Retail Interiors nabízí prázdné plátno pro kreativitu

Ross Haxton ze společnosti Glimmer se připojil k FESPA Global Summit 2021 a diskutoval o tom, jak Glimmer, kompletní poradenská společnost pro značku specializující se na všechny fáze životního cyklu značky od kreativy po implementaci, využívá technologii digitálního tisku.

Ross představil dvě nedávné případové studie, které zdůrazňují, jak vyvíjejí koncepty značek pro maloobchod. Pokud jste summit nestihli, zde je shrnutí Rossovy prezentace:

„Začnu tím, že zmíním některé hlavní trendy týkající se vyvíjejících se vztahů mezi značkami a jejich zákazníky. Takže za poslední rok jsme viděli obrovské změny v našem životním stylu. Velkou část toho ale tvoří nesrovnatelný růst online prodeje. Omni channel maloobchodníci a firmy se přeorientovali, aby uspokojili online poptávku způsobem, který nikdy předtím nedělali. A obsluhovali nové publikum. Starší zákazníci a například lidé ve venkovských komunitách skutečně kladou zvýšené požadavky na věci, jako je jejich logistika a požadavky na dodávky, pokud jde o doručení a shromažďování kliknutím, a došlo k výraznému nárůstu stahování a používání aplikací.“

Titulek: Kredit obrázku: Glimmer

„Pro maloobchodníky a dialog, který vedou se zákazníky, došlo k obrovské transformaci, pokud jde o zákazníky, kteří řídí změny v maloobchodě. Povědomí o věcech, jako je udržitelnost a klimatická krize, tlačí značky, aby skutečně změnily způsob, jakým pracují, ale také komunikovaly se svými zákazníky pomocí věcí, jako je prohlášení o účelu značky. Také využívání sociálních vlivů neboli influencerů v marketingu ve smyslu oslovování velmi specifických skupin zákazníků je něco, co je na vzestupu. A akt nakupování je zcela nově definován. Jak, kdy a proč nakupujeme. Stálé spojení se značkou skutečně mění způsob, jakým se značky a maloobchod vyvíjejí.

Titulek: Kredit obrázku: Glimmer

„Jedním z projektů, o kterých s vámi budu mluvit, je Reed gauche je ruský maloobchodní řetězec. Specializují se na parfumerii a kosmetiku. A projekt, na kterém jsme s nimi pracovali, byl skutečně analyzovat jejich strategii umístění značky, rozvinout ji do pokynů pro identitu značky a vyvinout pro ně úplný koncept maloobchodního prodeje. Takže jako součást tohoto konceptu, stejně jako většina značek, se kterými pracujeme, provádíme toto strategické cvičení na začátku, kde analyzujeme současný trh, spotřebitelské trendy, které se u konkrétního klienta mění. A z toho se podíváme na věci, jako je cenová pozice, pozice sortimentu, a pak analyzujeme klíčová prohlášení, která může značka v budoucnu posouvat ve své komunikaci.“


Titulek: Kredit obrázku: Glimmer

„Kromě toho vymyslíme věci, jako jsou šňůrky na háčky značky, které si zákazníci zapamatují a které budou fungovat nejen v online přítomnosti a následně v jejich komunikaci a marketingu, ale také v prostředí obchodu. . Jako součást mostu mezi tímto strategickým cvičením a kreativní prací, kterou děláme, často pracujeme s kreativními souřadnicemi, některými dvěma nebo třemi klíčovými prohlášeními o značce a vytváříme kolem nich celý příběh, abychom pak rozvinuli zkušenost a vzhled značky a použijte to jako stručný popis pro naše designéry, kteří se posouvají vpřed.“

„V tomto projektu jsme pracovali s identitou značky ve smyslu vývoje nového loga, stylu písma a symbolu identity a zkombinovali jsme je s popiskem v jejich místním jazyce. Ale také jsme vyvinuli barevnou paletu, která by byla použita ve všech tiskových aplikacích a online přítomnosti, ale také ve fyzickém prostředí.

„Takže u většiny projektů, které děláme, děláme hodně benchmarkingu. Například pro venkovní prostředí prodejny bychom se podívali na fasádu a úpravy pro značení a prezentaci produktů ve výlohách, ale také na věci, jako jsou digitální aplikace a vytváření velkých prohlášení, které přitahují zákazníky, když jdou. za obchodem.
Od toho se obecně přesuneme k plánování zón prodejny a skutečnému pohledu na cestu zákazníka a na to, jak nejlépe převést zákazníky z jedné klíčové produktové skupiny do druhé. A to pak vede k plánování prodejny, nábytku a klíčových prvků, jako jsou nápisy a digitální displeje v celém prostředí, aby se vytvořil soudržný zážitek pro zákazníka“.

„Osvětlení je skutečně klíčovou součástí návrhu, protože vytváří opravdu silné vizuální prvky ve stropě. Chtěli jsme se také velmi konkrétně zaměřit na displeje produktů s velmi specificky zaměřeným osvětlením. Takže to je celá oblast, která je poměrně složitá, ale opravdu důležitá pro celkový vzhled a dojem z obchodu. Kromě toho spolupracujeme s obchodníky, abychom se podívali na hustotu produktu na policích a na různé vystavené produkty. A navrhujeme speciální zóny, jako je vlasová zóna, která měla výrazný vzhled a dojem, a výběr materiálu pro toto prostředí je rozhodující“.

„Většina materiálů, které používáme, musí být neuvěřitelně odolná. Ale jak Debbie mluvila dříve, pokud jde o různé povrchové úpravy materiálů, na které lze buď potisknout, nebo mají vyměnitelné povrchové úpravy a stále více neobsahují materiály, které by měly vysoký stupeň hygieny, to jsou všechny úvahy, které musíme ' prohlížíme v prostředí obchodu. Také věci, jako je výběr nábytku, jsou opravdu důležité z hlediska ergonomie a jen vzhled a dojem z prostředí. A pak obecně to, co děláme, je vizualizace celého obchodu pro klienta, aby byl schopen podepsat celý koncept se vším, co funguje soudržným způsobem v celém prostředí. Vizualizace, které vytváříme, jsou přesnými simulacemi konečného hotového výrobku po dokončení“.

„Druhý projekt, který vyzdvihnu, byl omni kanál, maloobchodní značka, která se specializovala na bytové zařízení. Takže pokud jde o naše výstupy pro tento projekt, jsou velmi podobné předchozímu projektu.
Na začátku jsme provedli strategické cvičení. A v tomto projektu jsme se snažili vytvořit opravdu silné propojení mezi online přítomností a prostředím fyzického obchodu. Velkou součástí toho bylo designérské studio, které skutečně oslovilo profesionální designéry, kteří by si vybírali produkty z tohoto obchodu, a to jak online, tak s podpůrnou platformou, kde by mohli vést zaujatou konverzaci s týmem Ascona a diskutovat o produktech, které byly prodejní".

„Stejně jako u druhého projektu jsme se poté přesunuli do plánování prodejny. A pak se docela rychle dostal k vymýšlení náladových tabulí a obrázkových tabulí, které reprezentují klíčové aspekty životního prostředí. Takže od architektonické inspirace přes dvě oblasti, jako je specifická prahová oblast pro naše produkty, by byla zvýrazněna reklama a vystavení. Pak bychom se zabývali grafickým zobrazením a také digitálním zobrazením v rámci prostředí a komunikačními prvky, které by zákazníkovi pomohly nejen získat více informací o produktu, ale mohl by si některé z těchto prvků odebrat a připomenout si, až odejdou. domů, aby zvážili, co nakonec chtějí vybrat objednávku online“.

„V rámci prodejny se také díváme na značení, hierarchii a komunikaci. A opět je nábytek velmi důležitý pro vystavení produktu. Udělali bychom obecné přehledy interiérů a ukázali jsme všechny prvky, které spolupracují. Takže z přední fasády obchodu také stále hodně pracujeme s principy skic, jen ukazujeme rychlé nápady klientovi, opravdu dobrý způsob, jak velmi rychle komunikovat. Ale z toho pak pracujeme do vizualizací, které ukazují, že všechny prvky spolupracující od povrchových úprav osvětlení a samotných produktů.

Co jsme pak chtěli udělat, je ukázat, jak se bude online značka vyvíjet do budoucnosti. Mapovali jsme to ve fázích, jak se to bude vyvíjet pro značku, pro značku, jak s ní zákazníci začnou interagovat.

„Závěrem lze říci, že maloobchodní značky musí v tuto chvíli jednoznačně změnit způsob myšlení, pokud jde o reakci na strategii první digitální. A také se to velmi silně odráží v designu maloobchodního prostředí ve fyzickém smyslu a jak inovace a kreativita jsou stále jádrem toho, což se samozřejmě bude vyvíjet, jak se věci pohnou vpřed. Ale jak to vidím, stále zde hraje velmi silnou roli fyzická a zákaznická zkušenost. Ale to se samozřejmě musí velmi silně propojit i se značkou online maloobchodu.“