Model nákupu softwaru SAi nadále přitahuje podniky

V dubnu 2014 SAi oznámila novou nabídku, software podle předplatného. Mikki Webb, viceprezident SAi pro prodej a zákaznickou zkušenost pro Severní Ameriku, diskutuje o úspěchu tohoto inovativního přístupu v uplynulých letech.

Jak funguje předplatné softwaru a proč se SAI rozhodl nabídnout tuto možnost?

V SAi náš prodejní tým a prodejci dobře znají naše zákazníky a potenciální zákazníky. Věděli jsme, že mnoho signmakerů jsou malé firmy, které mohou těžit ze softwaru Flexi a EnRoute , a chtěli jsme pro ně najít způsob, jak se k nim dostat bez velkých kapitálových investic.

Tento model toho dosahuje a umožňuje takovým podnikům lépe řídit své peněžní toky. Předplacený software nemá žádné počáteční náklady, pouze nízké měsíční provozní náklady a jeho hodnota se v průběhu času neznehodnocuje. Odhadujeme také, že by trvalo pět a půl roku měsíčního předplatného, aby se vyrovnaly konvenční pořizovací ceně. Předplatné také umožňuje více podnikům využívat celou řadu funkcí pro podnikání a produktivitu nad rámec RIP a výstupních ovladačů a umožňuje jim nabízet širokou škálu možností.

Zabalte to všechno dohromady a bude zřejmé, proč je tento model lepší volbou pro většinu tiskařských firem.

Jaká byla první reakce na myšlenku předplatit si software?

Když byl program předplatného spuštěn, byl „software jako služba“ zcela novým konceptem. Je fér říci, že ne neočekávaně, náš největší nárůst v prvních dnech byl v Severní Americe, kde již bylo používání internetu s předplatným zavedeno v zábavním sektoru a tento koncept nebylo třeba vysvětlovat.

Od té doby je předplatné služeb Adobe, Microsoft, Amazon Prime, Netflix a dalších služeb po celém světě mnohem běžnější. Výsledkem je, že tento koncept nyní snáze přijali zákazníci všeho druhu: noví, starí, velcí, malí, Flexi a EnRoute.

Existuje profil zákazníka, pro který jsou předplatné obzvláště atraktivní?

Předplacený software umožňuje malým společnostem účinně konkurovat mnohem větším společnostem. Mít nejnovější technologie a nízké režijní náklady je pro ně obrovskou výhodou. Také společnosti, které zažívají velké špičky a poklesy poptávky, mohou těžit z možnosti zapínat a vypínat své předplatné podle potřeby. Například některé společnosti zabývající se nápisy a vystavováním mohou zaznamenat sezónní nárůsty v podnikání, například kolem Vánoc, zatímco jiné mohou čerpat obchod z velkých sportovních událostí v různých obdobích roku.

Došlo během šesti let od jeho spuštění ke změnám v jeho fungování?

Ne, pokud jde o samotný nákupní model. Změnilo se to, že od začátku předplatného došlo k velkým upgradům Flexi i EnRoute. Firmy s předplatným obdrží tyto upgrady automaticky. Ve skutečnosti je to jedna z výhod předplatného: stejně jako u veškerého softwaru jsou aktualizace prováděny neustále a předplatitelé mají vždy nejnovější verze.

Společnosti obvykle nedělají věci pouze ve prospěch zákazníků. Jaké jsou výhody programu předplatného SAi?

To je férová otázka. SAi má samozřejmě své výhody – ty však sdílejí i zákazníci. Největší výhodou je, že jsme nesmírně rozšířili naši potenciální zákaznickou základnu. Společnosti, které si nikdy předtím nemohly dovolit Flexi a EnRoute, nyní mohou. Výhodou pro ně je, že mohou zvýšit produkci a nabízet složitější produkty.

Výhodné je také to, že s dodáním z Cloudu a automatickou fakturací se snižují náklady na prodej. Významné je také snížení nákladů na balení a dodání – ale to jsou také jasné výhry pro signmakery. Mohou se přihlásit, přidat sedadla a opce nebo pozastavit své předplatné 24/7/365. Nemusíte čekat a software je připraven k použití – nejsou nutné žádné aktualizace na verzi na CD.

Další výhodou pro SAi bylo, že byla první společností v oboru, která zavedla model předplatného. Vždy jsme tvrdili, že jsme lídrem, ale zavedení předplatného je snadno ověřitelné.

Za zmínku také stojí, že náš předplatitelský software nabízí více funkcí než tradiční nabídky. Předplatitelé například získají funkce jako FindMyFont, VirtualSign a pět bezplatných stažení z Sign Design Elements měsíčně.

Můžete nám dát nějakou představu o počtech odběrů?

K 1. čtvrtletí 2020 má nyní Flexi a EnRoute více než 14 500 předplatitelů. Předplacený software je nyní mnohem častějším pojmem po celém světě. Zavádění možnosti předplatného se zrychluje a v loňském roce přibylo více než 2 000 nových předplatitelů.

Společnosti jsou s touto myšlenkou spokojenější a rostoucí procento nových prodejů je určeno pro předplatné a mnoho starších společností na něj přechází.

Proč by společnosti nechtěly uzavírat předplatné?

( smích ) Šest let jsme přemýšleli proč! Jak jsem však uvedl na začátku, v některých regionech není kultura online předplatného vždy tak pokročilá jako v jiných. Možná existují také místa, kde omezená dostupnost internetu odrazuje.

Navíc existují společnosti, které prostě rády vlastní svá aktiva a vyhýbají se schématům koupě na splátky a leasingu. Vzhledem k velmi malé velikosti a rodinné povaze mnoha společností s nápisy mohl tento přístup v minulosti jejich podnikům dobře sloužit. Říkám jim, podívejte se ještě jednou na předplatné; jsou tam, když je chcete, a pokud jde o naši vlastní nabídku, zahrnujeme bezplatnou telefonickou a e-mailovou podporu, což není něco, na co si všechny softwarové společnosti mohou nárokovat.

Zaznamenáváte nějaké konkrétní trendy, jak roste vaše zákaznická základna (v důsledku předplatného)?

Myslím, že existují tři hlavní trendy, které lze alespoň částečně připsat předplatnému: Zvýšení všestrannosti. S plně vybaveným softwarem a schopností řídit až pět tiskáren a řezaček nabízejí malé obchody nové produkty. Přidání FlexiDYESUB otevírá zcela novou oblast produktů. Za druhé, schopnost soutěžit. Malé obchody nebo větší nezávislé obchody mohou proniknout na nové trhy. Vidíme malé podniky na všech našich trzích, které pracují jménem zákazníků na doručování i mimo jejich předchozí oblasti – někdy i mnoho stovek kilometrů. Za třetí, vidíme, jak naši zákazníci rostou. Vidíme rodinné podniky, které měly tři nebo čtyři lidi, které nyní zaměstnávají 16 zaměstnanců.

Lze produktivitu skutečně zlepšit?

Naprosto – například na americkém jihozápadě zákazník se třemi zaměstnanci nedávno hlásil 300procentní nárůst výkonu jako přímý důsledek přidání Flexi. Je nepravděpodobné, že by tato společnost investovala do Flexi bez možnosti předplatného.

Existují kromě nízkých nákladů na přístup k softwaru pro workflow SAi a zvýšené produktivity i další finanční výhody pro signmakery za použití možnosti předplatného?
Myslíte, jestli nízké náklady a zvýšená produktivita nestačí? Jedním z hlavních finančních důvodů pro použití předplatného softwaru je, že jej lze zaplatit z příjmů. Často lze celé měsíční náklady na Flexi (49,99 USD), Flexi Design (29,99 USD) nebo EnRoute (89,99 USD) získat zpět v jediné zakázce. Jak jsem již zmínil dříve, trvalo by méně než šest let měsíčního předplatného, aby se vyrovnaly konvenční pořizovací ceně. Tou dobou by samozřejmě byl software prostřednictvím tradiční licence zastaralý, zatímco s předplatným by to byl nejnovější a nejaktuálnější dostupný na světě.

SAi bude vystavovat na FESPA Global Print Expo 2020 od 6. ^do 8. ^října 2020 na výstavišti IFEMA v Madridu. Global Print Expo 2020 bude místem, kde se toto odvětví setká s více než 700 vystavovateli, kteří představí své produktové inovace a předvedou svá řešení pro sítotisk a digitální velkoformátový tisk, potisk textilu a nápisy. Jakmile je registrace aktivní, použijte promo kód FESH201