehørsmærke, der tilbyder forbrugerne en direkte AI-tilpasningsoplevelse.

“Vores AI Customizer er et perfekt udtryk for PopSockets’ ånd og symboliserer vores dedikation til innovation, originalitet og selvudfoldelse,” siger PopSockets’ administrerende direktør Gary Schoenfeld. “Denne banebrydende brug af teknologi giver brugerne mulighed for at skabe et helt unikt tilbehør til det produkt, vi bruger mere end noget andet – vores telefoner.

“Dette gennembrud inden for AI-teknologi afspejler virkelig, at fantasien er uendelig, og vi kan ikke vente med at se de kreative muligheder, den bringer til vores samfunds fingerspidser.”

Opbygning af tillid

At hjælpe forbrugerne med deres design er én ting, men når det drejer sig om tøj og om at vælge den rigtige størrelse, kan det være en vanskelig proces for kunden. Når nogen personaliserer et stykke tøj, betyder det næsten helt sikkert, at det ikke kan returneres og refunderes, hvilket igen kan føre til tøven, når der skal foretages et køb.

Men fremskridt inden for AI betyder, at det kan være et problem, der hører fortiden til, så de PSP’er, der tilbyder trykt tøj og beklædning, kan sikre sig ny forretning. True Fit er en AI-platform, der afkoder størrelse og pasform for forbrugere og tøj- og skoforhandlere.

True Fit er drevet af Fashion Genome, en global, forbundet AI-pasformsplatform, der dækker pasform og stilattributter fra tusindvis af førende mærker og præferencer fra True Fits aktive medlemmer.

“Forhandlere kan forbinde deres brand med True Fits Fashion Genome for at fjerne kundernes tøven omkring pasform, hvilket giver forbrugertillid og konvertering, reducerer pasformsrelaterede returneringer og øger kundeloyaliteten”, siger True Fit. “Pasform er en tillidsøvelse, og at gentænke den rudimentære størrelsesguide ved at give pasformsanbefalinger drevet af millioner af kunder og forbedret af AI vil hjælpe købmænd i alle størrelser med at få deres brands til at vokse rentabelt.”

True Fit udvidede for nylig sit netværk ved at koble sig på Shopify, handelsplatformen, der gør det muligt for handlende at starte, udvikle og styre en virksomhed. Forhandlere, der kører på platformen, kan nu linke til True Fit og dets AI-værktøjer.

“Det er vores mission at demokratisere adgangen til modegenomet og kunstig intelligens i hele branchen og hjælpe millioner af forbrugere med at komme i kontakt med de brands, de elsker,” siger True Fits administrerende direktør William Adler.

“True Fit opbygger tillid mellem kunder og brands med deep learning og hjælper dermed forhandlere med at opdyrke loyale førstepartsmålgrupper, rige forbrugerpræferencemønstre og vigtig indsigt i produkttilpasning, som alt sammen hjælper med at optimere en rentabel vækstforretning.”

Kom i kontakt med forbrugerne

Som alle trykkerier ved, er kommunikation med kunderne nøglen til at sikre loyalitet og tilbagevendende forretning. Det er måske endnu vigtigere, når det drejer sig om at gøre arbejdet personligt og sikre, at man leverer præcis det, kunden ønsker; at give dem nemme kommunikationskanaler kan lette denne proces.

En mulighed er at overveje at oprette en AI-chatbot på din hjemmeside. Selvom det kun kan få kunderne et vist stykke af vejen, før de måske skal tale med et menneske, er det et nyttigt første kontaktpunkt, der sætter dem på rette vej til en løsning.

En ekspert på dette område er Sendbird, en global udbyder af API’er til web- og mobilkommunikation, som i sidste måned annoncerede den officielle lancering af sin AI-chatbot-drevne Salesforce Connector.

Værktøjet gør det muligt for virksomheder at gennemføre kundesupportchats direkte i Salesforce uden behov for separate applikationer. Sendbird siger, at denne integration strømliner kundesupportprocesserne ved at vise agenternes tilgængelighed, tildelte sager og forenkle den overordnede konsultationsprocedure.

“Ved at inkorporere Sendbirds Smart Assistant, en AI-drevet chatbot-løsning, er personlige kundeserviceoplevelser, der ligner menneskelige interaktioner, nu mulige”, siger Sendbird. “Ved hjælp af ChatGPT-teknologi kan connectoren desuden opsummere tidligere kundeinteraktioner, vurdere, om beskeden er passende, og automatisk generere omfattende chattransskriptioner, når sessionen er afsluttet. Funktioner som meddelelser i realtid og automatisk oversættelse forbedrer brugervenligheden yderligere.

“Især er disse avancerede funktioner nemme at implementere uden behov for omfattende kodning. I modsætning til traditionelle løsninger, der kan tage over en måned at gennemgå, udvikle og implementere, kan Sendbirds Salesforce Connector være oppe at køre i løbet af få timer, hvilket illustrerer dens evne til at være en brugervenlig SaaS-løsning til virksomhedernes behov.”

Dette er blot nogle eksempler på, hvordan AI-teknologier kan hjælpe PSP’er med at styrke deres tilbud om printpersonalisering, og der er mange andre muligheder at udforske. Hvis du vil have yderligere indsigt i markedet og tale med specialister om andre potentielle anvendelser af AI i denne sektor, kan du besøge Personalisation Experience 2024 på FESPA Global Print Expo 2024 i Amsterdam fra den 19.-2. marts.

Oplev de seneste innovationer inden for personalisering på Personalisering Oplev 2024 på RAI Amsterdam i Holland fra den 19. til den 22. marts 2024. De besøgende får mulighed for at høre fra førende tænkere og innovatører, der deler viden og erfaringer, se den seneste udvikling og teknologi inden for personaliserede printløsninger og netværke med dem, der ønsker at hjælpe dig med at få din virksomhed til at vokse. Registrer dig her og brug koden PEXJ402.