Debbie McKeegan taler med Prinfabs medstiftere, Oliver og Harry Mustoe-Playfair, under et besøg på stedet om deres on-demand digitale tekstiltryk. Oliver og Harry fortæller, at bæredygtighed er en vigtig faktor for virksomheden, ligesom teknisk innovation, automatisering og behovet for kundeorienteret service.

Prinfab blev grundlagt i 2016 og etablerede sig hurtigt som en forløber for digitalt tekstiltryk on-demand. Virksomheden, der har base i Storbritannien, fokuserer 100 % på sine kunder og er kendt for sit engagement i innovation og bæredygtighed.

Kernen i virksomheden er en on-demand servicemodel, der minimerer spild ved kun at producere trykte tekstiler, når de bestilles, hvilket sikrer en mere bæredygtig tilgang til produktion.
Prinfab udnytter de nyeste digitale printteknologier fra Epson til at levere levende digitale tekstiltryk i høj kvalitet og positionerer sig som førende inden for branchen. “Vi tager vores kunders drømme og printer dem på stof efter behov på meget kort tid.” Harry Mustoe-Playfair.

Virksomhedens fokus på bæredygtighed afspejles ikke kun i dens produktionsworkflow, men også i dens valg af miljøvenlige maskiner og materialer. Ved at blande tekniske fremskridt med miljømæssig ansvarlighed demonstrerer Prinfab en fremsynet tankegang, der adskiller virksomheden fra dens konkurrenter.

Under et besøg hos FESPA-teamet for nylig diskuterede Graeme Richardson-Locke, Head of Technical Innovation, sammen med Kelly-Ann, Online Content Marketing Manager, og Prinfabs medstiftere Oliver og Harry Mustoe-Playfair hver især en række perspektiver på: bæredygtighed, teknisk innovation, workflow og kravet om kundecentreret service.

Oliver uddybede vigtigheden af Prinfabs engagement i at reducere miljøpåvirkningen fra trykte tekstiler ved at anvende miljøvenlige trykprocesser, trykfarver og ansvarligt indkøbte tekstiler – hvilket placerer Prinfab på forkant med den bedste miljøpraksis i tekstilindustrien. Samtalen fremhævede, hvordan Prinfab udnytter sin pakke af banebrydende digital printteknologi fra Epson til at levere skræddersyede trykte tekstiler med hidtil uset hastighed og kvalitet, hvilket giver mulighed for betydelig tilpasning.

For at kunne levere den tilpasning har teamet hos Prinfab innoveret ud over den tilgængelige teknologi, især inden for software. Olivers bror og medstifter Harry Mustoe-Playfair har været medvirkende til at udvikle og implementere deres integrerede workflow-software, et system, der effektivt strømliner produktionen gennem deres e-handelsportal, gennem trykt produktion og videre til integreret, problemfri forsendelse. Harry fortsatte med at forklare, hvordan servicen vil blive forbedret: “Vi håber at kunne reducere vores ekspeditionstid … vi vil virkelig gerne nå frem til ekspedition næste dag … Det er noget, vi har haft stor efterspørgsel efter, og folk skriger virkelig efter det i øjeblikket.” – Harry Mustoe-Playfair

Bæredygtighedstendenser og gennemsigtighed i forsyningskæden

På grund af kundernes øgede efterspørgsel efter økologiske og bæredygtige stoffer gør Prinfab en stor indsats for at bevare gennemsigtigheden i sin forsyningskæde. Oliver Mustoe-Playfair siger om denne tendens: “Vores kunder vil ofte gerne se akkrediteringer, eller hvor præcis deres tekstiler kommer fra. Så vi går meget langt for at give så mange af de oplysninger, som vi kan …”

Virksomheden trækker især på certificeringer som OEKO-TEX-akkreditering for at forsikre kunderne om sit engagement i bæredygtig praksis. Mustoe anerkender dog den vedvarende spænding mellem bæredygtighed og kvalitet/værdiaspekter af stof og udtrykker, at “deres bedst sælgende stof ikke er økologisk – endnu”.

Teknologidrevet tilgang

Prinfabs succes hviler på dens teknologi-forward-strategi. Oliver betragter virksomheden lige så meget som en teknologivirksomhed som en tekstilvirksomhed. “Vi ser os ikke tilbage. Vi ser altid fremad,” siger han og henviser til deres fokus på at minimere spild og reducere trykfejl gennem deres løbende investeringer i de nyeste og mest bæredygtige maskiner og software til digitalt tekstiltryk.

Fremragende kundeservice

Graeme Richardson Locke talte om Prinfabs kundeservice og gav en førstehåndsberetning om sin oplevelse som kunde, hvor han fremhævede virksomhedens effektivitet og vægt på en gnidningsfri oplevelse. Oliver tilskriver Prinfabs succes på dette område deres fokuserede tilgang – “kun at printe tekstiler og at gøre det exceptionelt godt”, sagde han.
En af virksomhedens stolteste bedrifter er deres høje Trustpilot-rating, et bevis på deres dedikation til kundetilfredshed. “Vi er den højest bedømte tekstilprinter på Trustpilot. Det er en af vores største bedrifter, noget vi er virkelig stolte af,” siger Oliver Mustoe-Playfair.

Sammenfatning

Denne samtale afslører de kerneprincipper, der styrer Prinfabs forretning og succes: bæredygtighed, gennemsigtighed, teknologisk innovation og fantastisk kundeservice. Teamet hos Prinfab stræber hele tiden efter (og har succes med) at afbalancere markedets krav, bæredygtighedsmål og kommerciel gennemførlighed.

Deres historie og familievirksomhed tjener som inspiration for alle – hold dig foran kurven ved at omfavne bæredygtig praksis, investere og udnytte teknologi, og vigtigst af alt – prioritér kundetilfredshed. Vi takker teamet hos Prinfab for deres værdifulde tid og for at dele deres passion, indsigt og viden. Vi ser frem til at være vidne til deres fortsatte succes.