Jaké jsou příležitosti pro poskytovatele velkoformátových digitálních dotykových obrazovek?

Digitální dotykové obrazovky jsou stále běžnější a nabízejí podnikům příležitosti ke zlepšení zapojení zákazníků a zefektivnění provozu. Nessan Cleary sdílí, i když je implementace nákladnější než u standardních digitálních displejů kvůli složitému softwaru a potřebám integrace, dotykové obrazovky poskytují samoobslužné možnosti, vícejazyčnou podporu a mohou snížit náklady na zaměstnance v různých prostředích, jako je maloobchod, doprava a zdravotnictví.

Myšlenka digitální obrazovky jako prostého pasivního displeje se nyní zdá docela staromódní, když s sebou všichni nosíme chytré telefony a zvykli jsme si provozovat všechny aspekty našeho života prostřednictvím těchto zařízení. Interakce s digitálními dotykovými obrazovkami se tedy nyní zdá naprosto přirozená v mnoha různých prostředích od obchodů a restaurací po hotely a nemocnice.

Dotyková obrazovka by však neměla být považována za alternativu ke standardní digitální obrazovce – navzdory podobnostem v technologii – nebo k použití tištěného nápisu. Existuje několik různých důvodů pro používání dotykové obrazovky. Zřejmým je použití interaktivity ke zlepšení zapojení zákazníků, což může firmě pomoci přeměnit více poptávek na skutečné prodeje. Tyto obrazovky také umožňují zákazníkům prozkoumat celou řadu produktů, které může prodejce prodávat, aniž by je nutně musel mít všechny vystavené nebo dokonce v obchodě.

Ale pro většinu podniků je skutečným přínosem dotykové obrazovky to, že umožňuje zákazníkům obsluhovat se sami, takže podnik může snížit počet zaměstnanců stojících před zákazníky a zároveň zajistit, že zákazníci nebudou čekat na obsluhu. Existuje mnoho různých scénářů, kde by to mohlo být žádoucí. Jedním z příkladů mohou být dopravní uzly, které zajišťují, že cestující mají přístup k jízdním řádům, aniž by museli mít po ruce personál, který by jim pomohl.

Alternativně lze v restauraci k zobrazení nabídky zákazníkům použít standardní digitální obrazovku, ale dotyková obrazovka může jít ještě o krok dále tím, že zákazníkům umožní objednávat přímo z této nabídky. Mohou být použity pro pacienty, kteří sdělí nemocničnímu oddělení, že dorazili na schůzku, nebo pro cestující v letecké společnosti, aby se odbavili a odevzdali zavazadla.
Velkou výhodou je, že zákazníci mohou mít možnost používat svůj vlastní jazyk, což je užitečné zejména v jakémkoli prostředí, kde je pravděpodobné, že budete mít hodně turistů.

Implementace

Implementace dotykových obrazovek bude dražší než standardní digitální obrazovky, částečně proto, že samotné obrazovky jsou složitější, ale také proto, že nastavení softwaru a integrace systémů je složitější. Takže musíte mít jasno ve svých cílech, abyste zajistili, že dotyková obrazovka bude tím nejlepším přístupem.

Pokud jde o software, statickou obrazovku lze spustit z jednoduchého přehrávače médií a může vyžadovat pouze zdroj napájení. Dotykový displej však bude vyžadovat složitější softwarové řešení v závislosti na míře interaktivity a velmi pravděpodobně i síťového připojení. Jednoduchý systém hledání cesty může například uživatelům poskytnout omezený počet možností a zobrazit předprogramovanou navigaci založenou na uživatelských volbách. Systém schůzek v nemocnici, který umožňuje pacientům, aby se sami odhlásili, by se musel propojit se záznamy pacientů, aby bylo možné identifikovat správného pacienta, najít jeho schůzku a nasměrovat je do správné čekárny.

Obrazovka místa prodeje, která přijímá objednávky zákazníků, by však musela obsahovat platební systém a také by musela být propojena se systémem plnění maloobchodníků a také se systémem správy zásob, aby bylo zajištěno, že zákazníkům nebudou účtovány poplatky za produkty, které již nejsou dostupné. Pro tento typ interakce bude úroveň systémové integrace rozhodujícím faktorem v nákladech a úspěchu implementace dotykové obrazovky.

Kromě softwaru budete stále potřebovat samotnou obrazovku. Nejjednodušší přístup je jednoduše použít bezpečný držák tabletu, protože většina dostupných tabletů nabízí ostrý displej s vestavěnými síťovými funkcemi. Existuje také řada komerčně dostupných obrazovek, které běží na operačním systému Android a obsahují systém pro správu obsahu.

Tato dotyková obrazovka obchodu umožňuje zákazníkům vybírat a vracet online nákupy sami. ©Nessan Cleary

Nejpoužívanější technologií dotykové obrazovky je promítací kapacitní, obvykle označovaná jako PCAP. V podstatě je to založeno na standardní LCD obrazovce s mřížkou průhledných elektrických vodičů vložených mezi tuto a krycí vrstvu krycího skla. Když se uživatelé dotknou obrazovky, mřížka zjistí souřadnice, které lze namapovat na tlačítka na rozhraní. Je dostatečně citlivý na to, aby detekoval gesta, jako je rolování, ale není tak citlivý, aby se nechal oklamat prachem na obrazovce. Rozlišení by se mělo pohybovat kolem 1920 x 1080 pixelů s jasem 500 NITS nebo cd/m2. Ceny se pohybují od přibližně 250 GBP za 10palcovou obrazovku do 2000 GBP za 55palcovou obrazovku pro nástěnné řešení. Volně stojící nebo totemové provedení jsou o něco dražší.

Také je třeba věnovat zvláštní pozornost umístění. Dává smysl instalovat digitální obrazovky v oblastech s vysokou návštěvností, abyste z investice vytěžili maximum. Ale pokud chcete, aby se uživatelé zapojili do interaktivního displeje, pak musí být prostor pro lidi, aby se zastavili, aniž by je kolemjdoucí strkali. Umístění také určí úroveň ochrany potřebnou k řešení povětrnostních podmínek nebo vandalů nebo obojího. A samozřejmě budete muset započítat také napájení.

Obrazovka bude muset být ve správné výšce, aby ji průměrně velká osoba mohla vidět a komunikovat s ní, což znamená, že možná budete muset vzít v úvahu rozdíly ve výšce mezi dospělými a dětmi. Mnoho zemí má nyní také legislativu, která zajišťuje, aby bylo postaráno o handicapované zákazníky, včetně těch na invalidním vozíku nebo se zrakovým postižením.

Je samozřejmé, že pokud řešení s dotykovou obrazovkou obsahuje jakýkoli druh spotřebního materiálu, jako je dávkovač mýdla nebo role papíru pro vystavování účtenek, pak budete také potřebovat strategii pro udržení tohoto spotřebního materiálu na skladě, nejlépe senzor, který varuje, když tento spotřební materiál dochází. V opačném případě existuje riziko poškození reputace značky, zejména pokud byla dotyková obrazovka použita ke snížení lidských zaměstnanců, takže není nikdo, kdo by pomohl.

Pandemie upozornila na nevýhodu dotykových obrazovek kvůli riziku šíření infekce ze zařízení, kterého se bude dotýkat více lidí. Někteří to obešli zahrnutím dávkovačů mýdla. Nová inovace ale může nabídnout řešení budoucích zdravotních strašáků v podobě bezdotykových obrazovek. Tyto obrazovky obsahují kamery a ultrazvukové senzory, které zachycují pohyby a gesta, takže není třeba se dotýkat samotné obrazovky.

Objevte nejnovější inovace v oblasti digitalsignage na European Sign Expo 2025 , přední evropské výstavě značení a vizuální komunikace, která se koná od 6. do 9. května v německém Messe Berlin. Představí špičkové produkty, vizionářské koncepty a transformační vývoj, který utváří budoucnost značení. Zaregistrujte se k návštěvě zde a použijte promo kód ESEJ502 a za vstupenku zaplatíte pouze 25 eur.