Jeroen van Druenen, CCO hos Jubels, diskuterer, hvordan personlig direct mail, især print, øger engagementet og ROI ved at skræddersy indholdet til de enkelte modtagere. Ved hjælp af variabel dataprint (VDP) kan marketingfolk skabe unikke designs og tilbud, hvilket øger relevansen og fremmer stærkere kunderelationer. Fysisk posts håndgribelighed og varige effekt forstærker yderligere personaliseringens effektivitet.

I en tid, hvor digital markedsføring ofte har forrang, er direct mail stadig et stærkt værktøj til at nå og engagere en bestemt målgruppe. Især i den trykte sektor har personalisering potentialet til at spille en afgørende rolle i forhold til at øge effektiviteten af marketingkampagner. Personalisering i direct mail går videre end blot at tilføje modtagerens navn; det handler om at skabe en skræddersyet oplevelse, der appellerer til og engagerer modtageren.

Hvorfor personalisering er afgørende

Øget engagement
Personalisering sikrer, at modtageren føler sig speciel og værdsat. Når et stykke direct mail ser ud til at være designet specielt til dem, er de mere tilbøjelige til at være opmærksomme og handle. Det øger engagementet og fører ofte til højere svar- og konverteringsrater.

Bedre relevans
En personlig besked er generelt mere relevant for modtageren. Ved at bruge data som købshistorik, demografiske oplysninger og præferencer kan marketingfolk skabe tilbud og indhold, der passer direkte til modtagerens interesser og behov. Det øger sandsynligheden for, at budskabet vækker genklang og resulterer i en positiv respons.

Forbedrede kunderelationer
Personalisering hjælper med at opbygge og vedligeholde stærke kunderelationer. Ved regelmæssigt at sende personlig og relevant kommunikation føler kunderne sig forstået og værdsat. Det kan føre til loyalitet og gentagne køb og i sidste ende øge kundernes værdi.

Højere ROI
Et af de mest attraktive aspekter ved personalisering i direct mail er det betydeligt højere investeringsafkast (ROI), det kan give. Ifølge forskellige undersøgelser giver personaliserede direct mail ofte et meget højere afkast sammenlignet med generiske, ikke-personaliserede kampagner. Forskning viser, at ROI for direct mail via post er betydeligt højere end for e-mailmarketing. Det skyldes, at personaliserede budskaber skaber større engagement og respons, hvilket fører til flere konverteringer og større omsætning.

Personalisering i print: Hvor forskellen gøres

Unikke designs og indhold
En af de største fordele ved personalisering af print er muligheden for at skabe unikke designs og indhold til hver enkelt modtager. Ved at bruge variabelt datatryk (VDP) og software som XMPie kan marketingfolk tilpasse hver enkelt tryksag med specifikke tekster, billeder og tilbud, der er skræddersyet til modtageren. Det skaber en unik og personlig oplevelse, som er svær at genskabe i digitale medier.

Fysisk håndgribelighed
Print har en håndgribelig fordel i forhold til digitale medier. Et fysisk stykke direct mail kan holdes, ses og bladres igennem gentagne gange. Det giver en sanseoplevelse, som er svær at matche i digital form. Hvis man tilføjer personalisering til disse fysiske stykker, forstærkes virkningen yderligere.

Varig hukommelse
Undersøgelser har vist, at fysisk post er mere mindeværdig end digitale beskeder. En personlig trykt kampagne kan efterlade et varigt indtryk, især hvis den er visuelt tiltrækkende og relevant. Det kan føre til højere brandgenkendelse og en varig erindring om budskabet.

Eksempler på effektiv personalisering i print

Personlige tilbud
Ved at personliggøre tilbud baseret på tidligere køb eller adfærdsdata kan marketingfolk øge relevansen og tiltrækningskraften. For eksempel kan en kunde, der for nylig har købt en sportsartikel, modtage en rabatkupon til relaterede produkter.

Unikke QR-koder og PURL’er
Brugen af unikke QR-koder og personlige URL’er (PURL’er) på direct mail-forsendelser kan gøre oplevelsen endnu mere personlig. Disse teknologier giver modtagerne mulighed for hurtigt at få adgang til personlige landingssider og tilbud, hvilket øger interaktionen og engagementet.

Personlige hilsner og beskeder
At tilføje personlige hilsner og beskeder, som f.eks. fødselsdagsønsker eller jubilæer, kan gøre en direct mail ekstra speciel. Den slags detaljer viser kunden, at virksomheden bekymrer sig om dem og er opmærksom på deres personlige data.

Konklusion

Personalisering i direct mail, og især i print, er en stærk strategi, som ikke bør overses. Ved at udnytte de unikke fordele ved print og integrere personaliserede data kan marketingfolk skabe dybere forbindelser med deres målgrupper, øge engagementet og i sidste ende opnå bedre resultater. I en verden, hvor den digitale støj bliver større og større, er personaliserede tryksager en forfriskende og effektiv måde at skille sig ud på og gøre et varigt indtryk.

Jeroen van Druenen er CCO hos Jubels, en banebrydende udbyder af marketingkommunikationstjenester og et trykkeri med base i Amsterdam, Holland. Med over 120 års ekspertise inden for grafisk kunst og kommunikation blander Jubels problemfrit tradition med innovation. Ud over print leverer Jubels effektiv, on-demand og velintegreret multikanal-kommunikation (personaliseret). Jeroen taler på SmartHub-konferencen på Personalisation Experience, som finder sted den 6.-8. maj på Messe Berlin i Tyskland. Tilmeld dig her og brug kampagnekoden PEXJ504 inden 8. april og betal kun 50 euro for din indgangsbillet.