Tiskařův průvodce krok za krokem k digitálnímu značení

James Matthews-Paul se s vámi podělí o průvodce krok za krokem, který je určen pro tiskárny, které mají zájem začít svou cestu v oblasti digitálních nápisů a rozšířit tak svou nabídku produktů.

Co je to digitální značení?
Pokud se pohybujete ve světě tisku, o digitálních nápisech jste slyšeli většinu posledních dvou desetiletí. Původně se zdálo, že přijde, aby zničil tisk nebo zabral cenný podíl na trhu; skutečnost je však zcela jiná. Stejně jako u každé nové technologie, i digital signage již přebral snadná vítězství z trhu tisku, kde se obsah často mění nebo je těžko dostupný – konkrétně u plakátů a out-of-home reklamy – ale ve skutečnosti se nejlepší výsledky mísí s kombinací tisku, analogových principů výroby nápisů a digitálních obrazovek.

Zopakujme si na chvíli základní informace. Digital signage využívá zobrazovací obrazovky pro marketingová, provozní a jiná obchodní sdělení. Digitální značení, jehož velikost se pohybuje od obrazovek na okrajích regálů až po LED obrazovky na celé stěně, samozřejmě přináší výhodu v podobě možnosti pravidelné aktualizace obsahu, ať už podle plánu, nebo na vyžádání.

Obecně lze tyto aplikace rozdělit do dvou kategorií.

Marketing

• Zobrazovací reklama (plakáty, OOH)
• Nabídky v reálném čase
• Zážitkové/interaktivní
• Dekorativní/umělecké
• Interní/korporátní sdělení

Funkční

• Hledání cesty/směrování
  Reaktivní značení
  Interaktivní/POS terminály
  Prezentace a zobrazení dat
  Přístupnost

Tyto případy použití se samozřejmě mohou překrývat a jejich možnosti jsou nekonečné. To však také znamená potenciální bolest hlavy při řešení přístupu k této stále populárnější oblasti technologií: jak projekt rozvrhnout a rozšířit, aby byl cenově dostupný, realizovatelný, ale také vhodný pro daný účel.

Místa pro tyto aplikace jsou různá. Plakáty jsou samozřejmě oblíbenou a všestrannou možností a lze je umístit téměř všude, kam lze přivést energii. Plakáty jsou však pouze začátkem – i když jejich princip prochází mnoha níže uvedenými případy použití.

Mimo domov: reklamní, zážitkové nebo interaktivní kampaně; billboardy; sítě značení (např. v londýnském metru); pouliční mobiliář; obecní/městské úřady.

Maloobchod: výlohy, reklama v obchodě, propagace výrobků, věrnostní/zákaznická interakce, elektronické cenové displeje/etikety na regálech, prodejní místa, orientační tabule v obchodě/obchodním centru, jídelní lístky (včetně časově specifických nabídek a informací o alergenech).

Pohostinství: check-in/check-out, věrnost a udržení zákazníků, bezpečnost a živé aktualizace, přidělování pokojů a plánování, POS

Doprava: prodejní místa, dynamické aktualizace, bezpečnostní a nouzové informace, reklamní sítě.

Sport: měření skóre a času, hledání cesty, jídelní lístky a maloobchodní křížový prodej, analýza zápasů, reklama, týmová komunikace a obecné maloobchodní aplikace (jak je uvedeno výše).

Kancelář/vzdělávání: prezentace, zaměstnanecké výhody, obrazovky stavu podniku, sledování pracovních postupů, vykazování výkonnosti.

Muzea: interaktivní expozice, vzdělávací nástroje, prohlídky bez průvodce, vícejazyčný a dynamický obsah.

Tyto aplikace se vám pravděpodobně budou líbit a jako profesionála v oblasti značení a zobrazování vás pravděpodobně zajímá, jak se sestavují. Odpověď zní, že různé instalace vyžadují různé technologie a některé vyžadují více montáže nebo zručnosti než jiné. V podstatě existuje jen několik dílů a každý z nich může vyžadovat jednoduchost nebo rozsah v závislosti na aplikaci.

Displej

Část, kterou uživatel vidí a se kterou interaguje – buď přijímá informace, reaguje na výzvu k akci, nebo interaguje dotykem (nebo jiným mechanismem). Může se jednat o obrazovku, od monitoru počítače nebo televize, přes tablet až po dotykovou obrazovku; může být založena na technologii LED nebo LCD, případně ePapír; může se jednat i o projekci. Nejdůležitější je, aby displej odpovídal svému účelu – to znamená, aby byl schopen spolehlivě a profesionálně poskytovat obsah požadovaný aplikací a aby byl obsah dobře viditelný ve vzdálenosti od zamýšleného diváka. Obzvláště důležité je také zvolit technologii, která odpovídá úrovni okolního osvětlení.

Přehrávač médií

V podstatě se jedná o počítač, který přenáší obsah na obrazovku. Opět existuje široké spektrum technologií, od malých jednoúčelových přehrávačů médií nebo vestavěných počítačů až po řešení na zakázku. Úkolem přehrávače médií je spustit systém správy obsahu a zajistit doručení obsahu na obrazovku podle plánu nebo na vyžádání, případně v důsledku určitých podmínek (například reakce na počasí). Přehrávač musí tento obsah podporovat stejně, jako přehrávač videa potřebuje kodeky pro přehrávání určitých souborů, ať už se jedná o statické obrázky, video nebo dynamický či sociální obsah. Musí být bezpečný a spolehlivý, a to nejen před malwarem nebo útoky, ale i před vlivy prostředí, zejména v případech, kdy je obsah kritický z hlediska bezpečnosti nebo kdy je úkolem reklama na provozuschopnost. A ve všech případech použití kromě vzácných a specifických musí být připojen k internetu, aby mohl přijímat pokyny a poskytovat zprávy.

Systém CMS

Systém správy obsahu (zkráceně CMS) je softwarový prvek, který řídí doručování obsahu na obrazovku prostřednictvím přehrávače médií, a to buď nainstalovaný v přehrávači, nebo přístupný prostřednictvím cloudu. Podobně jako webový CMS nebo nástroj pro správu sociálních médií vám CMS v podstatě umožní organizovat, plánovat a doručovat obsah v různém stupni propracovanosti. Některé vám umožní upravovat obsah a seznamy skladeb na dálku, jiné vám umožní vytvářet adaptivní seznamy skladeb, které reagují na místní podmínky nebo události, jako je počasí nebo časově specifické nabídky. Některé budou schopny dynamicky dodávat obsah na několik obrazovek současně. Některé budou nabízet úpravu grafiky a videa, překryvy tohoto obsahu a některé budou mít jednoduché rozhraní drag-and-drop určené pro nejjednodušší plakátovací aplikace.

Údržba

Pokud čtete tento článek, pak podnikáte v oblasti poskytování produktů nebo služeb koncovým zákazníkům. Jistě již chápete, že klienti digitálních nápisů chtějí dvě věci: aby instalace spolehlivě fungovala a aby případné problémy byly okamžitě odstraněny, pokud nastanou. A právě zde se často společnosti při poskytování služeb digital signage zpočátku trochu zaseknou. Váš systém CMS bude v ideálním případě poskytovat zpětnou vazbu o doručování obsahu a době provozu; váš přehrávač médií by měl mít funkci, která vás informuje o výpadku obrazovky, skupiny obrazovek nebo samotného přehrávače. Na obojí se zaměřte při výběru technologie pro projekt digital signage – zvažte však také specializovaný software, který tyto prvky spravuje za vás a umožňuje standardně zajišťovat reaktivní údržbu.

Zásada mít k dispozici správné vybavení pro danou práci není cizí žádné tiskárně. Je důležité správně posoudit případ použití předtím, než se zavážete k nákupu, prodeji a servisu výrobku během jeho životnosti.

Jaké jsou tedy hlavní rozdíly a jaké otázky je třeba si položit ve fázi plánování projektu?

• Co má obrazovka za cíl? Pokud má pouze zobrazovat statické informace, pak je to v pořádku, ať to dělá. Pokud je to reklamní obrazovka, musí vzbudit zájem diváka, zobrazit jasnou výzvu k akci a očekávat reakci. Tyto výstupy je třeba naplánovat předtím, než se přijmou jakékoli další závazky.
• Pro koho je obrazovka určena a jak dlouho budou sdělení sledovat? Reklama, která bude jen letmo viděna na hlavní ulici nebo na uzlu hromadné dopravy, nemá na předání svého sdělení mnoho času: typicky jednu až dvě sekundy. Příběh i desetivteřinového videa by se v tomto příkladu ztratil, takže sdělení by se muselo omezit na několik slov. Výpočet času potřebného ke srozumitelnému sdělení potřebných informací je klíčový; znalost toho, jak diváka zaujmout a přimět ho, aby se u videa „zdržel“, což vytváří důležitou metriku „dwell time“ (jak dlouho divák zůstane před obrazovkou), je také důležitá a často měřitelná. Vaše zkušenosti s navrhováním pro velkoformátový tisk jsou plně přenositelné.
• Lidé očekávají, že se obsah obrazovky bude vhodně měnit. Pokud má sloužit jako digitální plakát, nemusí dělat nic složitého: třeba jen zobrazovat jednu reklamu a pak druhou. Obrázky bez změny, špatně zobrazené obrázky (například roztažené nebo rozpixelované) nebo rozbitá obrazovka ztratí potenciální publikum a potenciálně podkopou jeho vztah k aplikaci.
• Z jaké vzdálenosti se bude obrazovka zobrazovat? Podobně jako u tisku nemusí být OOH billboard vytištěn v rozlišení 300 dpi, pokud je pozorovací vzdálenost větší než deset metrů. Ale obrazovka, která je sledována ze vzdálenosti menší než jeden metr, musí být schopna zobrazovat a přecházet mezi obrázky nebo videi plynule a ve vysokém rozlišení, aby nedošlo ke znehodnocení reklamy, značky nebo sdělení. Nespolehlivá instalace přináší více škody než užitku jak značce, tak případně i technologickým partnerům.
• Kdo bude mít na starosti provoz obrazovky a její naplnění obsahem? Tiskárny, které jsou dostatečně velké na to, aby používaly software CRM, ERP nebo workflow, možná znají myšlenku „produktového šampiona“: osobu v rámci klientské firmy, která je hlavním znalostním a komunikačním bodem pro své kolegy a styčným bodem s externím dodavatelem (vámi). Podobnou osobu je třeba jmenovat i pro vaše nastavení digitálních nápisů, poskytnout jí školení a sadu pro řešení problémů; je třeba s ní navázat pevný vztah a vysvětlit jí zásady správné praxe správy obsahu.
• Bude hardware vlastnit nebo si ho pronajme klient? To závisí na velikosti instalace – jedna obrazovka nebo mnoho – a na době životnosti navrhované aplikace (specifické pro projekt, např. jeden měsíc, nebo trvalé) a odpověď na tuto otázku povede k dalším rozhodnutím o smlouvě a dohodě o úrovni služeb (SLA).

Po promyšlení těchto možností je čas zvážit, které aplikace je pro vaši firmu možné dodat.

Jednodušší jsou hotová řešení, která poskytují jedinou obrazovku s přehrávačem médií a vestavěným systémem CMS, což vám umožní přístup na snadno přenositelné trhy. Nejdostupnější jsou obrazovky plakátového typu pro reklamu ve výlohách na hlavních ulicích nebo obrazovky v obchodech pro jednotlivé prodejce nebo pohostinská zařízení, které vyžadují minimální nároky na instalaci, školení a údržbu.

Větší instalace mohou vyžadovat více odborných znalostí v oblasti budování sítí, než máte v současnosti k dispozici – a zde přicházejí na řadu partneři. Integrátoři nebo konzultanti se specifickými zkušenostmi s přechodem mezi analogovým (tvorba nápisů a tisk) a digitálním značením budou potřební k zajištění toho, abyste využili příležitost a poskytli ji správně a udržitelně – společnosti jako Allen Signs, Eclipse Digital Media a Silver Curve nabízejí zkušenosti v této oblasti v celé Evropě.

Výdělek závisí především na velikosti a rozsahu instalace, na tom, jak se podílíte na tvorbě obsahu, jaká školení a údržba jsou vyžadována podle smlouvy SLA a jak pravidelně bude třeba technologii aktualizovat. Zvýšené marže lze uplatnit při tvorbě komplexního obsahu a množství poradenství a pomoci, které klient vyžaduje – a jeho ochota platit tyto poplatky se bude odvíjet od návratnosti investice.

Návratnost investic se v případě digitálních nápisů měří podle efektivity nastavení technologie pro doručování obsahu publiku a případně podle reakcí publika. Kolik lidí za hodinu/den/týden/měsíc zhlédlo obrazovku nebo se zapojilo do jejího obsahu? Jak se budou tyto prvky měřit? Budou vytvořeny konkrétní vstupní stránky; budou na obrazovce zobrazeny QR kódy, které povedou na tyto vstupní stránky; má klient konkrétní metriky, které bude měřit, aby definoval úspěšnost instalace?

Pro všechny tyto prvky existují technologická řešení. Vaše znalost těchto řešení a schopnost provést klienta od konceptu až po realizaci každého z nich je zásadní. A přestože je zpočátku nutné se učit, a to jak z hlediska technologie, tak z hlediska definice projektu, je poskytování digitálních nápisů jako služby vaší stávající klientské základně vynikajícím obchodním přínosem.

Zamyslete se nad touto poslední výzvou. Jak byste mohli zkombinovat digitální obrazovky se svými stávajícími produkty a službami? Mohli byste začlenit obrazovku do vybavení některého z vašich klientů? Všimli jste si, jak by bylo možné lépe uspokojit specifické obchodní potřeby vašich klientů poskytováním dynamických informací? Mohli byste spojit své dovednosti v oblasti vizuální komunikace – například výrobu fyzických nápisů a displejů, digitálně tištěných tapet nebo fólií – s digitálními obrazovkami a vytvořit něco nápaditého, přitažlivého a v konečném důsledku ziskového?

A pokud tyto ambice nemůžete naplnit sami, dokážete si představit, že byste se spojili s odborným partnerem, který by mohl poskytnout prvek digitálního značení vašemu stávajícímu prodejnímu potrubí?

Jako v každé nové oblasti podnikání nebo technologie může být mnoho otázek, na které je třeba odpovědět, ale příležitostí je mnoho a jsou dynamické a je třeba je využít.

Na stránkách FESPA.com najdete další vysvětlivky k digitálnímu značení a děkujeme vám za přečtení.

Další informace
Mnoho tiskařských firem je praktických a chce si s danou technologií pohrát a zjistit, jak ji nejlépe využít. Zde jsou některé hotové technologie určené speciálně pro určité aplikace.

1. Digitální jídelní lístek od společnosti Eclipse Digital Media
Digitální jídelní lístek je 32″ obrazovka s vestavěným přehrávačem médií, která je ideální pro instalaci v jedné prodejně. Obsah lze nahrávat přímo bez nutnosti dalšího hardwaru a společnost Eclipse vyvinula vlastní software embed pro snadné používání, který vznikl na základě poptávky po tomto produktu. Embed nabízí rozsáhlou správu obsahu v rámci snadno použitelného softwaru a je přizpůsoben začínajícím uživatelům: můžete aktualizovat cenovou tabulku a ta se promítne na obrazovku při dalším bodu obnovení. Software a hardware lze snadno upravit pro použití například jako firemní recepce nebo školní informační tabule.

2.The Totem by Silver Curve
Konzultační společnost Silver Curve, která se zabývá digitálním značením, vytvořila The Totem, aby pomohla svým klientům na velkých sportovních stadionech se specifickým problémem: stavebním povolením pro trvalé instalace. The Totem je volně stojící obrazovka, kterou lze přemístit na vysokozdvižném vozíku. Je robustní a odolný, má palubní software pro údržbu a LED panely, které lze v případě výpadku snadno vyměnit. Systém CMS je vlastní a záměrně se jednoduše používá – nebo si můžete nainstalovat vlastní. Potřebujete pouze stávající obsah plakátů a standardní 16A zdroj napájení.

3.Pořiďte si obrazovku a multimediální přehrávač
Pokud patříte k lidem, kteří si rádi sami zapojují a hrají si s jednotlivými součástkami, můžete si snadno koupit obrazovku a klíč USB a hrát si s nimi. Hlavní výrobci profesionálních displejů LG, Samsung, Sony a NEC nabízejí obrazovky pro vnitřní i venkovní použití, s vysokým i nízkým jasem a v různých velikostech. Displeje profesionální třídy nabídnou jednoduché řešení vestavěného přehrávače médií, čímž se vyhnete potřebě externího přehrávače médií pro jednodušší projekty s jednou obrazovkou. Na levném počítači Raspberry Pi můžete dokonce spustit CMS, jako je Yodeck nebo Screenly.

Oblíbené možnosti
Existuje tolik poskytovatelů CMS, přehrávačů médií a displejů, že může být ohromující vědět, kde začít. Jen pro CMS jich existují doslova stovky. U přehrávačů médií a obrazovek je jich méně, ale stále jsou jich desítky. Nejdůležitější je posoudit vaši aplikaci a ujistit se, že její potřeby odpovídají funkcím, které může daná technologie poskytnout: nepotřebujete externí přehrávač médií za 1 000 EUR určený k ovládání videostěny pro rolovací plakát.

Mezi oblíbené poskytovatele CMS patří Brightspot, embed (od Eclipse), Scala, NoviSign, ScreenCloud, Yodeck, PixelPipe Signage (od Silver Curve), TelemetryTV, OnSignTV, Signagelive a Screenly. Většina z nich je škálovatelná, ale zjistíte, že PixelPipe, embed, Yodeck a Screenly jsou nejvhodnější pro druh aplikace, se kterou budete v této oblasti začínat, protože jsou zaměřeny na začínající uživatele. Pokud jste již příznivci společnosti Google, můžete se podívat také na vlastní řešení této společnosti se službami Google Play.

Měli byste se také informovat u dodavatele samotného displeje, abyste zjistili, jaká možnost přehrávače médií je již na palubě a jaký je její rozsah a škálovatelnost. Mnoho špičkových výrobců obrazovek poznáte ze světa komerčních televizorů: NEC, LG, Samsung, Sony a Philips. A samozřejmě nechybí ani řada výrobců z Číny. Elo je možností pro ty, kteří mají rádi ekosystém Google, a ViewSonic stojí za pozornost pro svou přizpůsobivou nabídku.

Společnost BrightSign je na trhu digitálních nápisů dlouhodobě oblíbená díky svým multimediálním přehrávačům, zatímco možnosti SpinetiX jsou také kompaktní a všestranné. Opět se zde o vaše peníze budou ucházet různí čínští výrobci.

Jako začínající uživatel si dobře promyslete, jaké funkce skutečně potřebujete k realizaci plánovaného projektu – protože bez partnera bude podpora a údržba na vás.