Laurel Brunnerová se s vámi podělí o různé ekologické výhody vzdálené podpory, mezi které patří méně odpadu, méně zastavení automatizované výroby, nižší náklady a další.
Automatizace je v oboru grafiky módním slovem již mnoho let. Automatizovaná kontrola před tiskem, správa barev, na co si vzpomenete, to software pokrývá. Hodně jsme o tom mluvili, ale nevěnovali jsme příliš pozornosti významu automatizace při vzdálené podpoře hardwaru.
To zahrnuje nejen automatické aktualizace softwaru, ale i vzdálené monitorování zařízení. Tiskárny, které uvažují o investici do nové výbavy a chtějí zlepšit svou ekologickou udržitelnost, by měly pochopit, jaký dopad může mít vzdálená podpora na jejich náklady, efektivitu a uhlíkovou stopu.
Vzdálená podpora je způsob monitorování zařízení, který umožňuje vyhodnocovat výkon v reálném čase a předvídat případné poruchy. V ideálním případě lze chyby opravit dříve, než se stane něco hrozného. Podstata této technologie spočívá v tom, že je implementována neustále na pozadí. Poskytovatelé nabízejí různé možnosti v rámci svých balíčků služeb, od nepřetržitého provozu až po několik hodin týdně a různé úrovně komplexnosti, včetně videomonitoringu.
Pomocí softwaru pro vzdálený přístup a senzorů se neustále měří výkon hardwaru, například tiskového stroje nebo lisu. Údaje se porovnávají se známými daty, takže lze vypočítat riziko selhání zařízení a přijmout preventivní opatření. To je ideální aplikace pro umělou inteligenci, ale dodavatelé většinou používali starou dobrou statistiku.
Poskytování této služby je velmi rozmanité. Nejzákladnější je jako doplněk telefonické podpory, kterou nabízí společnost Heidelberg. Systém vzdálené podpory společnosti Kodak představuje kompletní infrastrukturu, která zahrnuje její systém Prinergy workflow a aplikaci pro monitorování zařízení. Některé systémy kombinují telefonickou podporu a vzdálený přístup k zařízení, jako je tomu v případě společností Ricoh a Canon.
Nabídka možností je obrovská, a proto by měl každý rozhovor se stávajícími nebo potenciálními dodavateli zahrnovat diskusi o možnostech vzdálené podpory a struktuře nákladů. Úspory při návštěvách na místě mohou být značné nejen z hlediska peněz. Společnost Konica Minolta odhaduje, že její software AIRe Link ušetřil od ledna 2023 v Evropě 8900 návštěv na místě v objemu 310 740 kilometrů a 140 tun skleníkových plynů. Společnost však neposkytuje podrobnosti o tom, jak tyto výpočty provádí.
Přínosy vzdálené podpory pro životní prostředí jsou zřejmé: snížení dopravy za službami zákazníkům, méně odpadu, protože poruchy strojů lze odstranit dříve, než k nim dojde, a méně zastavení automatizované výroby. Pro většinu poskytovatelů tiskových služeb je zajímavější potenciál úspory nákladů a snížení rizika zastavení strojů a nespokojených zákazníků, jejichž zakázky se zpozdí. Další výhoda online světa, která může být pro tiskárny přínosem.