Jaké jsou environmentální výhody vzdálené podpory?

Laurel Brunner sdílí různé ekologické výhody vzdálené podpory, které zahrnují méně odpadu, méně zastavení automatizované výroby, snížení nákladů a další.

Automatizace je módním slovem v grafickém byznysu již mnoho let. Automatická kontrola před výstupem, software pro správu barev, jak si jen vzpomenete. Hodně jsme o tom mluvili, ale nevěnovali jsme moc pozornosti důležitosti automatizace při vzdálené podpoře hardwaru.

To jde nad rámec automatických aktualizací softwaru a zahrnuje vzdálené monitorování zařízení. Tiskaři, kteří uvažují o investici do nové sady a chtějí zlepšit svou ekologickou udržitelnost, by měli pochopit, jaký dopad může mít vzdálená podpora na jejich náklady, efektivitu a uhlíkovou stopu.

Vzdálená podpora je způsob monitorování zařízení, takže výkon lze vyhodnocovat v reálném čase a předvídat potenciální poruchy. V ideálním případě lze chyby opravit dříve, než se stane něco hrozného. Myšlenka této technologie spočívá v tom, že je neustále implementována na pozadí. Poskytovatelé nabízejí ve svých balíčcích služeb různé možnosti, od 24/7 až po několik hodin týdně a různé úrovně složitosti, včetně video monitorování.

Pomocí softwaru a senzorů pro vzdálený přístup je neustále měřen výkon určitého hardwaru, jako je deskový sázecí stroj nebo lis. Údaje jsou porovnávány se známými údaji, aby bylo možné vypočítat riziko selhání zařízení a přijmout preventivní opatření. Toto je ideální aplikace pro umělou inteligenci, ale dodavatelé většinou používali staré dobré statistiky.

Poskytování této služby je velmi rozmanité. Nejzákladnější je jako doplněk k telefonické podpoře, kterou Heidelberg nabízí. Systém vzdálené podpory společnosti Kodak je kompletní infrastruktura, která zahrnuje systém pracovních postupů Prinergy a aplikaci pro monitorování zařízení. Některé systémy kombinují telefonickou podporu a vzdálený přístup k zařízení, jako je tomu u Ricoh a Canon.

Rozsah možností je obrovský, a proto by jakákoli konverzace se stávajícími nebo potenciálními dodavateli měla zahrnovat diskusi o možnostech vzdálené podpory a struktuře nákladů. Úspory při návštěvách na místě mohou být značné nejen z hlediska peněz. Konica Minolta odhaduje, že její software AIRe Link ušetřil k lednu 2023 8900 návštěv na místě, což představuje 310 740 kilometrů a 140 tun skleníkových plynů v Evropě. Společnost však neuvádí podrobnosti o tom, jak se tyto výpočty provádějí.

Výhody vzdálené podpory pro životní prostředí jsou jasné: snížení přepravy za zákaznickými službami, méně odpadu, protože poruchy stroje lze opravit dříve, než k nim dojde, a méně zastavení automatizované výroby. Pro většinu poskytovatelů tiskových služeb je zajímavější možnost úspory nákladů a snížení rizika zastavení stroje a nespokojených zákazníků, jejichž úlohy se zpožďují. Další výhoda online světa, která může prospět tiskárnám.