Personalizace nabízí velký potenciál pro budoucnost tisku, ale když odhlédneme od extravagantních slibů, jaké výzvy představuje pro tiskárny?

Od úspěšné kampaně společnosti Coca-Cola „Share a Coke“, v rámci které bylo na lahve oblíbeného nápoje vytištěno více než 1 000 různých jmen, je personalizace v tiskovém průmyslu hlavním heslem. Vzhledem k působivým statistikám, které jsou s ní spojeny, není těžké pochopit proč. Podle společnosti HP se očekává, že hodnota trhu s personalizovanými dárky – od módy přes kosmetické produkty až po zábavu a cestování – dosáhne do roku 2021 31 miliard dolarů, což je o 55 % více než v roce 2016. Podle výzkumné společnosti Credence se očekává, že celosvětový průmysl potisku triček na zakázku do roku 2025 překročí 10 miliard dolarů. HP mezitím uvádí, že 70 % zákazníků je ochotno utratit za personalizované produkty alespoň o 10 % více.

Není tedy překvapením, že sčítání tisku FESPA 2018 odhalilo, že diverzifikace na nové trhy a nabídky produktů je pro 53 % tiskáren klíčovým cílem investic – více než 50 % dotázaných uvedlo, že zákazníci stále častěji kladou na první místo svých nákupních seznamů tisk v krátkých sériích, výrobu just-in-time a personalizaci. A tyto služby již nejsou doménou pouze velkých firem, jako je například Coke. Softwarový doplněk HP D4D umožňuje návrhářům vytvořit šablonu, která sloučí více polí obrazových dat a vytvoří tak jedinečné kreativní kombinace jednoho návrhu. Alternativní společnosti, jako je Ghost GmbH, vyvinuly technologie přenosu na bázi toneru, které usnadňují tisk malých sérií na maloformátových laserech za rozumnou cenu.

Stojí to za to?

Je však personalizace pro tiskárny skutečně svatým grálem? Určitě by mohla být, ale přináší s sebou řadu problémů, které se nesmí přehlížet ve všem tom vzrušujícím humbuku. „Jedním z největších problémů je, že se tiskárny vrhají do personalizace, protože je to nová, sexy věc, a neberou v úvahu, že je to úplně jiný byznys, než na jaký jsou zvyklé,“ říká Zsolt Rácz, senior viceprezident pro rozvoj mezinárodního obchodu ve společnosti Printbox v Polsku.

Vidím, že mnoho tiskáren vynakládá prostředky na personalizační služby, ale ne vždy věnují dostatečnou pozornost cestě zákazníka

To platí zejména v případě marketingu, říká a poznamenává, že tiskárny, které tradičně působí ve sféře B2B, mají často potíže, pokud jde o přilákání spotřebitelského publika, které touží po personalizaci. „Je to úplně jiný trh, a pokud s ním nemáte zkušenosti, budete si muset najmout specialistu…

...